Volkswagen Dunkerque | VGRF Hauts-de-France

Véhicule de prêt Volkswagen Dunkerque… Venez avec vos protections de sièges et gants en plus de votre bleu de travail et ça ne sera pas encore suffisant !!! Volant et boîte de vitesse sont poisseux, impossible de rester propre. Le véhicule est communiqué comme nettoyé avant remise des clefs. C’est un scandale !!

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service exceptionnel du garage et tout particulièrement pour **Carole**, responsable carrosserie. Son professionnalisme, ses conseils avisés et son accompagnement exemplaire font d’elle une personne admirable. Un immense merci pour son engagement et sa bienveillance !

Un grand Merci à Cathy D. pour son professionnalisme,la gentillesse, le temps qu'elle prend pour répondre et son accompagnement à la prise en charge de mon véhicule !!! Et supplément 1er fois qu'un professionnel prend le temps d'expliquer à une femme qui n'y connait rien en voiture des petites choses qui font tte la différence!!! (je suis honoré que ce soit une femme qui les fait avec moi:) MERCIIIII

Ma voiture a été remorqué hier dans la journée pour une panne. Véhicule plus garanti donc aucune obligation de venir chez la concession pour l'entretien. Mon véhicule à donc été refusé sous prétexte qu'il n'a pas été entretenu chez eux depuis 2020. Il ne faut pas s'étonner que la vente de voitures ne soit pas élevées avec une mentalité pareille. Je ne les recommande pas Suite à votre réponse, Je trouve scandaleux qu'il n'y ait pas de créneaux pour les urgences car mon véhicule est inutilisable (on ne peut pas démarrer ni débloquer le frein pour la tracter) C'est comme ci moi qui travaille en radiologue je disais aux patients des urgences pas assez de personnels restez avec votre fracture pendant 2 mois. Et nous on les fait en plus des personnes qui ont rendez vous.

Excellent concessionnaire ! La Secretaire automobile m’as contacté pour me rassurer, que la concession va bien réceptionné mon véhicule pour la grosse révision alors que j’avais un gros retard. (Et je m’en excuse encore) La secrétaire a été formidable, toujours grand sourire, du professionnalisme et une petite touche d’humour, j’adore !!! Merci également au mécanicien ! Clyde Driving School / Auto-École Dunkerque.

Service commercial désastreux ! Nous avons pris rdv dans un premier temps pour venir voir un tiguan d occasion qui nous intéressait. Le jour du rdv nous arrivons après plus de 5 heures de route et là grosse surprise, on ne peut pas voir le véhicule car il est en mécanique !!! Nous achetons finalement le tiguan et revenons 15 jours plus tard pour la livraison. Là à notre grande surprise on se demande ce qu ils ont fait sur le véhicule ? Pas de détail sur l entretien, j'ai dû réclamer la facture par mail au service client volkswagen car personne ne répond aux mails, ni aux appels ! Mes plaques d’immatriculation étaient rayées, on m avait promis de me les envoyer avec mon département ; résultat j'ai dû gérer encore une fois avec le service client volkswagen !!! J'ai reçu mes plaques 2 mois après mais avec le mauvais département ! La carte grise a mis plus d un mois à arriver même avec les relances par mails, téléphone et service client volkswagen ! La seule réponse du responsable au service client c'est de changer la date de signature de la vente sur l ancienne carte grise !!! Hallucinant !! Aucune relation avec le client, même pas un geste commercial proposé. De plus, les piles des télécommandes de clés étaient HS. J espère que nous n aurons pas de problème avec le véhicule dans l avenir. Nous sommes clients volkswagen depuis plus de 20 ans et nous n avons jamais subit un tel manque de professionnalisme. C'est bien dommage...

Excellent accueil comme toujours . Des commerciaux serviables et sérieux . Bien à l’écoute de mes interrogations et des mes questions. Je conseil sans aucune hésitation . Excellent garage. J’y suis fidèle depuis 2012.

Achat d’un TAIGO récemment, personnel au top ! Bonne explication et à l’écoute de mes besoins pour le véhicule ! Très disponible, j’ai fait 5 h de route pour venir chercher le véhicule, aucun regret tout était super !