Volkswagen DBF Villenave d'Ornon (33) - Villenave-d'Ornon

Jean M. V.

Bonjour,
Je trouve toute l'équipe très sympathique.
Je remercie tout particulièrement Anna pour son attention, son professionnalisme ainsi que sa gentillesse.
Elle s'est occupée de la livraison et de la configuration de mon ID3 GTX aujourd'hui.
Tout s'est très bien passé car elle à pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer en détail chaque étape.
Encore merci à elle.
Cordialement.
Jean Michel Vieillescazes.

Valérie S.

Agence très réactive, en particulier Amaury J. que j'ai sollicité par téléphone ce matin et qui a fait le nécessaire pour que j'obtienne satisfaction au plus vite. J'ai reçu les éléments requis l'après-midi même. Je le remercie encore vivement pour son efficacité et sa courtoisie.

Bob L.

A FUIR !!!!!!!!
Notre véhicule est resté immobilisé plus de deux semaines dans la concession de Villenave d'Ornon pour changer l'embrayage. Il aurait dû être prêt au bout d'une semaine (selon la prévision du chef d'atelier), mais une semaine supplémentaire a été nécessaire à cause d'une erreur qui aurait été commise lors de la réparation initiale (fuite de liquide de frein). Aucune voiture de prêt ne nous a été proposé.
Mais le pire est à venir : le jour où nous avons réceptionné le véhicule, nous avons roulé 100km puis avons fait une pause. Lorsque nous avons redémarré, plusieurs dysfonctionnements sont apparus : voyant de préchauffage clignotant, voyant de pression des pneus allumé, feux stop continuellement allumés, start and stop défectueux, régulateur défectueux, affichage des changements de vitesse défectueux. Nous avons appelé la concession à de multiples reprises : toutes les 30 minutes pendant 2h30 afin d'avoir une conduite à tenir de la part du chef d'atelier, qui n'a daigné nous répondre qu'au bout de 2h30 d'appels et d'énervement. Je précise que nous nous trouvions encore à 40 minutes de notre domicile. Le chef d'atelier nous a certifié que ce problème n'était pas dû à son travail et a refusé de reprendre notre véhicule pour contrôle/réparation. Absolument scandaleux ! Il s'est avéré par la suite qu'un contacteur était débranché... Qui l'a débranché, si ce ne sont pas les ouvriers qui ont effectué les réparations ! Ce diagnostic et le branchement nous ont coûté près de 60€, qui sera pris en charge après une réclamation auprès de Volkswagen France.
Le garage qui a trouvé et réparé la panne secondaire nous a également informés que nos 4 pneus étaient lisses, dont deux rongés côté intérieur. Cela signifie que le garage Volkswagen Villenave d'Ornon nous a laissés repartir avec des pneus lisses... Cela est tout simplement honteux et représente une faute professionnelle.
Nous avons récupéré notre véhicule enfin entièrement réparé trois semaines et demi après la panne immobilisante !!!

Après une réclamation de notre part auprès de Volkswagen France, les concessions de Bordeaux nous offrent la main d’œuvre pour le changement des 4 pneus lisses... trop tard, puisque nous avons dû le faire faire dans un autre garage (pour rappel, la concession de Villenave d'Ornon a refusé de reprendre notre véhicule lors de l'apparition de dysfonctionnement à la sortie de la concession). Cela ressemble fort à un faux geste commercial, cela est absolument scandaleux et non professionnel !!

Cécilia P.

Très bonne expérience au Volkswagen de Villenave-d’Ornon. J’ai été accueillie par Julien PAYA, une personne très professionnel et très agréable.Je le recommande si vous souhaitez changer de véhicule.
Très bon accueil,Bonne équipe
Merci

patrice M.

Je déconseille vivement ce garage. Lors d'une révision, ils n'ont pas correctement remonté la bride d'injection, ce qui a causé une explosion de la culasse peu de temps après. Une erreur professionnelle inacceptable, et aucune prise de responsabilité de leur part. À éviter pour la tranquillité de votre véhicule !

Delphine A.

Comme pour tous les avis négatifs recensés....vous allez être navré d'apprendre ma déception concernant votre service....je ne suis pas sûre que vous preniez bien en compte les commentaires de vos clients....concession à fuire effectivement! Achat d'une polo neuve annulée.....obligé de se tourner vers de l'occasion, nous n'aurions pas du faire confiance au commercial et partir à ce moment là....mais depuis la livraison en mai, nous avons un problème d'essuie-glace qui font un bruit infernal...après avoir une 1ere fois "bataillé " changement en Août.....mais c'est toujours pareil à ce jour.....voiture immobilisée 2 jours pour des essuie glace....qu'ils refusent de changer.....et de l'humidité, sur laquelle rien ne peut être fait.....c'est le problème des polos.....

Cathy D.

Une bonne expérience, réparation du véhicule de mon fils dans l'atelier Volkswagen villenave d' ornon.
bon conseil et suivi et le véhicule suite à la réparation rendu très propre à l'intérieur et à l'extérieur....
Concessionnaire ayant en apparence besoin d'un coup de neuf mais les apparences sont trompeuses.

Alexis L.

Belle concession, notre conseiller Mathias a été top, très réactif.
Il nous a très bien reçu , je recommande ce vendeur.
A la réception de notre véhicule, Mathis nous a bien présenté notre nouvelle voiture, top également.