V17 Cognac - Saint-Sulpice-de-Cognac

Stéphane P.

Avons fait l’acquisition d’un camping car auprès d’un particulier il y a quelques mois, l’avons confié à V17 pour pose de:
Pompe à chaleur réversible
2 batteries lithium
Un gros convertisseur 3000W
et un pack recharge 60a/h
ainsi que la remise en marche d’une alarme qui n’était plus opérationnelle.
Le Matériel monté s’avère très efficace , travail bien fait et de nombreux conseils forts intéressants sur le choix de ces matériels répondant à nos besoins.
Merci à Jean-Marc pour sa patience son écoute et ses conseils ,
Merci à Nicolas le Responsable du site pour sa qualité d’accueil et merci aux équipes pour leur travail.
Nous recommandons………
Entreprise à taille humaine avec respect et écoute de ses clients.

NB/ Périple de 10 jours
Cafetière nespresso
Sèche cheveux
Aspirateur
Recharge de 2 batteries vélos électriques, n’avons absolument pas du brancher sur 220V notre camping car pour recharge , autonomie totale et 220v partout sur toutes les prises comme à la maison.
Un petit budget certes mais un vrai régal , le résultat est la !!

Le F. D. P. B.

Comme à chaque fois ils se montrent incapables. J'avais téléphoné pour installer des renforts de suspensions sumo spring, j'ai donc fait 100kms aller retour pour m'entendre dire qu'il fallait attendre fin mars pour l'installation ! En fait ils semblaient être dans une impasse technique pour l'installation qui par des gens compétents ne demande qu'un petit quart d'heure par roue. La personne du magasin qui s'occupe des pièces détachées etait ignorante sur le sujet quand à l'atelier personne n'a su répondre. Ce n'est pas ma première désillusion avec cette concession alors maintenant c'est terminé avec ces gens incapables. Alors je vous déconseille d'aller dans cette concession.

Virginie O.

Nous sommes venus quelques fois chez V17 pour acheter des accessoires en cadeau à nos parents camping-caristes.
Très bon accueil, bons conseils à chaque fois.
Nous recommandons les yeux fermés !

kris T.

je recommande cette concession de camping car, j'ai été très bien accueillie et renseignée par des personnes professionnelles qui connaissent bien leur métier, très bon conseils du magasin pour l'achat de mes accessoires et très bon travail des techniciens . Je suis très satisfaite de mon achat, merci tout particulièrement à Nicolas pour ses excellents conseils.

Marie J. S.

Nous sommes vraiment déçus de savoir que Philippe ne fait plus partie de votre équipe. C était le meilleur élément, toujours à l écoute des clients ….. nous savons que personne est indispensable, mais vous allez vous en mordre les doigts. Nous sommes certains que nous ne referons pas affaire avec vous.

ORCHESTRE J. M. D. B. G. C.

Bonjour à toutes et tous, nous sommes client depuis de nombreuses années chez V17 à St Sulpice de Cognac et c'est notre 3ème Camping-car acheté chez eux. Du temps de Mr Rouby philippe responsable du site tout se passait bien acceuil, écoute et entretien.
Depuis 1 an nous avons acheté un Roller Team Zefiro neuf et il s'avère que j'ai un problème de pompe à eau dans la cellule cela fait la cinquièmes fois que l'on y va pour le mauvais fonctionnement de celle-ci et qu'épuisez que pendant nos vacances dans l'aveyron avec une panne totale de la pompe. Nous nous sommes trouvé avec mon épouse sans eau et on m'a répondu dès votre retour on prend rendez-vous pour savoir la raison et sans aucune inquiétude de leur part pour la faire réparer à l'extérieur d' ou une honte totale. La grande direction et ses collaborateurs ne sont pas conscients de leurs mauvaises publicités car nos propos aujourd'hui concernant les réparations sur notre véhicule peut porter préjudice à cette société V17 St Sulpice de Cognac. Nous avons appris également que Philippe Gonzalez chef d'atelier ne faisait plus partie de la Société V17 cela nous a froissé et fait mal avec mon épouse, nous ne comprenons pas la raison pour laquelle mais Philippe était une personne remarquable gentil sincère d'écoute et soigneux dans son travail. Dommage mais depuis son départ plus rien n'est pareil dans l'atelier.
Nous sommes très déçu de leurs comportements et c'est pas gagné pour la suite pour nos futurs projets pour un autre camping-car.
Nous sommes des personnes bien éduqués et nous comprenons pas leurs réactions.
Notre mécontentement aujourd'hui c'est pour les faire réagir et faire bouger les choses dans cette société pour que ça change en positif.
Cordialement,
Bruno.

Jocelyne D.

Nous venons
d apprendre que Philippe a ete licencié.
Comment peux t on se séparer d'un élément aussi exceptionnel !!!!
Nous faisions confiance à philippe les yeux fermés !!!!
Nous sommes très déçus nous ne pensons pas retourner chez V17 .

Sylvie C.

Camping-car Autostar i730 Passion acheté neuf le 20 décembre dernier, et qui pose problème AVANT même sa sortie de l atelier ! Lors de la prise en main, pendant près de 5 heures, déboires, déceptions et " bidouillages "vont s enchaîner. Un spot lumineux sous plafond qui ne tenait pas a été refixé à la colle, un tiroir est cassé et réparé avec une serrure prise sur un autre CC, le four neuf acheté dans leur boutique et posé par leur soin ( 250 euro de main d œuvre ) ne ferme pas car il manque une pièce à la porte, la bouteille de gaz proposée pour la démo est vide, les feux arrières, stop, phares de recul ne fonctionnent pas (suite pose plaque d immatriculation ? ) et après un rapide bricolage le système est purement et simplement " shunté ", puis impossible au technicien d appareiller le téléphone portable au système multimédia du tableau de bord ( il nous conseille de nous faire aider par un de nos petit-enfants !) Pas d excuse de leur part, de la mauvaise foi , aucune empathie, ni geste commercial. Dès que le problème du four sera solutionné, nous ne reviendrons plus chez V17 Cognac et nous déconseillerons vivement ce concessionnaire . André et Sylvie BERNARD