Toyota - Chambourcy (Groupe Vauban) - Chambourcy

JAMAL EL MAHRAOUI

Service au top et Accueil au Rdv!
Je remercie le professionnalisme de la conseillère Dahbia!
Elle a été efficace pour réserver un véhicule d’occasion que j’ai trouvé via le site internet.
Et aussi, la conseillère qui m’a expliqué le fonctionnement du véhicule avant la mise en route.

Oxyde Lens

Nous cherchions une voiture pour mon fils, nous avons été très très mal accueilli par un jeune qui semblerais être un alternant.

Nous qui sommes habitué aux services Porsche, c’était honnêtement choquant.

À notre arrivée le commercial ne s’est pas levé mais nous a simplement fait un signe de la main pour que l’on vienne, aucun serrage de main, le commercial ne se lève même pas pour nous dire bonjour.

Suite à cela nous avons écourté notre venue car nous ne souhaitons pas être reçu par quelqu’un ayant un comportement pareil.

Je ne recommande absolument pas cette concession

jg78250

Très bon accueil et équipe dynamique.
Les renseignements sont complets et précis.
Je recommande cette concession

Sébastien Marcel

Suite à une demande de renseignements pour l'achat d'un véhicule électrique, un conseiller client me rappelle et me donne rdv avec un vendeur pour voir le véhicule, éventuellement l'essayer.

J'attends plus de 20 minutes en concession avant qu'on s'occupe de moi, malgré plusieurs tentatives d'interagir de ma part. Finalement, mon rdv arrive, sans le moindre mot d'excuse.
Dès le départ, il m'annonce qu'ils n'ont pas de véhicule en concession, ni en arrivage, et que de toute façon il n'y connaît rien en véhicule électrique, et demande l'aide du collègue. Ils passent ensuite plusieurs minutes à m'expliquer les limitations de l'électrique, technologie sans avenir. Ils me proposent plutôt leur véhicule le plus cher.
Je leur explique que ce véhicule ne correspond pas à mon besoin, trop gros, trop lourd, trop cher. J'essaie de réorienter vers un modèle plus modeste, mais ils insiste sur le modèle le plus cher.
Au final après 20 minutes d'attente et 5 minutes de rdv je repars sans aucune proposition commerciale, avec un vendeur qui me dit : "allez quand même voir sur notre site internet si un modèle vous convient et rappelez moi."

C'est donc ça la service client Toyota ? Un service incapable de me renseigner sur le véhicule que je recherche, incapable d'entendre mon besoin et qui fait du forcing pour me vendre le produit le plus cher, pour au final me voir repartir sans la moindre information sur le moindre véhicule de la marque ?

Si vous souhaitez vous sentir respecté et accompagné dans votre recherche de véhicule, je vous conseille les autres concessions vraiment haut de gamme de Chambourcy (Audi en particulier) ou des points de vente Toyota plus professionnels (Éragny par exemple)

Id errais Hamza

Des amateurs. J'ai payé un forfait recherche de problème/ panne appeler ça comme vous voulez. Je pense qu'ils n'ont même pas utiliser la "valise". Mon commentaire pourrait durer des heures mais je vais accès mes propos que sur les prix. Au téléphone on m'explique une vidange de boîte coûte environ 200 et quelques euros pour au final me demander 800 €. Je pense vraiment qu'aucun test via valise n'a été fait sur mon véhicule( car je n'ai pas eu de rapport) pour au final me facturer 140 ou 149 €. Je poste mon commentaire tardivement car mon véhicule vient de passer dans la main d'un vrai expert.

Momo DASH

concession à éviter Surtout les véhicules d’occasion, j’ai récupéré mon véhicule acheter chez eux le véhicule n’été même pas vérifié par le service mécanique. Je me suis trouvé avec des voyants et en plus le véhicule n’été même pas nettoyé le jour de livraison.
une fois sur la route des pannes des pièces cassées à l’intérieur du véhicule, j’étais obligé de faire le tour des garages Toyota pour réparer le véhicule, et à ce jour j’ai encore quelques soucis avec le véhicule alors que c’est un véhicule qui j’ai acheté presque à 30.000€.

Vincent & Stéphanie RAGOT

Incompétence et arnaque ! Clients passez votre chemin!!

Je porte ma Toyota Yaris chez ce concessionnaire dès le matin pour résoudre un problème d'ouverture électronique du coffre:
Leur préconisation, le soir même:
- Changer le bloc de jonction 700€
Ce que nous avons fait sans succès.
Toyota Chambourcy préconise ensuite de changer le calculateur estimé à +1000€. Sans oublier les 150€ pour supplémentaire pour utilisation de la valise.
Je refuse puis vais chez un garagiste indépendant (Rapid Elec Auto au Mureaux) spécialiste en électronique auto qui identifie un fil électrique rompu par usure dans le coffre de la voiture et le remplace.
Le problème est solutionné, facturé 100€ pour 1h30 d'intervention.

Carine Leclerc

Venue pour une panne sur ma Yaris hybride, j'ai d'abord eu une mauvaise impression de l'atelier mais Yann (il me semble que c'est son prénom) a été très aimable, pro et très sympa.
Merci pour votre humanité et gentillesse.
Carine Leclerc