SPOTICAR STELLANTIS &YOU LYON RILLIEUX LA PAPE - Rillieux-la-Pape

AD NA

Spoticar Rillieux la pape a éviter absolument
En tant que client fidèle, avec 5 véhicules d’occasion achetés en 3 ans auprès de Spoticar Rilleux-la-pape tous soi-disant couverts par une garantie Premium 12 mois, je suis sidéré par le traitement reçu. Sur mon dernier véhicule, un petit problème de faible montant survient, et on m’annonce que la fameuse garantie Premium ne couvre pas ce type de réparation. Après avoir lu les conditions, il est évident que cette “garantie” ne sert à rien, malgré les promesses du vendeur d’une couverture totale pendant un an.

Pour couronner le tout, j’ai demandé à plusieurs reprises les coordonnées du nouveau directeur afin d’obtenir des explications, mais personne ne prend la peine de me répondre. Avec cette concession, tout se passe bien tant que vous n’avez aucun problème. Mais dès qu’un souci apparaît, silence total.
Pour ma part, il est évident qu’ils m’ont perdu en tant que client, et j’irai désormais dépenser mon argent ailleurs.

Laetitia Marzucchi

Un accueil au top Kevin est un conseiller super, consciencieux, à l’écoute, disponible, réactif et très humain .
Je recommande à 100 % vous pouvez y aller les yeux fermés.
Merci encore pour tout ?

Elisa Vogin

Excellent garage, le prix, le service client et la qualité des voitures. Je n’ai rien à redire, Adrian et son équipe sont formidables ! Adrian a pris le temps de m’accompagner avec patience et gentillesse. Je recommande fortement !

Nicolas KAWKA

Sérieux et professionnels, mon achat d'une occasion, avec reprise de mon ancien véhicule, s'est parfaitement bien passé.
Bonne équipe, et plus particulièrement Monsieur ALBERTOLI.

Christophe Roux

Bonjour,
La concession SPOTICAR à Rillieux est à fuir, surtout pour le suivi, les conseils et le montage du dossier, je m'explique :
Mon fils a fait le choix d'une Citroën C3 en LOA en Août 2021 avec comme conseiller M.ALBERTOLI, et c'est à partir de ce moment que nous avons constatés des problèmes récurrents sur ce dossier.
1. Dossier mis sous mon NOM car mon fils Agent Co n'avait pas les revenus/bilans nécessaires pour l'acceptation du dossier, ce que je conçois.
Bon de commande : Recto Mon nom et ma femme en Emprunteur et sur Verso Mon fils et moi-même.
Ce que je n'admets pas et ne comprends pas c'est que mon fils se trouve garant de ces parents (alors qu'il n'a pas les revenus nécessaires pour faire passer le dossier en son nom) parce qu'il aurait rempli et signé un document de "caution", mais celui-ci n'a pas été fait par la main de mon fils !!!!!!!!
Une carte grise avec comme titulaire Crédipart/Mon fils et non l'emprunteur.
Nous avons demandé à M.ALBERTOLI de bien vouloir intervenir, mais une fois sa vente faite nous avons eu comme retour "ce n'est plus mon problème"......
2. Une option d'entretien et garantie du véhicule prise pour la durée du LOA, prélèvé tous les mois sur le compte de mon fils, mais qui est inactive sur son dossier Cyrano, car des irrégularités lors de la transmission du dossier par M.ALBERTOLI. Conséquences : véhicule immobilisé et non restitué car nous ne voulons pas régler les entretiens, une perte de temps et discussion pour une prise en charge complète des révisions et remplacement des pièces qui sont normalement compris dans le contrat.
A ce jour le problème persiste et n'est pas résolu et se répète à chaque fois qu'une intervention doit se faire sur le véhicule, malgré nos appels auprès du Directeur du site et M.ALBERTOLI qui restent sourd.
3. LOA qui arrive à échéance en 09/24, nous avons essayé de contacter M.Renard directeur de site (sur son mobile et enconcession) pour nous orienter vers un autre conseiller que M.ALBERTOLI afin de convenir d'un rendez-vous pour la suite du dossier mais comme pour les autres problèmes nous avons aucune réponse en retour.....
Donc de part cette situation qui est très frustrante et inconcevable je ne recommande pas SPOTICAR de Rillieux, j'ai le sentiment d'être pris pour un imbécile alors que je demande juste à faire respecter les conditions d'un contrat. Et ne pas avoir à traiter avec M.ALBERTOLI pour le renouvellement ou pas du dossier en-cours.
Donc mon conseil personnel réfléchissez et relisez bien avant de signer un contrat avec M.ALBERTOLI.
Bien cordialement.
M.ROUX

Flavien ROUX

Merci à Adrian ALBERTOLI pour son travail formidable…. Ceci est bien évidemment ironique, au vu de TOUS LES PROBLÈMES que nous avons depuis qu’il nous a vendu une Citroën C3 et je vous assure qu’il n’y en a pas qu’un. Bien évidemment nous avons essayé de trouver des solutions avec lui mais ce dernier n’en a que faire étant donné que « ça n’est plus son problème » alors que tous les problèmes viennent de lui depuis 3 ans avec un montage du dossier CATASTROPHIQUE, une signature de CAUTION faite à ma place, un accompagnement DÉSASTREUX, les garanties NON-ACTIVÉES alors que je paye depuis 3 ans ces fameuses garanties.
Prenez bien le temps de lire cet avis avant de vous engager avec M.ALBERTOLI.

Luc Vilette

Excellent contact. Accompagnement sympathique et professionnel d’Adrian. Merci à lui !

Laurie's cover

Un énorme merci à Mr Adrian ALBERTOLI, qui a su répondre parfaitement à mes attentes. Professionnel, ne cherchant pas à manipuler le client (leasing au lieu d'achat, autre véhicule plus cher...), ce qui est très appréciable. Aussi un très grand merci à son collègue, Julien, qui nous a remis le véhicule et expliqué toutes les fonctionnalités du nouveau véhicule.
En clair, excellente expérience pour un premier achat, n'hésitez pas à vous diriger vers eux pour l'achat d'un véhicule d'occasion!