ŠKODA Le Puy en Velay - Ravon Automobile - Saint-Germain-Laprade

Julien Legat

Skoda Superb Scout, achetée d'occasion avec la garantie constructeur, en JUIN 2024 dans une concession du Sud Ouest.

Il s'avère que 2 bugs électroniques se manifestent pendant ma remontée en Haute Loire.

Sur l'instant, petite douche froide de déception. Même si tout est relatif. Il s'ensuit 4 mois d'allers-retours qui auraient pu s'avérer laborieux sans le professionnalisme de l'équipe Ravon du Puy en Velay.

Grâce à Audric et Carlos les 3 navettes en concession se sont avérées presque sans friction car j'ai pu travailler sur place dans une salle de réunion. Ils ont également mis du liant lors de la phase d'identification des bugs.

Au delà du café et de la madeleine proposée sur un plateau, c'est donc tout un staff qui respire le sens du client.

Bravo et mention spéciale aux équipes locales croisées dans les bureaux et petit warning à Skoda France pour tous les points de contacts avec la Marque qui se sont avérés hors contexte(flyer, emailing notamment).

Un job sur le CRM à mener ? Ou bien un Parcours Client à cartographier ? Parlons-en.

Bonne continuation et heureux d'avoir constaté que de l'humain formé et engagé est précieux dans les processus commerciaux.

Maud Xosanavongsa

Super achat dans cette concession. Déplacement de Lyon pour l'occasion. Un grand merci à Thibaud Rabeyrin qui a mené cette transaction avec professionnalisme, écoute et rapidité et qui a su s'adapter à nos besoins et contraintes dans l'achat d'un nouveau véhicule.
Présentation et remise du véhicule au top !
Nous n'hésiterons pas à revenir en Haute-loire.

Yannick Barral

Super expérience avec cette concession. Thibaud Rabeyrin a su me donner toutes les infos relatives au véhicule sachant que j'étais à 300 kilomètres. Ce premier achat à distance est une vraie réussite. Je recommande vivement.

Pierre Martinez

Achat de voiture à distance. Et je suis ravi ! Thibaud à pris le temps de répondre à mes nombreuses questions par mail, telephone et message et m à également envoyer des photos supplémentaires. Petit briefing sur le fonctionnement de la voiture au moment de la récupérer, très appréciable. En bref très bonne expérience !!! Merci !!

Marie Roux

Conseillère très accueillante, qui a pris le temps de nous accompagner et de répondre à toutes nos questions. Grâce à elle nous avons un véhicule qui correspond vraiment à nos besoins. Et après la réception du véhicule, elle nous a recontacté pour savoir si tout allait bien. Merci Alice !

Akira Bougnat

Je viens de commander une octavia sportline. Accueil chaleureux, professionnalisme,réactivité une équipe au top ce qui n'ai pas forcément le cas chez tout les concessionnaires de la région. Reprise de mon ancien véhicule au prix, ainsi qu'une remise honorable. Un seul petit bémol, un local un peu exigu pour Skoda par rapport à ses voisins dont elle n'a nullement à rougir. Hâte de prendre le volant de cette berline Tchèques de saveurs allemande.

mélina Guichaux

Conseillère vraiment top. Explication vraiment simple et clair.
Je recommande

Sébastien Robert

Suite a la perte d’une vis de fixation des protection sous le châssis, j’ai pris rdv ce matin. Accueil impeccable et très chaleureux, prise en charge du même niveau. Simplement merci