SERVICES DISTRIBUTION AUTOMOBILES LOUVIERS – Citroën - Val-de-Reuil

Catherine De Wilde

Achat de mon véhicule en 2019 et entretiens annuels réalisés dans ce garage. Accueil au top, respect des devis et véhicule toujours rendu propre. Seul petit bémol...le questionnaire de satisfaction que je voudrais bien recevoir et remplir et que je ne reçois jamais. Mais je donne la note de 10!

Aliyah Prvd

Avis à tout ceux qui cherche un nouveau garage ⚠️S’abstenir !!!

Ma voiture a été suivis pendant plusieurs mois avec de nombreuse visite dans ce garage. J’ai été prise de haut dès que demandais à être rassuré sur un bruit ou une odeur suspecte.

J’ai établis à nouveau bilan dans un autre garage , bizarrement j’ai eu réponse à mes questions , la voiture a été déposé dans le garage citroën a l’achat pour un bilan , j’apprends aujourd’hui que ce bilan était incomplet et que je risquais une casse moteur a tout moment.

J’ai également déposé ma voiture pour plaquettes et disques presque 700€ c’est quand même du vol… j’ai cru à la fiabilité en allant chez la concession de ma voiture en vain. Après avoir récupérer ma voiture pour les freins bruit de grelot dans la voiture j’ai perdu les cachés de ma roues , un seul sur les deux m’ont été restitué.

Plusieurs choses sur l’état de ma voiture n’ont été détecté qu’aujourd’hui alors qu’elles étaient existantes à l’achat.

Contrôle embrayage il y a un mois RAS et aujourd’hui dans le garage où je suis allé bizarrement problème d’émetteur.

Tout ça car c’est facile de faire payer des diagnostics surtout lorsque on est une jeune femme qui ne s’y connaît pas tant que ça.

Un grand merci pour la mise en danger afin d’inciter à revenir établir un diagnostic au lieu de promouvoir l’honnêteté. Lorsque je me suis retrouver avec l’embrayage bloqué sur la route moins d’un mois après le contrôle c’était très rassurant ! J’ai roulé avec un moteur avec une chaîne de distribution défectueuse depuis des mois très rassurant également.

Après tant d’argent déboursé dans ce garage à n’avoir pas été prise au sérieux et un travail mal fait je ne reviendrais pas et je déconseille absolument si vous voulez entretenir votre voiture car même lors d’une révision on ne change pas les filtres.

Pour le prix le travail et le sérieux pourrait au moins être à l’épreuve.
Au moins maintenant je serai certaine de l’entretient du véhicule , ainsi que de la fiabilité des réparations car un bilan après achat qui est presque vierge alors qu’actuellement mon véhicule est immobilisé à cause des pièces importantes défectueuse qui était déjà dans l’état lorsqu’elle venait chez vous c’est tout simple scandaleux.

Autres précisions , restituer un véhicule avec tout les papiers de protection dedans c’est pas très classe pour le prix des factures également … mais bon après tout le travail n’a jamais été fait à 100% je ne suis pas surprise.

Après tout l’avis qui précède le mien rejoint mes propos comme quoi ça n’arrive pas qu’à moi.

nais nais

C4 aircross, je recommande +++. Vraiment je remercie toute l équipe notamment l'atelier . Le responsable de l atelier à vraiment fait preuve d'empathie et a sut trouver des solutions pour qur le reparation me reviennent au moin cher ,il a egalement prix sont du temps personelle pour garder le contacte entre moi et l atelier pendant ces vacances( cela est vraiment rare), on avoisiner les 5000e de reparation qui ont finit grâce au responsable à 2600e. Un soulagement ,j'étais vraiement dans une détresse totale . Je vous remercie encore mille fois

Bertrand Totz

J'ai emmené ma voiture pour une réparation par le biais de mon assurance.
J'ai dû faire l'interlocuteur à plusieurs reprises ente eux et mon assurance, car il ne recevait soit disant jamais les mails.
On devait me prêter un c3, le temps des réparations, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation ni de coup de téléphone.
J'ai été obligé de me déranger à l'agence pour avoir des infos.
Le jour J, bien sûr le c3, n'était pas disponible, on me passe un opel crossland avec le pare-brise avant fissuré sur toute sa longueur, sans me dire que c'est en essence.
On ne me prévient pas pour me dire que ma voiture est prête !!!
Pour récupérer ma voiture, on m'a fait comprendre que je devais payer la franchise, alors que je n'étais pas en tort.
J'ai du laisser un chèque du montant de la franchise et apporter la preuve écrite du contraire.
Bref, voiture récupérée non lavée, non contrôlée car j'ai eu des défauts qui sont apparu dès que je suis monté dedans.
À fuir, aucun suivi administratif, vous leur montrez les preuves comme quoi rien n'a été fait sur la caisse, et il vous mente....
Dommage qu'on doit absolument mettre une étoile pour valider notre avis..

Nathan Aaile

Je suis venu pour réviser mon véhicule. Personnel accueillant, de bon conseil, très commercial et serviable. Ils prennent le temps d'expliquer les choses et de répondre aux questions. Expérience très bonne je recommande à 100%.

Lea Monnot

Personnel accueillant qui veut bien prendre en charge mes problèmes malgré le manque de personnel en temps de neige
En revanche à fuir si vous souhaitez éviter de casquer..
Je viens pour une clé avec centralisation qui fonctionne plus et le bout de la clé cassé donc elle ne rentre plus dans la serrure : on me sort un devis à 500€ avec changement complet de la clef et centralisation et changement du barillet
Je vais voir un autre garagiste dans la journée qui me réinitialise la centralisation et comme par magie la clé fonctionne, j’ai juste eu besoin de changer le boîtier et la lame et le devis est passé à 40€

André

Partie atelier à fuir ! On vous prend de haut, on tente de vous faire culpabiliser (si je suis en panne, c'est parce que ma voiture n'est pas correctement entrenue). Désolé, j'ai juste eu la mauvaise idée d'acheter un moteur Puretech ! Après m'être délesté d'une petite somme avoisinant les 2000€, j'ai récupéré une voiture qui pissait l'huile. Retour chez un autre garagiste compétent et honnête. Je vous passe les commentaires de ce dernier sur les réparations plus que douteuses soit-disant effectuées. Bref, passez votre chemin !

Annabelle

HONTEUX ! Pas de constat contradictoire lors de la restitution du véhicule de prêt mis à disposition du fait de la garantie constructeur (véhicule neuf acheté il y a 2 mois avec un turbo à changer suite à une usure anormale, pas mal ! 15 000 km la C4 et bloqué un mois à LOUVIERS) et 15 jours après la restitution du véhicule , facturation d'un soi-disant nettoyage de poils de chien sur banquette arrière alors que je n'ai pas de chiens !
Inscrit mot pour mot au contrat de location : 5 000 km autorisés. Vous en faites 3 155 et on vous facture des km supplémentaires. Tout ça, 15 jours après la restitution du véhicule. Et quand vous demandez des explications, vous avez une Marine qui disparait et ne revient pas. Heureusement que Super Commercial ne se dégonfle pas et refuse de vous rendre votre véhicule si vous ne payez pas. UNE HONTE ! J'ai déposé une réclamation auprès du siège. A voir s'ils sont plus honnêtes ....