SEAT BYmyCAR Villefranche sur Saône - Villefranche-sur-Saône

Ysaline Grumiaux

Un accueil très sympathique de la part d’Antoine, qui m’a accompagné jusqu’à l’achat de ma nouvelle voiture. Il a su s’adapter selon mes besoins. C’est un vrai pro, encore merci ?

Léa DANEL

Parfaitement accueilli par Adrien pour l'achat d'une SEAT Ibiza Copa en leasing.
Merci pour son professionnalisme ainsi que celui de Monsieur HOUDELET.
Un grand merci à Gilles pour ses explications au moment de la livraison !

Christophe Laureau

Merci à MM Leclerc et Genolet pour l'accueil et les conseils!!!
Ma nouvelle Ibiza n'a plus de secret pour moi! Il faut dire qu'elle a toutes les options possibles pour une Ibiza (ou presque) mais Gilles Genolet a passé plus d'une heure en ma compagnie pour me révéler tous les secrets de ma petite nouvelle bombinette!
J'ai passé un super moment!
Merci à vous!

Cordialement.

Christophe.

Tao S

Un service client parfait.
Un soucis de batterie, un appel et Julie m’a immédiatement apporté une solution.
Je recommande le sérieux et le professionnalisme de cette concession.
Merci à Julie pour son accueil, sa réactivité et son sens accru du service.

Emilie Deplagne

Accueil et service au Top ! Merci à Julie qui gère les urgences avec le sourire et efficacité ! Merci à l’atelier pour notre voiture propre et réparé ! Très professionnel, je recommande !

Céline Bornier

Top!!! Super service et super accueil !

Steven Pignata

Très déçu de cette concession, en effet après avoir dépassé le délais extrême de livraison (soit un an et deux mois d'attente), j'ai décidé d'annuler ma commande.
Je n'ai eut aucune réponse à mon recommandé, un simple virement de mon acompte me faisant comprendre que ma commande a bien été annulé.

Marie BERGER

Cela fait 10 ans que je suis cliente Seat, la totalité de mes contrats ce sont fait en LOA, c’est la première fois que je suis autant déçu par la relation commerciale/client.

En effet, lors de la livraison de notre voiture le 10 août dernier, Mr. Leclerc nous annonce une augmentation de malus écologique de plusieurs centaines d’euros sans nous avoir prévenu auparavant. De plus, il nous explique qu’étant donné que la livraison ce fait le 10 du mois et notre prélèvement le 15 du mois, la mise en paiement n’aura sûrement pas le temps d’être mise en place, de ce fait le premier loyer sera prélevé au 15 septembre et nous dit textuellement « dans ces cas là on sait qu’on perd un mois mais ce n’est pas grave », surprise car habituée des contrats en LOA j’avais le souvenir que le premier mois était dû à la livraison, je lui demande donc une explication en détails , et il me confirme que les prélèvements débuteraient au 15 septembre et que le mois perdu n’était pas grave. Les jours passent, et le 1er septembre nous recevons un mail de notre banque nous annonçant un prélèvement de presque le double de notre loyer. Je me permets donc d’appeler Mr. Leclerc et de lui demander une explication, il prétend alors qu’il n’a jamais dit ces mots là, et que dans tous les cas les loyers sont dû et il ne peut rien faire. Certes les loyers sont dûs et nous les payeront, par ailleurs les explications données à la livraison de la voiture ont été frauduleuses. Durant cet échange téléphonique, j’ai eu le droit à des soupirs insistants ainsi que des mots déplacés tel que « vous êtes susceptibles », « si vous prenez la mouche pour rien, c’est pas mon problème ».

Par ce témoignage je n’attend pas de geste commercial, simplement je souhaite que ces informations remontent car nous avons été pris pour des idiots et ce n’est pas l’habitude de vos services.

Une dernière chose, en mars 2023 un membre de ma famille cherchait 2 voitures, je lui ai donc conseillé de voir avec vos services, je me suis permise de lui transmettre le numéro de Mr. Leclerc ainsi que de le prévenir par sms qu’une de mes connaissances allait entrer en contact avec lui par message. Deux jours plus tard, cette personne me dit que Mr. Leclerc lui a répondu qu’il ne travaillait plus pour Seat mais pour Volkswagen, sans même lui donner le contact du nouveau conseillé Seat. Une réponse qui me semble ni professionnel ni corporate.

Après 10 ans de fidélité, c’est en colère et extrêmement déçue que je vous transmet mon expérience.

Vos commerciaux et leur discours sont votre image.