Rubio Careco - Rubio SAS - Lons

Jupo 0.

Vraiment décevant de rencontrer une société comme celle ci !

Je m'explique :
prise de contact ce jour afin de savoir si ils ont une boite de transfert pour mistu outlander en stock.
Sms reçu de leur part disant oui sans problème, contactez nous pour finaliser l'achat. Sms sans aucun tarif.
On rappelle pour connaître le prix, le kilométrage de la voiture d'où la pièce vient et le temps de garantie et pour demander une expédition.
On nous annonce le prix de 250 euros, cela nous convient mais combien de frais de port ? C'est compris dedans ! 250 euros frais de port compris. On nous dit que le paiement se passe via un lien dès que nous serons décidé à acheter.
Super, on demande des photos. Photos reçues, la pièce à l'air d'aller.
On téléphone pour recevoir le lien de paiement et lors de la préparation du bon de paiement, le monsieur au tél dit " c'est bizarre, y'a pas de frais de port " on réponds oui la personne nous a dit que cela était compris dans le prix.
Il trouve cela bizarre et dit qu'il doit voir avec d'autres personnes car cela lui semble vraiment bizarre.

Résultat : nouvel appel de Rubio, qui nous annonce au final, qu'il y a 70 euros de frais de port en plus des 250 euros mais qu'ils veulent bien faire un geste commercial de 20 euros pour l'erreur.
Ils se retranchent derrière le fait qu'ils utilisent une plateforme téléphonique qui gère les demandes et que c'est pas leur faute mais celle de la plateforme et des conseillers qui y travaillent car ils n'ont pas été formés comme il faut d'après ce que la conseillère rubio nous dit !
Et malgré notre mécontentement, la personne au tél veut vendre sa pièce en offrant gracieusement 20 euros !!

Nous sommes un couple de commerçants et jamais nous n'aurions osé traiter des clients comme cela !!

Il ne manque pas de site où acheter cette pièce mais cette société semblait de confiance et c'est une société française. Les commerçants français se plaignent de la concurrence des autres pays mais peut être qu'il faudrait revoir la façon de fonctionner !!

Baptiste P.

J’ai eu une très bonne expérience avec la casse automobile Rubio, c'était la première fois que je visitais ce type d'établissement. J'avais un souci simple : le rétroviseur de ma voiture était cassé. Dès mon arrivée, on m’a trouvé rapidement les pièces nécessaires pour régler le problème. Le personnel a été accueillant, notamment la dame à la caisse, très sympathique. J'ai payé 37 euros pour un rétroviseur, un prix vraiment raisonnable. Le lendemain, j’y suis retourné et j’ai récupéré ma pièce sans encombre. Simple, rapide, efficace. Il n’y avait pas beaucoup de monde, ce qui m’a permis de ne pas perdre de temps, un vrai plus. Le seul petit inconvénient que je pourrais noter est l'emplacement, un peu excentré, ce qui peut allonger le trajet selon votre point de départ. Mais mis à part cela, l'expérience a été parfaite !

Zen 4.

Eu affaire récemment avec pour une pièces que j’ai commandé

J’ai bien reçu le colis en très bonne état
La pièces a de très bien protégé dans le colis

Possibilité de voir sur leur site avec vitre compte de savoir où en est votre commande

mireille M.

Il mon ramener mon. Véhicule chez moi avec le pare brise cassé je les et appelé plusieurs fois monsieur rubio de careco ma renvoyer promener il m'a raccrocher aux nez ses un établissement malhonnête arrogant et je le mes a Julien courbé ou à mon avocat je note cette emtreprise 0 pointer c est que des voleur

ROGER A.

bien reçu ma pièce,très bien emballé et reçu dans les temps. moi je dit chapeau les gars félicitation continuer a faire du boulot comme ca, sa change un peu des escrocs et dieux sais s'il y en a
MERCI

Stéphane P.

Malgré les références via plaque d'immatriculation, produit incompatible, modèle d'une voiture 10 ans plus vielle. 100km aller et retour pour rien...

tonio S.

Pas sérieux perte de temps
Ils vous font payer une pièce qu'il n'ont pas et vous rappelle plus tard pour vous l'annoncer et vous dise de repasser a la casse pour effectuer le remboursement

Christelle A.

Personnels compétent souriant, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.