Repair And Run Bordeaux centre - Réparation de vélos et trottinettes électriques - Bordeaux

charles D.

Professionnels et commerçants .
J’ai demandé conseil auprès d’eux pour des problèmes rencontrés sur mon fatbike.
A l’atelier, ils ont pris le temps de contrôler le vélo sur tous les aspects, fait des test, donné des conseils .
L’accueil a été parfait, le staff a l’écoute et sympathique .
C’est une excellente adresse pour faire réparer son vélo électrique .

Clément L.

Superbe accueil de l’équipe. Je suis venu pour l’entretien de ma trottinette et ils ont pu me conseiller sur les points à faire pour le suivi de celle-ci. Roue complète avant + roulement avant car il faisait du bruit + plaquettes arrières avec réglages de l’étrier pour avoir davantage de freinage.

Prix très correct pour des prestations de qualités avec un échanges sympathiques.

Bonne continuation.

Jo D.

Au top ! Je suis passé pour 3 petites réparations qui ont été faites de suite, je suis reparti en 10 min ! Ca ne m'a coûté que ce commentaire amplement mérité ! Rapidité, efficacité, pro ! Merci !

Thomas M.

En résumé :

• 3 mois et demi d’attente pour une seule réparation sur trois.
• Une communication quasi inexistante et lunaire.
• Des engagements non pris et non tenus lorsqu'ils le sont.

Je ne leur reproche pas les problèmes liés aux pièces VanMoof. Mais un tel niveau de service est inacceptable, irrespectueux et absolument non professionnel.

Passez votre chemin.

En détails :

J’ai laissé mon vélo VanMoof au magasin Repair & Run Saint-Jean le 10 octobre pour trois problèmes : liquide de frein, module Bluetooth et shifter.

Aucune nouvelle pendant plusieurs semaines, malgré plusieurs appels et e-mails de ma part. Après trois mois et demi, je récupère mon vélo… avec seulement le liquide de frein réparé.

Une situation incompréhensible :

• Quasi aucune communication pendant des semaines, et les rares échanges ont été lunaires.
• Aucun engagement pour avancer sur le diagnostic ou les réparations.
• Mon vélo est resté immobilisé car il fallait un iPhone pour le déverrouiller… sans qu’on me le dise immédiatement.
• Fin décembre, mon vélo est transféré au magasin Cour de Chapeau Rouge. On me promet un appel du chef d’atelier. Jamais reçu.
• Mi-janvier, il m’assure qu’il changera la roue le lendemain. Deux semaines plus tard, rien n’a été fait. Aucun appel reçu. Motif invoqué : un déménagement, qui les aurait empêchés d’accorder une heure en deux semaines au changement d'une roue.
• Au moment de récupérer mon vélo, l'apogée : la roue arrière se bloque, alors qu’elle fonctionnait parfaitement avant. Impossible de repartir avec, et obligé de revenir plus tard.

Et je passe certains détails sous silence.

Travailler avec VanMoof est compliqué vu la situation actuelle de l’entreprise. Réparer ces vélos n’est pas simple, il faut du temps pour trouver les pannes, et les prix des pièces (400€ pour un shifter, 1000€ pour une cartouche) sont ceux de VanMoof.

Mais cette façon de gérer sa clientèle est, selon moi, inacceptable.

Louison D.

Très bonne expérience où on m'a aidé et aiguillé dans la bonne direction pour mes petites réparations de vélo, de manière pédagogue 🙂 merci encore.

MEYER L.

Super accueil, conseils et réparation !
J'ai enfin trouvé un super réparateur pour mon vélo électrique.
Je recommande fortement.

Marouane S.

Première fois que j’y vais, et super surpris. J’avais la selle qui se baissait, il a non seulement réglé ce problème la que j’avais mais a également réglé d’autres problèmes mineurs que je n’avais pas observé. Merci beaucoup !

Tourya C.

Service au top et rapide. En 2h une roue réparée avec un très bon accueil. Je recommande grandement, continuez comme ça.