Renault Villeneuve d'Ascq

A FUIR !! Je mets une étoile, car il n’y a pas 0. Nous avons déposé le véhicule de madame pour une réparation de carrosserie pris en charge par l’assurance. Nous récupérons le véhicule avec la peinture écaillée sur une baguette de toit, ce qu’il n’y avait pas avant. ( je lave le véhicule à la main toutes les semaines.) Je décide donc d’aller voir le conseiller service carrosserie, un certain Mike. Il demande donc à voir le véhicule, madame termine trop tard et moi de même. Je dois donc négocier en amont avec mon chef pour me libérer et constater les dégâts avec Mike. Arrivé sur place, il me dit que la réparation de la baguette sera prise en compte sans même voir le véhicule.(pourquoi suis-je venu avec le véhicule dans ce cas ?)Et que pour la deuxième baguette, il y a très peu de chance d’avoir un geste commercial… On commence bien... Madame rappelle donc le garage, Mike prend de haut ! Alors qu’avec moi, ça s’est bien passé... Et annonce que nous devons ramener à nos FRAIS ! Le véhicule sur fâche thumesnile, et si nous attendons après un véhicule de prêt, c’est au mois de mars ! Encore une fois à nos frais ! Mais où va-t-on ? AUSSI !! J’allais oublier !! Sans parler de l’état de l’intérieur de la voiture !! BLANCHE de poussière ! Des traces de mains blanche partout ! Les cuir tout blanc, plastique, tissus ! Cela m’a pris 2 h 30 à tout nettoyé pour revenir à l’état où il était avant réparation !!.. Tout simplement À FUIR !

Merci à Agathe Lorenzi qui nous a contactée pour la partie administrative et une nouvelle fois quelle chance dans cet accompagnement… Je vous recommande cette concession

Nous sommes très satisfaits de notre achat. Notre conseiller victor qui a été professionnel, disponible et très agréable tout au long du processus. La remise en main faite par Gauthier a été faite dans les meilleures conditions.il à pris le temps de bien nous expliquer ce qui a été très appréciable. Une belle expérience que nous recommandons sans hésiter.

Bonjour, Je voulais simplement vous faire part de ma satisfaction concernant mon expérience chez Renault. Un grand merci à Noémie qui s’est occupée de moi : elle a été au top du début à la fin, très professionnelle, à l’écoute et vraiment agréable. C’est un vrai plaisir d’être accompagné de cette manière. Merci encore à toute l’équipe !

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Yannick et Gauthier pour leur professionnalisme et leur accompagnement exemplaire lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Leur écoute, leurs conseils avisés et leur dévouement ont fait de cette expérience un véritable plaisir. Merci pour votre disponibilité et votre engagement à répondre à mes attentes. Je suis ravi de mon choix, et c’est en grande partie grâce à vous.

Concession très agréable, facile d’accès. J’ai été accueilli par une équipe après vente au top. Merci à Bastien de attiré et emma Vasseur pour leur efficacité. Le petit plus, une équipe de vente jeune et dynamique et un large choix de véhicule d’exposition. Je recommande vivement cette concession.

Personnel au top, toujours bien reçu et conseillé par Monsieur Taisne. Que de changements ces derniers temps . Le garage fait peau neuve! Je recommande Renault Villeneuve d'Ascq pour tout vos projets automobiles! Sourires et bonne humeur sont au rendez vous! Allez y les yeux fermés !Du stock disponible et la volonté de satisfaire les clients! Renouveau complet de la gamme , c’est impressionnant .Merci

Très bon accueil au service SAV de Renault Villeneuve d’Ascq. Un grand merci à Noémie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a très bien accompagné tout au long de ma visite. C’est agréable de tomber sur quelqu’un de compétent et investi comme elle. Merci encore !