RENAULT NIEPPE

Garage a fuir, prise de rendez-vous il a 15 jours à 3 semaines pour un simple passage diagnostic, j'arrive ce jour comme convenu 10 minutes avant le rendez vous j'explique encore une fois pourquoi je viens en précisant bien qu'il n'y a qu'un passage a la valise donc pas de réparation et la on m'ont dit d'un air condescendant de toute façon ça va pas être possible avant fin d'après-midi. Alors que rien ne m'avait était dit a la prise de rendez-vous et elle rajoute de toute façon c'est 130 euros pour le passage a la valise d'un air supérieur au possible. Résultat des courses j'ai annuler le rendez-vous et ne veut plus jamais avoir a faire a ce garage. Service client 0 pointé.

Travaux non conformes et délais inacceptables Extrêmement déçue par les prestations de ce garage. Mon véhicule Renault a été confié à ce garage le 11 juillet 2023 car il était inondé et ne démarrait plus. Au lieu de chercher la cause, on m'a imposé un diagnostic électrique qui a duré plus de DEUX MOIS sans aucun résultat ! La voiture est restée sous l'eau tout ce temps, causant des dégâts IRREVERSIBLES. Le 14 août 2023, lors d'une visite surprise, j'ai découvert mon véhicule TOUJOURS inondé, preuve d'une négligence CRIMINELLE. La "réparation" proposée ? Un simple morceau de scotch entre deux fils ! On m'a baladé au téléphone pendant des semaines avec des "votre voiture sera prête dans une semaine" Résultat : j'ai payé 600 euros pour un travail INEXISTANT. Pendant les DEUX ANNÉES suivantes, j'ai dû corriger leurs nombreux défauts à MES FRAIS. Un mois plus tard, j'ai découvert qu'ils n'avaient même pas débouché les goulottes et que le problème initial venait d'un simple joint de mastic, ne nécessitant AUCUN diagnostic électrique Août 2024 : Nouveau coup dur, vol de mes phares. Contrainte et forcée, je me suis de nouveau tournée vers Renault. Le délai de réparation a été exorbitant : DEUX à TROIS SEMAINES sans aucune solution de mobilité proposée, me contraignant à des déplacements à vélo. Et toujours des promesses de résolution en 48H. Du routage de Gu...le. À la restitution du véhicule, un message d'erreur s'affiche : les phares installés n'étaient PAS les bons. Résultat : ils sont TOUJOURS défectueux, compromettant ma sécurité et m'empêchant de passer le contrôle technique. Malgré des promesses de résolution rapide en octobre, la commande traîne pendant des mois. Ils finissent par remplacer mes phares sous pression, et effectuent un travail de "gitan". À ce jour, je roule avec deux phares différents et mal réglés. Pour couronner le tout, l'un des agents d'accueil s'est montré TRES désagréable à plusieurs reprises, au lieu de présenter des excuses pour ces multiples incompétences. Les conséquences sont désastreuses : contrôle technique impossible, assurance compromise, réparations bâclées, délais JAMAIS respectés et mon véhicule a été inondé DEUX FOIS à cause de leur incompétence. J'ai demandé une indemnisation auprès de leur responsable juste pour les préjudices subis (matériel, moral, financier), mais j'ai seulement reçu 300 euros ! Une insulte, quand on sait qu'ils ont VOLÉ plus de 3000 euros à mon assurance pour des réparations bidons. En plus de me voler moi. Et que j'ai du payer 800 euros d'amende pour un défaut de contrôle technique et d'assurance, qu'ils auraient dû me dédommager au final ! Je vais devoir encore mettre de ma poche et je suis devenue garagiste ! Seul bon point de cette mascarade. ARNAQUEURS ! Quel MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! FUYEZ CE GARAGE ABSOLUMENT ! (ce n'est qu'une partie de leurs manquements et bravo si tu as lu jusqu'ici). UPDATE : j'ai envoyé un email à l'adresse transmise ci-dessous : aucune réponse, comme c'est drôle :D

Un grand merci à toute l’équipe de Renault Nieppe, et tout particulièrement à Vanessa pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de mon véhicule. Sa gentillesse, sa disponibilité et son grand professionnalisme ont vraiment fait la différence. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a guidé avec beaucoup de clarté et d’efficacité tout au long du processus. C’est rare de se sentir aussi bien accueilli et conseillé. Je recommande les yeux fermés !

Livraison parfaite merci beaucoup à Sophie et à Charles notre conseiller commercial ! Courtoisie et efficacité. Je recommande vivement !

Nous tenons à remercier chaleureusement Monsieur Geoffray DERYCKE de la concession Renault Nieppe pour son accompagnement et son professionnalisme. Il se démène véritablement pour trouver la voiture qui correspond parfaitement à vos besoins. Nous avons grandement apprécié son sérieux, sa disponibilité et la qualité de nos échanges tout au long du processus. Nous ne pouvons que le recommander vivement à toute personne à la recherche d’un service de qualité.

Tout s’est parfaitement déroulé, de la prise de contact à la finalisation. Communication fluide, professionnalisme au rendez-vous et transaction rapide. Le personnel est très agréable. Un grand merci à Monsieur Bennici pour sa gentillesse et son accompagnement tout au long du processus.

Après plusieurs expériences mitigées ailleurs, je peux enfin dire que Renault Nieppe offre une qualité de service digne d’un vrai garage ! La révision complète de mon véhicule a été effectuée avec sérieux et professionnalisme. Tout a été expliqué en détail, les délais ont été respectés, et j’ai récupéré ma voiture en parfait état. Merci à toute l’équipe pour son travail et son accueil ! Je recommande vivement cet établissement.

Dès mon arrivée chez Renault Nieppe, j’ai été immédiatement bien accueillie, ce qui m’a mise en confiance. L’équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et de m’accompagner avec sérieux tout au long du processus d’achat. Monsieur Laversin, qui m’a suivi, a été disponible, clair dans ses explications et très à l’écoute. Il a su instaurer une relation de confiance en répondant patiemment à toutes mes questions, sans jamais me mettre de pression, ce qui m’a vraiment rassurée. La remise du véhicule s’est parfaitement déroulée, avec un véhicule prêt et conforme à ce qui avait été prévu. Le suivi après l’achat a été particulièrement soigné, ce que j’ai beaucoup apprécié. Je remercie toute l’équipe pour cet accompagnement. Je recommande cette concession et reviendrai sûrement pour un futur achat.