RENAULT CHALUS - AUTOMOBILES GIRAUDEAU - Chalus

Jérôme C. (.

Tombé en panne de véhicule (pas une Renault) sur la route des vacances un samedi en fin de journée, nous avons été remorqué par Sandrine, compétente, agréable et pleine d’humour !
Réparation faite avec efficacité et pour lesquelles nous avons eu des explications claires par des collaborateurs gentils et l'écoute !
Encore merci à toute l’équipe grâce à qui nous avons pu reprendre la route.

Christophe C.

Une étoile pour ne pas dire 0.
Mon assurance se trompe de localisation pour le remorquage, je m'en rend compte, j'appel le numéro du garage. Visiblement, je dérange la personne d'astreinte, qui me dit textuellement :
"Je ne veux rien savoir, la personne qui va faire le remorquage vous appellera quand elle sera sur zone..."
Sauf que "sur zone" c'est à quoi 40 km de là ou je suis.
Donc 1 heure plus tard, le remorqueur m'appel une dame, pas forcément très charmante au téléphone m'engueule pour me dire "mais vous n'êtes pas là où votre assureur me dit..." Merci capitaine, je le savais... J'ai même tenter de vous prévenir.

Bref, bilan des jeux, 1 heure 30 de perdus.

Pour eux, une intervention gagné.... Plate excuse de mon assureur.

J'avoue ne pas souvent donner de mauvaise note, préférant le silence habituellement. Mais bon, après un accident de voiture se faire engueuler, j'ai trouvé ça tellement ignoble qu'il fallait le signaler.

Donc, attitude de leur part non professionnel au possible.

Patricia L.

Après plus de 50 ans de fidélité dans se garage ( ancien et nouveau concessionnaire) , après avoir acheté tous ses véhicules je précise Neuf , mon père 77 ans se faire jeter de se même garage sans aucun respect par le chef d atelier alors qu'il demandait une précision sur le faite que les 2 personnes habilités a effectuer une révision sur voiture électrique n étaient pas présente, après 15 jours d attente à leur demande .
Je trouve ça inadmissible . Manque de respect de bienveillance de professionnalisme de ce monsieur , honte a lui ... A fuire si vous voulez être bien reçu.

ANAIS B.

Vendeur très agréable, à l'écoute des besoins des clients et qui prend le temps.

Anthony G.

Passage au garage au milieu de juillet 2023 suite à un allumage voyant STOP qui allait hypothéquer le reste de nos vacances, nous qui venions des Pays de Loire et qui avions essuyé des refus par tous les garages avoisinants. Le garage a accepté de regarder notre véhicule, a effectué un diagnostic et a remplacé une durite capteur turbo, tout cela en moins d'1heure. Au nom de toute notre famille, un grand merci pour avoir sauvé nos vacances !! C'était il y a tout pile un an, j'avais juré de vous laisser un avis. Mission accomplie 😉

Célia L.

Une honte, mon grand père de 75ans a acheter toute les voitures dans votre garage, et le chef d’atelier lui a dit de prendre la porte Alors qu’il revient pour une erreur de leur votre part ? Aucun respect, aucune politesse, aucune reconnaissance envers un client fidèle !! Une honte vraiment !!!

Georges L.

Dans ce garage, que la compagnie d'assurance nous oblige, ils sont tres performants en terme de remorquage dans l'entreprise, mais jamais au grand jamais, on n'effectuera un dépannage ou un diagnostique; On vous parque,et on vous dis de prendre des nouvelles dans 15 jours. le professionnalisme n'existe pas.

Utricularia S.

Les + : Le diagnostic a été rapide et efficace. Le personnel est pro et compétent. On m'a proposé une solution de repli, plus simple et plus abordable dès le début ( pour voir après, si besoin de plus, si jamais la solution initiale ne suffisait pas à régler le souci).
Les - : Pas d'appel/de SMS pour me demander si on réalisait l'intervention sur le véhicule après le diagnostic fait, ou pour me dire que c'était bon quand je pouvais prendre mon véhicule. Mon véhicule fut donc garder un peu plus longtemps que nécessaire...