PEUGEOT - GARAGE LUCCHINA MICHEL - Trévenans

histoire liptik

Dépannage catastrophique ! Mon véhicule a été endommagé lors de l’intervention, et le patron refuse d’assumer ses responsabilités. Il rejette la faute sur ses collaborateurs sans prendre en compte la situation. Cela fait bientôt un an que mon assurance est en procédure avec ce garage pour récupérer les frais occasionnés. Ne lâchez rien, j’ai dû appeler tous les jours pendant trois mois pour obtenir un début de réponse. À fuir absolument !

Mathias Sanz

À fuir !!!
1 étoile ⭐️ c’est bcp trop
Je ne comprends même pas qu’ils soient encore mandaté par les assureurs
Il faut savoir que vous avez le droit de refuser le dépanneur imposé par votre assurance !
Pour ma part cet incompétent à dépanné mon véhicule chez moi et la déposé devant un garage en VACANCES !!!
Donc véhicule abandonné sans prise en charge c’est strictement interdit ?
Il y avait un autre garage Peugeot à 5 minutes !!!!!
Le dépanneur ne répond pas à mes appels et quand ça répond le gérant fait le debile ou le mort !
ESCROC À FUIRE
J’ai fait appel à un autre dépanneur très professionnel et compétent pour récupérer mon véhicule le même jour.
Merci au dépanneur NEDEY.

Cyril Bazzoli

A éviter absolument.

Seul garage pouvant prendre mon véhicule suite à une panne dans la région je leur envoie ma Peugeot 306 en leur demandant de regarder au passage pour d'autres pièces dont je voulais connaître l'état (la distri notamment) et de me fixer une vitre qui ne tenait plus.

Après 2 semaines et de nombreux appels pour savoir où en était ma voiture, ils ont fait les réparations sans validation de ma part.
J'apprends que courroie de distri et galets tendeurs ont été changés sans checker l'état de la courroie d'accessoire (qui après diagnostique par des gens compétents aurait du être, elle, changée)
Négociation avec l'équipe sur place, conciliation, je repars avec une voiture soi-disant réparée et une remise sur la facture.

Sur le retour la vitre lâche à nouveau...
1500km et 1 mois et demi plus tard, je perds un des galet tendeurs sur voie rapide avec des passagers dans la voiture, coup de chance la courroie reste juste détendue et la pièce finit sa course sur le côté de la voie. Autant dire que je ne suis pas confiant sur le reste des réparations.
Remorquage dans un autre garage qui me confirme que le galet n'était pas serré et l'alignement des courroies mal fait, tout est à refaire...

Après avoir remonté les problèmes survenus au garage j'arrive enfin à avoir le patron au téléphone pour trouver un arrangement et là, tout s'explique sur la qualité des services de ce garage !
Jamais vu ça, aucune considération pour ses clients qui lui font "perdre son temps" et "l'em***de" avec leurs problèmes.
Rien à négocier, il me propose seulement de ramener la voiture (qui ne roule pas) pour refaire les réparations chez lui à 250km du lieu de panne ; ou une prise en charge par un autre garage uniquement de la courroie d'accessoire et de la vitre.

La seule étoile que l'on est obligé de mettre va au mécano et à l'assistante que j'ai eu sur place qui ont été conciliant et ont fait de leur mieux pour faire tenir l'épave qu'est ce garage. Bon courage à vous.

BONUS : En regardant les commentaires je tombe sur un 5 étoiles... Du propriétaire... Génial !

meylie Gomes

J’avais un problème avec ma voiture, le mécano est venu très vite, il a su régler le problème directement sur le parking
Je recommande

Tunay

Dépannage catastrophique !!!!
Le dépanneur vient samedi récupérer mon véhicule avec beaucoup de retard puis ne veut pas l'emmener au garage. Il a garder tout le week-end et me dit qu'il emmène sûr lundi première heure, résultat il a livré mardi à 14h au garage !!! Inadmissible à éviter !!!
La prochaine fois je vous fais facturer la location du véhicule du temps perdu !!!

Eric Ehrmann

Accidenté samedi 27/05 en soirée à l’entrée de Belfort’ ce garage a été dépêché pour enlever notre véhicule. La prestation du chauffeur qui nous a laissé en plan (2 adultes et 2 enfants) au bord de la route dans une région que nous ne connaissions pas est discutable, il n’a même pas daigné nous aider à trouver un taxi. Le patron a été plus sympa quand on est retourné voir la voiture le mardi s’assurant que nous pouvions reprendre la route avec sans souci nous évitant un long trajet en voiture de location et beaucoup de soucis. Il nous a également présenté ses excuses par rapport à son chauffeur.

Driss Mahmoud

Dommage qu’on puisse pas mettre ZÉRO étoile ! Je reçois un message de l’assistance dépannage qui me dit que le dépanneur est en route à 8h56. Il est censé arriver dans les 20 min qui suivent. 10h toujours pas de nouvelles je décide de les appeler, monsieur est parti sur une autre intervention pour un accident, il me dit qu’il rentre au dépôt changer de camion et qu’il arrive. 10h50 il arrive, me demande ce qu’à le véhicule. Essaye le véhicule… d’après lui le véhicule n’a rien, le bruit qu’on entend c’est peut être un boulon bloqué entre le pare choc et la tôle. Le mec décide de pas prendre le véhicule donc il ne l’a pas pris. Dépanneur en carton, au cas où j’ai emmené ma voiture direct après ton départ et c’est bien l’amortisseur qui est HS. Donc avant de vouloir faire le mécano préoccupe toi de faire ton métier. J’ai demandé une dépanneuse j’ai pas demandé un diagnostique de la part d’un pêcheur.

Roy Zero

Ce sont des escrocs en plus de leur incompétence manifeste. Écoutez cette belle histoire, en panne au mois de novembre 2022, devis reçu dans la foulée pour capteur d’embrayage 223€, puis plus de nouvelle jusqu’au 20 janvier 2023, on m’appelle pour me dire de venir la chercher. J’avais 2 belles surprises! La facture passée à 1350€ et la voiture c’était fait accidentée, pas de preuve des pièces changées ils les a déjà « envoyés » et j’ai jamais eu un appel ou un nouveau devis concernant ce nouveau prix…(Ah et au passage, la voiture étant restée dehors 2 mois en hiver sans bouger, il y avait de la moisissure sur les sièges) ils ont « réparé » ce mois ci (juin 2023) pas terrible mais apparemment ils peuvent pas faire mieux, et j’ai un clignotant qui marche plus.. d’après eux c’est un problème de faisceau, faisceau qu’ils ont changé, ce qui expliquait le montant exorbitant de la nouvelle facture, rappelez-vous… et bien ils ne veulent pas intervenir sauf en me faisant une nouvelle facture… je déconseille très fortement, fuyez pauvre fou!