Peugeot Coulommiers - Groupe Riester - Coulommiers

Alex Alex

Très mauvaise expérience.

J’ai fait l’acquisition d’un véhicule en leasing dans cette concession et je suis vraiment déçue par la qualité du service. Le conseiller ne m’a proposé aucune assurance et ne m’a même pas suggéré d’essayer le véhicule avant de signer. Il m’a fait signer le contrat en minimisant les informations essentielles.

Pour les rendez-vous d’entretien, c’est une véritable catastrophe. Et quand on appelle l’accueil, l’attitude est glaciale. On ne se sent pas traité comme un client, ce qui est vraiment dommage.

Le conseiller qui s’est occupé de moi n’a trouvé aucune solution quand à mon problème et m’a répondu que “c’était mon problème et que il y a 6 mois cela me convenait ».
Je suis me suis senti traité comme un porte feuille et non un être humain.
C’est désolant De la part d’une marque française!

Je suis engagée pour 4 ans avec eux, et franchement, c’est à regret à cause de leur manque de professionnalisme.

Je vous déconseille fortement cette adresse !!

Ju Lien

Attention, un véhicule rouge en vente est branché sur la prise type 2 sans recharger. Cela fausse la disponibilité de la borne, qui est indiquée comme libre alors qu’elle est inutilisable. Merci de respecter les équipements pour permettre à tous de les utiliser efficacement. Cela démontre un manque de respect.

Nigoood

Il nous vende que des choses à la va vite, le client est là seulement pour payer. On paye pour un changement de plaque rien est fait, on re paye pour des nouvelles clés alors que sur la facture c’était déjà pris en compte. Le client est traité comme un rien. Je suis très dessus venant de chez eux

Emmanuel Denis

A fuire
Facile de vendre une voiture... Vous pleurez pour un vulgaire porte clé... Vous réclamez des conseils on vous rembarre... Sans compter les carnets d'entretien d'un véhicule de leur concession soit disant en ligne introuvable. Fidèle client Peugeot j'avoue avoir vécu une expérience plus que mauvaise chez eux. Jamais dans un autre garage Peugeot où les gens sont corrects et professionnels.
Apprendre le savoir vivre et quelques règles de courtoisie semble indispensable !!!!

Carole VERGÉ-DÉPRÉ

Merci pour le travail bien réalisé en carrosserie pour ma voiture, juste attention MR Guillaume lorsque vous êtes tranquillement en train de parler avec votre collègue d’en face « côté location de voiture  » et bien il y a des personnes qui attendent qu’on s’occupe de nous . Vous n’étiez pas à votre comptoir donc nous ne pouvons pas nous douter que c’est vous qui vous chargez de la partie carrosserie et je trouve cela irrespectueux par rapport à vos collègues qui eux étaient à leur place !! Ça faisait 10 min environ que j’attendais pendant que vous faisiez « causette » . N’oubliez pas que c’est l’image de la société que vous représentez !!

E L

Très mauvaise expérience. J'ai déposé ma voiture mi-juillet, elle roulait encore à mon arrivée. Après un diagnostic, une pièce a été remplacée, mais le problème persistait. Ils m'ont proposé une autre pièce avec un délai d'attente de plus d'un mois. La communication par téléphone est très compliquée, difficile de joindre quelqu'un. Début septembre, on m’informe que la pièce n’est toujours pas disponible, sauf si je paie 900€ de plus (en plus des 2500€ déjà demandés). Après trois mois sans voiture et sans prêt, je demande à la récupérer. Sur place, j'attends plus de 50 minutes, pour qu'on me dise que la voiture ne démarre plus. J'ai dû la faire remorquer, mais elle a pu démarrer pour être embarquée. Manque de communication, attente excessive et prix exorbitants. À éviter.

nicolas bouard

C’est devenue un garage bling-bling. Très beau concessionnaire mais la qualité de la prise en charge reste sommaire. Le garage est souvent injoignable il faut 2 ou 3 jours avant de parvenir à les avoir au téléphone. Suite à un accident, ma voiture est déposée au garage, on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt. Je m’y rends le lendemain et là, surprise le véhicule n’est pas terminé. Au lieu de faire de la quantité il vaudrait mieux faire de la qualité.

Véronique FOULON

Déplorable... J'ai pris rdv en ligne car je suis tombée en panne d'injecteur sur l'autoroute en montant en Seine-et-Marne le samedi. Le lundi, juste avant le rdv, je suis contactée pour connaître le motif de ma demande de rdv. Jusque là tout va bien. J'explique ma situation et précise que je dois rentrer chez moi dans le sud le samedi et que c'est donc très urgent. Alors là, ca se complique. Pas de rdv avant mi novembre, j'insiste sur le fait que je suis coincée si je n'ai pas de voiture. Me dit qu'elle va demander à sa responsable. Là, je bascule sur le standard à choix et je n'ai plus jamais eu personne avec mon tel. J'ai essayé de téléphoner d'une autre ligne téléphonique et là miracle, elle decroche à la première sonnerie !! Je reste correcte, elle me dit à nouveau qu'elle va demander à sa responsable et après une très longue attente me dit que non, ils ne peuvent rien pour moi avant mi novembre !!! Aucun service client, aucun professionnalisme d'autant plus que la voiture en panne JE L AI ACHETE DANS LEUR GARAGE!!! Heureusement j'ai trouvé un petit garage de quartier très pro et à l'écoute qui lui aura pu faire le nécessaire malgré un cahier de rdv très chargé.