Origine Cycles - Rouvignies

Nicolas Simons

Confortable, rigide, léger, versatile. Mon Graxx III GTO est une merveille! L'un, si ce n'est le meilleur, vélo que j'ai eu l'occasion de monter ces 30 dernières années...
Et en plus c'est conçu, peint et assemblé en France. Et en plus le service client est au top.
Que voulez vous de plus?

Wars Sawa

Superbe vélo. SAV à l'écoute et réactif dans le cadre de la garantie "bonne taille" à la réception du vélo. J'ai changé de potence n'étant pas satisfait de la longueur que j'avais commandé. De plus vous obtenez toujours réponses à vos questions.

léni Mellarini

Alors on va commencer par le début,

Le vélo arrive avec plus de 2 semaines de retard et heureusement que j'ai envoyé des mails pour connaitre les délais et savoir quand mon vélo aller arriver car sinon zéro information

Ensuite les autres ennuies ont commencé à arriver. Au bout d'a peine 150km impossible de bloquer mes suspensions au guidon, j'appelle origine pour avoir des informations et ils me disent surement un soucis de tension de câble. Je me rends compte que non , j'ai perdu une vis au niveau de l'amortisseur arrière. Il me renvoie une vis qui n'est pas la bonne.

Ensuite les caoutchouc qui protègent les gaines du cadre se sont volatilisé, re appel à origine et la réponse est lunaire : Ah oui on était au courant, on vous en envoie des nouveaux , il fallait peut être le faire avant car l'eau est rentré dans mon boitier de pédalier et il est mort , aucun geste la dessus .

Et la du coup je démonte le pédalier, tête de vis de la fixation de pédale abimé .... Et je découvre entre le cadre et le pédalier ( 1cm max de passage) un impact dans mon cadre qui correspond comme de par hasard à un impact de vis de fixation de plateau .

J'envoie la photo a Origine et encore une réponse lunaire, c'est pas possible avec le contrôle qualité que l'on a , c'est pas nous ca doit être une branche un cailloux ou autres . J'ai simplement expliqué que le contrôle qualité devait être fatigué car ils ont pas vu la tête de vis forée.

Je vais donc faire 150km aller retour semaine prochaine pour leur montrer devant leur yeux que c'est pas une branche qui à pu faire un impact comme ça.

Si vous avez pas de problème avec votre vélo c'est très bien , si vous voulez un SAV de qualité , fuyé.

Je viendrais compléter mon commentaire après mon RDV de la semaine prochaine.

J’ai rajouter des photos , hein la branche elle est quand même précise pour passsr exactement au même endroit

Philippe Piffeteau

À part un délai de livraison plus long que prévu j’ai reçu mon Origine Help Gravel avec beaucoup de plaisir !
Un site parfait pour créer le vélo comme on veut
Et j’ai depuis fait de belles sorties !

Laurent

De superbes vélos. Bien construits. Si un doute je conseille de faire une porte ouverte avec test vélo. Ça confirme ce que l'on voie sur le site.
Octobre sur la vélomaritime au départ de Roscoff pour quelques étapes. Les vélos ont répondu à tout. Grosses montées. Chemins limite vtt. Confort. Un plaisir à rouler.

François (Anonymous)

Peinture fragile de mauvaise qualité, SAV déplorable, publicité mensongère

Après qq mois d’utilisation (et uniquement en vélotaf jusqu’à maintenant), j’ai constaté de nombreux éclats au niveau de la peinture (cf. photos). Sur leur site, il est indiqué que le cadre est garanti à vie y compris la peinture. Pourtant, le SAV me répond que ce n’est pas un défaut de qualité mais que cela découle de frottements lors de mon utilisation (ce qui est par ailleurs contraire à leur CGV qui parlent de coups comme exclusion de la garantie) et ne propose donc aucune prise en charge ni geste commercial. Au contraire, on me donne un lien vers leur site pour acheter un flacon de peinture et un film protecteur…

Et que dire de leur communication sur leur site où on peut lire « Nous avons fait le choix d’utiliser exclusivement des peintures et vernis de qualité «automobile» afin d’obtenir une haute résistance à l’écaillage et une durabilité accrue face aux rayons UV et aux chocs. » Les photos parlent d’elles-mêmes.

Romain LUCAS

Parcours d'achat aux petits oignons, l'attente fut longue jusqu'au grand jour du déballage de mon superbe Help Explore ! Merci Origine pour ce concept de vélo à la carte, d'un excellent rapport qualité/prix

Michel Landréa

Tout autant satisfait de mon Axxome 400 que j'utilise depuis début juillet que de mon Axxome 350 acheté en 2016
Vélos très confortable avec une bonne tenue de route
Merci à Origine