Opel By Trujas Rambouillet - Rambouillet

emma fezais

Révision d'une opel mokka électrique pour la première année, très bien accueilli et tarif conforme à celui annoncé par téléphone.
Très satisfaite de mon passage dans ce garage, petit plus pour le lavage de la voiture !

Yannick Mille

J'ai déposé mon véhicule pour une révision (opel cascada de 2017 avec 54 000 kms acheté d'occasion l'année précédente ). Lors de l'intervention une anomalie a été vue sur le carter d'huile due à un mauvais serrage du filtre à huile. Opel trujas a pris le changement du carter à sa charge ainsi que le prêt d'un véhicule le temps d'avoir la pièce et de procéder à son remplacement. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme, ce qui n'aurait pas été le cas dans un garage multi-marques. Le tarif de la révision a été conforme au devis demandé lors de la prise de rendez-vous et l'accueil très agréable.

Pascale Riou

Mon avis de cliente a été supprimé plusieurs fois donc je tente à nouveau. Je voulais prévenir les clients du prix exorbitant pour une révision d'un Mokka d'un an. Les prix n'apparaissent pas sur le site Opel lorsque l'on prend rdv contrairement aux concurrents. Je me suis étonnée de la note très très salée auprès du garage, ils m'ont expliqué qu'ils n'étaient pas responsables des prix et que c'était de la responsabilité d'Opel. Or le service client d'Opel me dit que c'est bien le garage qui fixe ses prix.
J'espère que ce nouvel avis ne sera pas censuré, je ne vois pas en quoi il est problématique puisque mon expérience est réelle.

Melvin D.

Je tiens à partager mon expérience avec le garage Opel Trujas, où j'ai fait entretenir mon Opel depuis janvier 2022. Jusqu'à récemment, je n'ai pas eu de problèmes majeurs concernant les prestations, malgré des délais de rendez-vous parfois longs. Cependant, le service client m'a énormément déçu, particulièrement en ce qui concerne deux personnes, dont une ne fait apparemment plus partie de l'entreprise.

La situation qui me pousse à rédiger ce commentaire concerne une récente réparation, qui sera la dernière chez eux. Tout a commencé par un sifflement au niveau du moteur. Après un diagnostic payant, on m'informe qu'il faut remplacer la vanne EGR pour environ 1400€, bien que mon dossier et mon contrat de prise en charge des pannes soient connus du garage. Très surpris, je contacte mon gestionnaire qui m'informe qu'aucune demande de prise en charge n'a été faite par le garage. Après plusieurs appels et un suivi de ma part, la prise en charge a finalement été validée.

Le délai pour obtenir la pièce était de deux semaines, suivi de quatre semaines pour obtenir un rendez-vous. Lors de la prise de rendez-vous, j'ai demandé un véhicule de remplacement non électrique, car j'avais 500 km à parcourir. On m'a assuré que ce ne serait pas un problème. Le jour du rendez-vous, à ma grande surprise, on me remet un véhicule électrique. Incapable de faire ce long trajet avec ce véhicule, j'ai dû repousser mon rendez-vous de trois semaines.

Trois semaines plus tard, je récupère enfin un véhicule thermique de prêt et dépose ma voiture pour réparation. On m'a indiqué que le véhicule serait prêt dans deux jours. Le jour de la restitution sans nouvelle je les appelle, on m'informe qu'un test routier est nécessaire, repoussant de nouveau la restitution de deux jours. Une fois la voiture récupérée, j'ai entrepris un trajet de 200 km. Après une heure sur l'autoroute, le régulateur de vitesse a coupé, le voyant moteur s'est allumé, et la voiture a perdu toute puissance, me laissant rouler à 80 km/h dans les montées.

Le garage étant fermé, j'ai contacté le garage le lendemain. On m'a répondu de manière hautaine que le garage était fermé le samedi depuis 20 ans (il n'y a que la concession d'ouverte), pardon monsieur mais je ne suis pas sensé être au courant si cela n'est pas indiqué sur internet... J'ai expliqué mon problème et demandé de l'aide, mais on m'a simplement dit que l'électrique est capricieux et que cela ne vient pas forcement de notre réparation, je n'était bien évidemment pas du même avis et je souligne que le véhicule n'a que 3ans et que c'est quand même dommage si un véhicule quasiment neuf de la marque que vous vendez mette en danger l'utilisateur ! Il me conseille donc de rappeler le lundi. J'ai donc loué un véhicule à mes frais pour me rendre au travail. Le lundi, après plusieurs tentatives, j'ai enfin eu le responsable de l'intervention, qui m'a dit de ramener le véhicule au garage, ce qui était impossible à cause de la distance de 200 km. Finalement, j'ai dû amener la voiture à un autre garage Opel, qui n'a pu la prendre en charge que quatre à cinq jours plus tard. Ce garage a constaté que deux vis manquaient, causant une fuite d'air, et a informé Opel Trujas qui a pris en charge les frais de réparation.

Malgré tout cela, je n'ai reçu aucun appel d'excuses d'Opel Trujas, je pense que c'est vraiment le strict minimum ? après ces quelques semaines de périples et les frais que cela a engendré ? Après plus de deux ans, dans la globalité je suis très déçu et extrêmement déçu pour ce dernier évènement. En conclusion, je ne retournerai jamais chez Opel Trujas et je conseille vivement de trouver un autre garage pour votre Opel. La qualité du service client est encore à améliorer (même si il y a du mieux depuis 2022) et l'absence de prise de responsabilité est inacceptable.

N H

1 étoile car le garçon était sympa, au comptoir. Opel quand à eux sont décevants, car ils n'étaient pas en mesure de me fournir la pièce d'origine de mon Opel... Pour eux, cette pièce n'existait pas sur mon camion... Mais quelle aberration !!! Elle existe puisque je l'ai finalement trouvée sur oscaro, livrée demain matin... Que dire, je n'ai pas de mots pour décrire ce manque de professionnalisme...

Nathalie Dalpont

Bonjour, j'ai essayé un Opel Crossland un vendredi et le vendredi suivant je repartais avec. Accueil très sympathique et très efficace. Le garage a géré toute la partie administrative et très rapidement. Merci pour le temps pris pour les explications des options le jour de la remise. Bref, je suis très satisfaite. Bonne journée.

an k

trés mauvaise experience
1-suis venu à la base pour un probleme de tirage sur ma voiture qui est sous garantie constructeur opel crossland
pas de prise en charge car (on n'a pas un appareil de geometrie, et on est garage OPEL DEOUIS PEU)

2-pour un bruit au niveau motor , d'aprés eux c'est normal , j'ai demandé un essaie avec un mecanicien qui me confirme l'entendre ce bruit , prise en charge pour ce bruit mais on m'a creé un autre bruit au niveau échappement qui n'était pas à la base
3- revision super cher et surtout trés mauvaise
4-j'ai du ammené ma voiture vers un autre garage pour ce probleme de bruit , pour eux (NORMAL)
défaut de fixation (échappement) ,plus reglage de parallalisme chez ce garagiste ;
mais aussi il a detecté (un excess d'huile motor) révision fait par opel rambouillet une semaine avant .
je ramene ma voiture pour qu'ils retirent l'excess , pas prise en charge immediat .
ils vous facture la revision , mais quand ils mettent trop de l'huile pas de remboursement ou meme excuses (revision,bruit non detecté , tirage) rien n'est bien geré
acceuil par Madame D trés mauvais et honteux
à fuir

laurent Fr (“bubul.fr”)

Je rencontre la mort prématurée du trop connu moteur puretech..j'ai effectué une pesée d huile auprès de la concession OPEL : bilan moteur a remplacer . La concession a transmis mon dossier auprès d opel france et le problème a été reglé merci