Norauto Mondeville

À fuir absolument ! Ce garagiste est l’exemple parfait de ce qu’il ne faut pas faire : des pratiques malhonnêtes et un mépris total pour ses clients. Il y a deux ans, ils m’ont inventé une rotule de direction cassée pour gonfler la facture alors qu’elle était en parfait état. Pire, ils ont endommagé le filetage de mon carter d’huile sans rien me dire, me laissant découvrir les dégâts plus tard, et bien sûr, ils ont refusé de prendre leurs responsabilités ou de me rembourser. Regardez la photo que j’ai joint pour admirer le désastre, un travail de bricoleur… Et ce n’est pas tout : ils m’ont vendu des essuie-glaces défectueux, et là encore, aucune prise en charge ni remboursement malgré leur faute évidente. Ce garage se moque de ses clients et fait preuve d’un amateurisme criant, voire de malveillance. Ne leur confiez jamais votre véhicule si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d’esprit !

Suite à une expérience dans ce garage, je tiens à partager ma déception. Lors d’un montage de pneus 4 saisons sur mon Scénic pour partir à la montagne, j’avais demandé que les pneus neufs soient placés à l’avant et les anciens à l’arrière. Cette demande a été refusée par l’employé, prétextant qu’il est préférable pour un véhicule à traction avant d’avoir les pneus les plus usés devant. Cette justification va à l’encontre des recommandations de sécurité, qui préconisent des pneus neufs à l'avant pour une meilleure adhérence surtout sur sol enneigé ou verglacé. Face à ma demande de rectification, une attitude peu coopérative a aggravé ma frustration. Je déconseille ce garage en raison de ce manque de professionnalisme et d’une approche peu rassurante sur des questions de sécurité élémentaires.

La tenue des extérieurs laissent à désirer, poubelles pleines, mouchoirs papier, mousses, mauvaises herbes … Heureusement l’hôtesse de caisse est souriante et agréable

J’ai fais ma vidange et la révision le samedi 15/06/2024 chez vous, dès que j’ai récupéré ma voiture, un voyant s’est allumé ils m’ont dit que c’était un pure hasard. Rien est notifié sur le papier de la révision comme si le voyant n’étais jamais apparu. Après être venu en demandant un responsable ou le directeur on me dit que qu’ils pourront rien faire, même si je m’y connais pas en mécanique , quand je met ma voiture a un garage et que je repars avec un voyant moteur + un bruit dans l’habitacle et une fixation cassé je me demande si ça aussi c’est du hasard, j’ai appelé le concessionnaire en demande d’où ça pouvais venir ils m’ont dit la batterie auxiliaire, ils l’ont sûrement touché en faisant le filtre habitacle mais n’assument pas leurs erreur, j’ai attendu 2H après l’avoir récupéré pour qu’ils sachent d’où ça vient, au final ils savent pas , merci de me recontacter au plus vite pour trouver un solution car l’erreur vient de votre part, au quel cas une plainte seras déposé , avec plusieurs preuve à l’appuie.

Appelé ce jour car crevaison . Accueilli par téléphone par une personne aimable qui a fait une demande en urgence à son chef d’atelier car véhicule professionnel infirmier . Réponse du chef d’atelier qu’elle prenne rendez-vous la semaine prochaine ! Je n’ai pas de roue de secours sur mon véhicule !! A priori il faut anticiper sa crevaison sympa le service au client ! À fuir .

Remplacement d'un démarreur de C3, facturé 500 euros, incluant forfait montage 90€/heure + diagnostic valise à 89 euros. Le diagnostic n'est même pas remboursé si vous faites le remplacement. En gros, Ils pratiquent les prix des concessionnaires de marque donc aucun intérêt à aller chez eux. Tombé en plus ce jour là sur un vendeur méprisant...

Expérience en demi-teinte, j’entretiens mes véhicules là bas. Les prix sont attractifs, mais le service client est moyen. Ils ont la fâcheuse tendance à déplacer les rendez-vous pris longtemps à l’avance car « pas de stock ». Si je prend rendez vous à l’avance c’est justement pour pouvoir leur laisser le temps de commander du stock.

Pris RDV par téléphone pour un changement de feu de croisement. Disponibilité sous 24h, personnel très gentil, créneau d'une heure mais prestation terminée au bout de 30 minutes. Lorsque je suis montée dans ma voiture je me suis rendue compte que l'aspirateur avait été passé côté conducteur, merveilleuse surprise ! Je reviendrai, de plus les tarifs sont plus intéressants que chez les concurrents !