Norauto Chatellerault Nord - Châtellerault

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C’est la deuxième fois que je récupère mon véhicule avec les caches moyeu cassés chez norauto sur 2 véhicules différents, la première fois cela avait été pris en charge par le garage , mais aujourd’hui c’est pas possible car il était soit disant cassé avant , comment un cache peut-il tenir sur une roue en étant cassé . Sur la photo on voit la couleur grise claire sans poussière synonyme de casse récente.
Ils avaient bien gardé le cache dans leur locaux et bien omis de me le dire ou de me téléphoner, chose qu’ils font très bien lorsqu’il s’agit de changer un essuie glace…
Le directeur me dit qu’ils n’ont pas le temps … de faire le métier .. allez demander aux infirmières si elles ont le temps de faire une pause !
Le service client est déplorable , et les tarifs de plus en cher pour une prestation catastrophique.
Fuyez Norauto chatellerault.

Flavie B.

On nous fait payé avant pour un changement d'ampoule pour au final qu'on me dise qu'on ne peut rien faire pour ça (visiblement compliqué de bosser sur des vieilles voitures malgré qu'elles soient encore en état usage) et le pire c'est qu'on me casse la fixation du phare et que je n'ai même pas le droit à des excuses de personnes dans ce garage ! Heureusement que je ne gère pas mes conflits clients comme vous pouvez le faire.

Je ne venais plus, j'ai voulu retenté, du coup je me souviens maintenant pourquoi je ne venais plus chez vous. 🤦🏼‍♀️

Solidarite S.

Je suis venu chez vous, l'opératrice m'a agressivement jeté dehors et m'a insulté en me disant que je n'étais pas français et de partir et de ne plus jamais revenir ici, car j'ai résilié mon contrat à la fin et changé d'opérateur internet, mais ils ne l'ont pas fait. ils n'ont pas résilié mon contrat et m'ont infligé une amende de 480 euros. J'ai acheté un téléphone et ils ont augmenté le prix du téléphone de 950 euros à 2900 euros. C'est terrible. Vous êtes racistes et vous trompez les gens qui connaissent le français. C'est un crime. J'ai un enregistrement vidéo du comportement agressif de votre assistante Je vais certainement contacter la police et vous serez tenu responsable ainsi que la facture.

Lisa F.

Prise en charge de la réparation du pneu grâce à l'assurance que j'avais prise quand j'ai acheté mon train de pneu. De ce côté la rien à redire, ça a été rapide. Par contre déçue car j'ai demandé si on pouvait me remonter la roue, le vendeur m'a indiqué que ce n'était pas possible....

Mikael D.

Client relativement fidèle, on me donne rdv à 10h pour changer 2 pneus, on me dit 1h maximum, à 11h30 je n'ai toujours pas récupéré le véhicule et le devis que l'on m'avait fait ne stipulait pas le tarif main d'oeuvre !!. Bien entendu je leur ai fait par de mon mécontentement, on m'a offert un kit entretien véhicule en excuse... Une remise sur le tarif aurait peut-être été plus appropriée... Je n'y retournerai pas.

Nuke G.

Bon déjà j’arrive pour dire que mon poste radio est d’effectueux, écran blanc , jetait au courant que la garantie était passer de 2 mois , j’avais déjà contacter pour expliquer ma situation et on m’a dis de passer pour quand meme régler le probleme parceque c’est quand meme un poste qui coûte 300€ , arriver la bas on me fais comprendre formellement que la garantie et dépasser et qu’on ne peux rien faire pour moi , et je demande a ce qu’on branche mon kit de caisson acheter le meme jour que le poste qui a couter 221€ et on me dis quoi , que ils ne font plus de montage de caisson alors que c’est écris sur le site officiel ! C’est bien la dernière fois que je pose les pieds dans votre magasin !
Vous étiez bien content quand j’ai dépensé 521€ et quand sa fonctionne plus vous vous en foutez tant que l’argent est rentré dans votre caisse !

Angelique M.

Payer 20,99 de main d'oeuvre pour changer une ampoule alors que sur le site internet en rentrant la plaque d'immatriculation,c'est indiqué 13,95€.
Et en plus on m'a raccroché au nez quand j'ai rappelé car je ne comprenais pas la différence de prix entre ce que je venais de payé et le prix indiqué sur internet. A fuire ce garage

sylvie J.

Accueil sympathique, rapidité de la prise en charge, le travail très professionnel pour la révision de mon véhicule. je recommande.