Norauto Bordeaux Le Lac - Bordeaux

Jo

J’avais un petit parallélisme à corriger, je prend rdv pour samedi 17h.
A 19h20 j’y étais encore mais ce n’est pas le plus gros problème.
Pressés de finir, ils ont tout simplement complètement bâclé la prestation payée je le rappelle 118€.
Le « technicien » était à ce que j’ai compris seul et souhaitait donc se débarrasser au plus vite de ma voiture pour débaucher.
Au bout de 2h20 d’attente on me dit que ma voiture est enfin prête.
La personne en charge de ma voiture jette les clefs à sa collègue comme pour s’en libérer, je paye, je vais à ma voiture.
Je trouve ma voiture portière ouverte, phare allumés, mais ce n’est toujours pas ça le plus grave.

Je pars, je prend la rocade et là je me rend compte de l’ampleur des dégâts, ma voiture n’a jamais eu un si mauvais parallélisme, le volant est complètement à gauche, la voiture tire à droite, le volant tremble à haute vitesse…
DU JAMAIS VU !

Les « points de contrôles » j’en parle même pas ils ont été très certainement été autant bâclé que tout le reste…

J’engage celui qui ne me croit pas à la tester.

UNE HONTE, CENTRE AUTO À FUIR !

DEMAIN JE VIENS POUR REMBOURSEMENT et je pars corriger ça ailleurs.

À ce prix là, on met en jeu votre sécurité et votre voiture.
À vous de voir

Chadrac K.

Gratuit et SANS FONDEMENT
Regardez la photo de votre « PARALLÉLISME » à 70 € par vous même ! Sachant que j’ai du revenir car on m’a confirmé un rdv qui n’avais même pas été enregistré par votre équipe.
De plus comment vous expliquez que la personne prénommée « jo » relate les même faits 3 semaines avant ? Regardez les commentaires que vous avez… soyez intègre car à ce niveau, c’est plus que de l’amateurisme c’est du vol.

Vraiment à fuir. À tout les niveaux. Incompétent, aucune organisation, lent, inutile, incapable et la liste est longue il faudrait pouvoir mettre - 10 étoiles ils aggraveront la panne de votre voiture

jessica L. C.

Une équipe au top, mais déçu par la direction.

les vendeurs ont été très sympathiques et professionnels, prêts à répondre à nos questions et à nous conseiller avec le sourire.

En revanche, nous avons sollicité un geste commercial pour soutenir notre association dans le cadre de notre participation au 4L Trophy, mais le directeur a refusé sans réelle considération. Dommage de ne pas encourager une aventure solidaire et étudiante. Malgré cela, merci à l’équipe pour son accueil 🙂

Amen*9

Prise de rendez vous rapide,
Excellent accueil de Max des mon arrivé sur le parking.
Je recommande le technicien Thierno travail minutieux de qualité comme on en trouve rarement de nos jours.
Et magnifique qualité d'accueil du jeune homme dans l'espace d'attente attentionné et souriant.
Une belle équipe de professionnels.

LR

1 étoile pour ne pas mettre O
Appelé ce jour, le 07/02 à 16h30 pour une location de chaîne à neige sur le magasin de bordeaux lac.
La personne au téléphone (une femme) m’a répondu de manière très agressive. Lui expliquant pourtant que j avais eu son collègue 2 jours avant au tel (qui m’avait par ailleurs très bien conseillé en me confirmant la disponibilité du produit). J’essaie tant bien que mal de me faire comprendre malgré que l’on me coupe la parole, celle ci fini par m’envoyer balader en me disant « vous n’avez qu’à vous déplacer » Quelle honte ! Mal aimable, agressive ! Il faut changer de métier Madame !

Mosbah B.

Franchement à éviter, c’est des grosses arnaqueurs, surtout quand tu fais pas attention. j’ai passé chez eux juste pour changer de pneus. Enfin je me retrouve avec une facture Michelin mais malheureusement ils m’ont mis la marque Norauto et à partir de La ça commence l’histoire. J’ai passé contrôle technique un jour après contrôle technique refusé alors je retourne les voir, il me dit votre plaque des freins sont mortes, j’ai dit OK on l’échange. Après ils me disent disque de frein aussi, j’ai changé aussi et j’ai reparti pour le contrôle technique toujours refusé et après la grosse problème ils m’ont touché, je pense. Le bloc d’ABS vit qu’ils ont changé les disques plaquettes. Enfin il me demande plus de 1500 € de facture sans rien faire sur ma voiture et j’ai tous les preuves à éviter éviter éviter.

Cedric C.

Bien accueilli, un endroit pour ce poser au chaud. Une machine a café mais on ne m'a pas proposé donc je ne me suis pas permis... Délais un peu plus long que prévu mais un rdv pris du jour au lendemain donc ça compense. Tarifs correct. Je reviendrai!

julien B.

Fuyez !!!!!!
J'ai pris rendez-vous pour un changement de pneus arrière il y a 2 mois. Le rendez-vous a été confirmé par Norauto 48H avant le jour de l'intervention. En arrivant sur place, mon véhicule est pris en charge et je patiente dans le salon magasin. 2H30 plus tard, je m'impatiente et demande si l'intervention est terminée. Et là, on m'annonce que les pneus n'ont pas été réceptionnés et ne sont pas en stocks. Résultat : 2H30 d'attente pour rien, pas de voiture pendant 5 jours.
Un scandale ! Jamais vu ça !