Motos Illimitées - Terrebonne, Québec

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J’ai été chez motos illimités pour voir une moto usagé que je voulais acheter. Quand le vendeur l’a déplacé pour que je puisse l’inspecté, j’ai pas vu le dommage sur la roue avant. Il était probablement caché derrière la suspension...par accident, ou volontairement, je ne sais pas. Je n'ai vu le dommage qu'après avoir acheté la moto et être rentré chez moi. Le vendeur ne m’avait jamais dit que le véhicule était accidenté et endommagé. Selon Yamaha, si un roue est endommagé de quelque façon, elle devrais être remplacé. J’ai vérifié avec un concessionnaire de Yamaha, un roue coût 637$, plus le main-d’œuvre, taxes, etc on parle d’environs 1000$ pour le réparer. Si j’aurais vu le dommage avant l’achat, j’aurais soit refusé la moto, ou négocié un prix pour compenser pour le dommage.

J’ai communiqué avec le vendeur pour porter l'affaire à son attention, et lui dire que je n’étais pas content, et je voulais être compenser pour le coût de réparations sur la moto. La réponse était que le dommage est esthétique (contraire aux recommandations du manufacturier), que le dommage était visible (je l’avais pas vu), qu’ils ne sont pas obligés de prendre charge des coûts de réparation, et que je pourrais arranger avec leur département de services pour un estimation. Ils veulent que je les paie pour réparer le véhicule accidenté et endommagé qu’ils m’ont vendu sans m’avoir dit que c’était accidenté et endommagé! J’ai répondu que je n’était pas en accord avec leur point de vue, mais n’a jamais eu de réponse. C’est plat, parce que je trouvais que les commis aux pièces, et la responsable aux finances ont été correcte...sans les tactiques trompeuses et le manque de responsabilité du côté des ventes, j'aurais peut-être eu une bonne expérience.

Lucie Godbout

Merci à Jean-Christophe vendeur pour son service exceptionnel. Très sympathique, aucun stress. Je l'ai appelé pour des questions et il m'a rappelé très rapidement en plus de Samuel le directeur qui a pris la peine de me rappeler pour savoir si J-C avait retourné mon appel. J'ai été surprise de l'excellent service. Bravo, idem pour le RV signature du contrat. Merci J-C très heureuse de ma moto. Tu as comblé ma demande particulière pour installer mes crash barres. Je recommande cette équipe!

Julie Marcil

Meilleurs prix parcontre le service n'était vraiment pas idéal. Personne ne nous a félicité pour notre achat. Le vendeur n'était pas sur place lors de la prise de possession. La personne qui s'occupe des papiers à remplir ne semblait pas heureuse de nous accueillir dans son bureau, nous a fait signer les documents et nous a dit d'aller la bas que quelqu'un s'occuperait de nous. Ils avaient déposer notre achat sur le trailer et personne n'est revenu nous voir. Personne pour nous expliquer comment ça fonctionne ou autres. Dommage comme expérience d'achat.

Jean marc Clement

Après avoir pris possession de ma nouvelle motoneige, je tiens à souligner le professionnalisme de Jean Christophe. Il a facilité la transaction et à été présent à toutes les étapes. Je vous encourage à le contacter pour vos prochains achats de produits récréatif.

jean michel Aversa

La pire expérience d'achat de ma vie ! J'ai pris un pack entretien pour mon KTM et à la première visite ils ont brisé la lumière arrière. Ils n'ont rien voulu savoir. Après avoir insisté il ont décider de me faire payer la pièce qu'ils ont cassés à prix coutant. J'y suis allé 4 fois et ils n'avaient jamais ma pièce. Je n'y retourne m^me pas pour acheter un bidon d'huile !

reef Gratos

Moto limitée doivent plusieurs milliers de dollars à un client pour avoir ajouté des assurances et des frais à son insu lors de la signature des documents d'achats et de financement . Ce client doit aller devant les tribunaux puisque Moto limitée tardent à le rembourser malgré la mise en demeure.
Un bon conseil, vérifiez vos documents avant et après avoir signé , prenez des copies photos. Et enregistrez ou filmez vos transactions avec cette entreprise.

Retro Gamer 16

C'est bien acheter...mais il faut aussi penser au service ! Ça tombe bien, vous avez à la fois les meilleurs prix et un service exceptionnel ! J'aimerais en profiter pour remercier Dominic Vanasse pour son excellent service ! Je recommande ce concessionnaire sans hésitation !

Alain Savard

Après leur avoir laissé ma moto pour un problème électrique, j’ai téléphoné au service pour leur laisser une information importante pour débuter leur investigation. L’info n’ayant jamais été rajouté au bon de travail, le mécano a passé 3.5 heures de recherche pour finalement réparer exactement ce que j’avais précisé dans mon message. Avec une facture dépassant les 600$, j’ai entrepris une démarche avec le gérant du service pour faire reconnaître leur tort dans cette affaire. Celui-ci m’a laissé une bonne impression, un accord semblait possible, il devait mener sa propre enquête et me rappeler. Or après quelques semaines et plusieurs tentatives infructueuses pour le rejoindre, je crois m’être fait avoir encore une fois mais c’était la dernière! Quand on veut être aussi gros, faut être organisé et professionnel, malheureusement ça fait défaut sur toute la ligne. Expérience client déplorable!