Motortech Performance Biarritz - Anglet

Mathieu Etele

Je poste ce commentaire de manière anonyme pour éviter de rentrer en conflit avec ces gens qui ont toujours réponse à tout…
Il y a un peu plus de 7 mois je fais faire une Reprogrammation chez cette enseigne.
Rentrée à la maison, mon véhicule se mit en sécurité. Impossible de dépasser les 80km/h et sans voyants.
Je décide de les rappeler. D’entrée, le problème vient forcément d’ailleurs et non de leur travail. Chose que je n’ai pas du tout appréciée et la personne au téléphone était vraiment la championne du « c’est pas moi j’ai rien fais » trouvant cela affligeant, je suis allée chez la concurrence. Ils ont remis le véhicule d’origine et effectué une nouvelle programmation. Bizarrement, jamais eu de soucis depuis 7 mois…
Messieurs il faut se remettre en question ! Vu les avis précédents et surtout vos réponses à ces avis… cela me choque personnellement. Soyez de bons professionnels et assumez vos erreurs cela fait aussi parti du travail!
Je vous souhaite toutefois plein de réussite.

Chris Bob

Je viens de nouveau exprimer ma satisfaction auprès de l équipes et surtout du mécanicien (François) pour la réparation de ma Ford focus Rs 2
Grâce à son expérience technique il a décelé méthodiquement et rapidement ma panne, m évitant des dépenses, des galères inutiles.
Quel plaisir de pouvoir faire de nouveau mon plein en 3 minutes.
Merci......

Mathieu ETELE ADIBIYIME

À mon tour de dire la vérité et franchement, ce sont de vrais champions quand il s’agit de se détourner de leur responsabilité.
Je confirme tous les commentaires précédents car j’ai vécu la même situation. C’est pas de notre faute si la Reprogrammation a provoqué un voyant moteur… ils n’ont fait que de se protéger dés le départ. Je n’ai pas cherché plus loin et je suis allé chez GRP motors qui ont tout repris à 0. Plus de voyants depuis.

Olivier M

Voici mon expérience
Un premier passage chez eux pour conversion éthanol, ras
Un deuxième passage chez eux pour des ratés, reprog calculateur car un clapet admission grippé. Ras

Sur les reprogs rien à redire. Cependant quand on attaque la mécanique ça part en sucette. Les délais sont longs mais ça serait acceptable si on ne récupérait pas la voiture sale, avec 0 km d'autonomie. Passons j'ai pris sur moi à chaque fois.

Mais surtout avec un voyant moteur 50 kms plus loin et une voiture qui tourne pas rond et qui accélère toute seule. (Essaient-ils les autos avant de les rendre ?)
Donc on ramène en sav en pensant être pris en charge, on excuse ce petit loupé. Mais non on paye puis on récupère de nouveau la voiture avec un voyant moteur et la voiture qui tourne pas rond 50 kms plus loin.
On ramène en pensant être pris en charge (qu'est-ce qu'on peut être neuneu par moment) et on vous fera encore payer pour récupérer une voiture avec un voyant moteur et des ratés.
Un problème en cache un autre ce sont des excuses sur place.
Pour les ratés on m'explique que ça vient de la chaîne alors que j'en avais pas avant leur intervention j'ai vraiment beaucoup de mal a l'avaler vu mon expérience avec eux.

Après 10000€ de factures et de sav payant, de multiples immobilisations étalées d'avril a janvier, j'ai un véhicule qui tourne pas rond et qui après la 5e utilisation m'a affiché un voyant d'eau. Vase (neuf de chez eux) complètement vide. J'ai serré les fesses jusqu'à un magasin auto.
La boucle continue 👌

Dans la mesure où le boulot n'est pas garanti on ne peut pas ramener le véhicule c'est un piège on vous fera avaler que vous avez des pannes en cascade indépendants de leurs premières interventions.
En 50kms entre chaque intervention, la voiture tombe en ruine c'est faute à pas de chance et faut sortir le chéquier.

Je suis coincé, une voiture qui ne vaut plus rien dont je ne peux plus profiter sans craindre le pire.
Et l'obligation de prendre rdv ailleurs pour reprendre tout ça à 0.
Après 10k de factures ça vous fait mal. Eux ça les laisse de marbre.

Vous voilà prévenu.

EDIT : c'est sympa de montrer les pièces remplacées, mais attention lorsque vous montrez un joint de 2 cm de large, que vous avez facturé 75€ la pièce. J'avais ri intérieurement, heureusement cette intervention est indépendante de l'expérience au dessus et j'ai pas eu de soucis par la suite.

ÉDIT n°2 : difficile de tout lister tellement il y en a eu mais, les gars, quand on répare une fuite d'huile c'est bien mais il faut aussi nettoyer dessous. Abusé le travail de sagouin, comment votre gars peut-il s'assurer que ça ne fuite plus s'il laisse le dessous aussi sale. La goutte qu'il y avait eu sur votre sol c'était peut être ça tout compte fait.
C'était plus gras qu'une cuisine de friterie.
Le mec au CT il a tiqué sévère. Heureusement sympa et compréhensif au vu de l'historique.
Sachez qu'une fuite moteur c'est motif de contre visite. Reprenez vous en main sérieusement..... On s'imagine être dans un garage premium au premier abord mais c'est vraiment de l'amateurisme...

EDIT du 30/04/2024
Réponse à motortech

Suite a ma fuite d'eau, verdict collier mal remis. Ça aurait pu me coûter un moteur.
Suite a mes ratés et votre diagnostic expliquant qu'un décalage a la distribution s'est déclaré dans votre atelier : verdict carto mal faite au niveau clapet longs / clapets courts. La voiture va déjà mieux.

Le mécano et le motoriste qui ont réparé vos erreurs sont restés sans voix.

Concernant les notes négatives avec les professionnels de l'automobile, c'est un devoir de prévenir les futurs clients.
Hors de question de faire l'impasse sur ces sois disant professionnels qui facturent plein pot et ne font rien correctement 😉

J'espère qu'avec vos dernières notes négatives vous prendrez les choses un peu plus sérieusement.

Adrien DuLa

ÉDIT au 02/02/2024 :
Déception avec le recul, la prestation a donné lieu à un voyant moteur qui depuis plusieurs mois perdure. Le véhicule est immobilisé.
En sus un fusible a grillé, dont évidemment personne n’est responsable, à l’occasion du changement de batterie, fusible et MO facturé 97,50€…
On ajoute à cela l’attitude condescendante et antipathique de la personne à l’accueil physique et téléphonique et la boucle est bouclée …
Celle-ci m’expliquant que je dois bien payer mon panier à Carrefour, mais ne comprends pas la définition du mot devis ou accord client, car chez Carrefour j’ai le choix et le prix est affiché ^^

La suite au prochain épisode …

Jo Jo

Bonjour

Un accueil très professionnel
Du travail de qualité
Je recommande fortement

Cedric Mary

Super technicien. Il explique bien. On voit que c’est des personnes compétentes. J’y suis allé pour une reprogrammation.

Christian Bellissan

Très bon accueil pour la conversion d’un Q5 au bio-éthanol. Lors de la prise de rendez-vous les explications de ce qui allait être fait sont claires et précises.Rendez-vous donné à 4 jours plus tard. Véhicule de remplacement en très bon état pour un prix très raisonnable.
Lors de la réception du véhicule, aucune mauvaise surprise, commentaires et explications utiles et claires. Suivi et disponibilité irréprochables pour une petite mise au point ultérieure.
Un climat de confiance s’installe tout de suite entre ces pros et le client, ce qui devient malheureusement rare dans la profession.