Moto Axxe Nantes - Orvault

momo2lS

Nous sommes venu afin de pouvoir faire des essais pour l'achat d'une combinaison piste.
Clara est arrivée à notre secours. De très bons conseils, j'ai pu faire des essais afin de trouver la bonne taille.
Service au top et très sympa, merci à elle ?

P A

Beaucoup de choix de produits dans ce magasin.
Équipe de bon conseils.
Un remerciement particulier à Manon pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Sammy Soulard

Je suis finalement retourner chez Moto Axxe le week-end dernier pour acheter un accessoire j’ai trouvé du personnel souriant, à l’écoute et très serviable. Je reviendrai avec plaisir dorénavant.

Magasin très bien achalandé c’est juste dommage que le personnel soit aussi peu concerné par leur métier ! Vous pouvez traverser le magasin sans que personne ne vous dise bonjour et vous pouvez rester 20 minutes dans un rayon sans que personne ne vienne vous renseigner ! Résultat je venais acheter un blouson je suis reparti sans !

Eléonore

Je suis venue pour un blouson et un casque. Le vendeur au rayon casque a été très sympathique, on m'a proposé le montage du pinlock. Jusqu'ici service au top. Puis passage en caisse, j'ai souhaité faire un paiement en plusieurs fois. La personne est arrivée assez rapidement pour débuter la démarche, puis j'ai été oubliée pendant une demi-heure au comptoir de la caisse... La prochaine fois il serait bon de se souvenir que des clients attendent.

Richard Burgaud

Je fréquente ce magasin depuis tres longtemps
Mais aujourd'hui, très déçu, en quête de renseignements pour changer une selle sur un VFR je suis tomber sur un vendeur plus que désagréable, avec un air méchant, on sentait son envie de vendre..ou son envie de rien ,un petit con
Il m'a sorti des échantillons de cuir limite jetés sur le comptoir. Et debrouille toi
Mon cher Thomas ,j'ai envie de te dire que si tu ne prends pas de plaisir à faire le job dans ce magasin alors je te conseille fortement de donner ta démission, c'est mieux pour l'établissement..et va mettre des sardines en boîtes..
Quand on se rappelle de la qualité et la disponibilité des salariés dans cet établissement..
Heureusement qu'à la caisse je suis tombée sur une petite vendeuse gentille er souriante tout plein..
Attention ..un client de perdu ,ne reviens plus.
Et en face et bien là concurrence est bien présente.

Bck Nl

Visite le 10/09/24 pour acheter un casque HJC V10 et gants alpinestars , au bout de 40 minutes devant les casques , le vendeur qui était derrière son ordinateur et qui me voyait hésiter sur les modèles n’as pas pris la peine de se lever ou de venir voir si j’avais besoin d’aide !
Je suis donc logiquement sortie sans matériel , qui a finalement était acheté chez un concurrent beaucoup plus pro et aimable ! J’imagine que vous n’êtes pas à un casque près à la vente mais ce serait bien que vos jeunes vendeur/vendeuse disposent d’une posture professionnelle.

Le reo Denantes

De passage dans le magasin pour une recherche spécifique.
Bien accueilli et bien renseigné, rien à dire ! Équipe au top.

Thomas Longerna

Experience client chaotique !! Je suis venu dans l’idée de trouver pour ma femme une paire de gants des chaussures et une veste de moto. Pour les gants nous avions besoin de conseils et pas de vendeur à l’horizon je vais vers la caisse pour demander quelqu’un : réponse faites le tour du magasin pour trouver un vendeur et revenez me voir si vous ne trouver personne !!..j’arrive à trouver une vendeuse miracle et la aucune connaissances sur les gants moto elle regarde sur internet pour essayer de nous renseigner mais sans résultat elle interpelle un autre vendeur qui nous conseil 1 modèle seulement qui serait étanche et s’en va.
Pour les chaussures heureusement nous n’avions pas besoin de conseil car personne n’est venu nous voir. Pour le blouson pareil nous avons ressenti un manque d’intérêt pour le client : nous avions besoin de savoir si le blouson qui nous plaisait était étanche

Comme la vendeuse d’avant ne nous avait pas convaincu nous nous retournons à nouveau vers la caisse et la c’est le pompon. Je demande si le blouson choisi est bien imperméable : réponse je ne suis pas vendeur de textile je pense car dry veut dire sec sur un ton exécrable.

Bref nous sommes avons fait 100kms aller retour pour acheter donc nous achetons nos produits

Après passage en caisse et après avoir lâcher 500€ je m’aperçois que le prix des chaussures est différent de l’affiche prix. Je retourne en caisse et la on m’explique qu’il y a 2 tarifs un avec et un sans la carte de fidélité carte qu’on ne m’a pas proposer ni cette fois ci ni la dernière fois il y a 15 jours
Résultat on me fait une carte après mon passage m’expliquant que je vais donc être remboursé de près de 15€ mais pas aujourd’hui il me faut envoyer un rib pour le remboursement sans savoir sous quel délai je serais remboursé.

Bref je suis dégoûté et je déconseille ce magasin. Désolé mais ce sont ce genre d’attitudes et de comportements qui font que des magasins physiques ferment et que les clients achètent sur internet car pour avoir aussi peu de considération de conseil et d’accueil autant acheter sur internet car en plus c’est plus simple et on sait de suite ce qu’on paie car le prix affiché est correct