Mon Vélo Moustache Annecy - Magasin de vélo électrique - Annecy

Celine Carton

Superbe expérience ! Staff compétent et accueillant. Un joli showroom rempli de nouveauté. Possibilité de tester des vélos.

Je recommande !

T D

Boutique très bien tenue et service client impeccable. La personne qui nous a reçu dans le cadre d’une remise de vélo entreprise était très compétente et a su répondre à toutes nos interrogations.
On se revoit dans 750km à la première révision !
Merci pour tout.

Sébastien Koch

Venu pour une révision suite à une prise de rdv, l'accueil n'est pas très chaleureux, pas de "bonjour" en entrant ou quand on s'approche. Visiblement la seule personne en boutique à ce moment est trop occupée avec des clients. On a peut-être pris l'habitude chez les autres vélocistes d'être salué en entrant, en même temps, c'est toujours agréable et ça donne envie de revenir.
Quand une personne est dispo pour prendre en charge notre vélo, on ne ressent pas particulièrement d'amabilité, comme le dit un autre commentaire, on a l'impression qu'on dérange (un jeudi matin de mars ...)
On l'avait déjà remarqué à la précédente visite 1 an plus tôt.
On nous dit que ce sera fait dans la journée et qu'on nous contactera quand le vélo sera prêt.
À 18h15, pas de nouvelles ... donc on appelle vu qu'on s'attend lorsqu'on prend RDV à avoir une révision bien faite en 1 jour (comme dans un garage ou chez les autres vélocistes). On nous répond que ce n'est pas terminé et qu'on nous tient au courant.
Pas de news et on rappellera le lendemain à 12h pour qu'on nous dise que c'est prêt et qu'on peut venir le récupérer.
On passe en boutique et cette fois-ci l'accueil est plus courtois, on nous fait l'inventaire de ce qui a été fait et les points de contrôle réalisés. Ayant un peu d'expérience dans la maintenance de cycles et aimant bien comprendre les problèmes qu'on rencontre avec son vélo de tous les jours, on pose des questions concernant ce qui a été résolus afin d'en connaître l'origine et comment ça a été résolu. Et là c'est un peu compliqué, on sent une réticence à partager un peu plus précisément. On nous dit que "ça a été réglé". Alors on repose la question et la discussion se tend et ça devient moins agréable d'échanger même si on finit par avoir les infos.
Pour finir, une lumière sur la tige de selle n'était plus présente alors que nous étions persuadés qu'elle y était à son dépôt. Après vérification, celle-ci est introuvable dans l'atelier, alors on se dit consciencieusement qu'on l'a peut-être laissée chez nous et qu'on les tient au courant. Après vérification, rien chez nous, donc on rappelle le lendemain cette fois-ci certain qu'elle a été perdue à l'atelier. On nous répondra qu'on l'a peut-être perdu en roulant et puis qu'ils ne savent pas dans quel état était l'attache. Le doute est permis même si de notre côté on est certain. Dans ce cas de figure, on se dit que la relation commerciale est plus importante que la valeur d'une petite lampe clignotante de 8€, donc on est assez stupéfié du retour. Bref, on nous proposera la charité avec une lampe à éclairage fixe, mais qui ne répond pas à notre besoin d'être assuré de la visibilité de notre vélo et donc de notre sécurité. La lampe n'avait pas grande valeur mais on y tenait pour le service qu'elle rendait et par principe on souhaite récupérer son vélo complet après révision.
Quand on vient en boutique, on recherche certes un service mais aussi à passer un moment agréable. Tant pis, on ira chez d'autres la prochaine fois.

Andrea Rb

Je recommande, les vendeurs sont très gentils et de très bons conseils. J'y reviendrais

Nadine BARBIER

Bon accueil et disponiblité pour apporter tous les conseils utiles pour l’utilisation du nouveau velo

Frederic Dagorne

Très sympa! Très pros! Excellent service client!

Bastien Guay

Très beau magasin, personnel efficace, agréable et accueillant, je recommande les yeux fermés.

Pauline Jeannolin

Super vélo
Bon conseil
Le magasin concept Mon vélo moustache est très réactif.
Je recommande ✌️?