Mazda Orléans - Hera Autos - Fleury-les-Aubrais

Yves Beucher

Excellent accueil du responsable Mr Baudoin Jumeau lors d un achat d une voiture neuve Mazda 3. Explication détaillée du véhicule, disponible à toutes questions ultérieures. Un responsable très professionnel et compétent.

Océane Gouineau

Ravie de ma visite chez Mazda qui s’est concrétisée par l’achat de mon nouveau véhicule. Merci à Noémie pour son accompagnement dans toute la démarche, de l’essai de la voiture à sa livraison finale, et surtout chaque réponse à toutes mes questions. Personnel sympathique

maxence wattrelot

UNE HONTE TOTALE !

je vous explique, j'ai une Mazda MX5, le boîtier de télécommande ne fonctionnait plus donc il fallait le changer, première surprise les professionnels baratine sur le fait que la nouvelle clé pourrait ne pas fonctionner car la voiture était trop vielle (2005), alors que je possède la clé de contact sans boîtier...
Puis au moment d'insérer le boîtier sur l'ancienne clé (en deux parties), sans précautions particulières ils ont forcés jusqu'à cassé le petit clips qui maintient la clé et le nouveau boîtier, sur le moment je n'ai pas fait attention, mais en rentrant à mon domicile en retirant la clé du contact je fût choqué de voir que j'avais le boîtier dans ma main et la clé toujours sur le contact, furieux et sachant leurs politiques de service après vente que je n'aurais pas de remboursement, me voilà avec une clé "neuve" cassé à 250€.

Si vous avez lu jusqu' ici fuyez ce garage !

Philippe Darmon

Acheteur d'une Mx-5, j'ai été très bien reçu et conseillé par Matheo, accueil très sympathique, essai et présentation détaillée de la voiture. Je recommande ce garage

Tony Villoing

Achat d’une voiture pour mon père. L’accueil et le service à la hauteur des attentes. Bonne présentation dans les livraisons de véhicules.

Gerald L

Entretien des 3 ans de ma mazda MX5.
Prise de rendez vous avec explications de l'intervention parfait.
Jour du rendez vous, bon accueil, mise à disposition d'un véhicule de prêt et le tout avec le sourire et la bonne humeur.
Restitution du véhicule parfait, ce qui devait être fait a été fait, pas de mauvaises surprises.
Le véhicule est restitué aspiré et lavé.
Malgré certain avis peu élogieux, je suis satisfait d'avoir "tenter l'expérience" et je le referais lors de mon prochain entretien.

Allard Jb

Commerciale (cD) très agréable et professionnelle.
À l'écoute du client. Réactive.
Nous n'avions pas prévu d'acheter une madza électrique..
Nous sommes maintenant propriétaire d'une Mazda tout électrique, très belle voiture que l'on prend plaisir à regarder dans notre garage.
Mais honnêtement c'est l'accueil de la commerciale qui a fait toute la différence.
Bravo restez comme vous êtes.
Nous souhaitons modifier notre avis après 3 ans d’utilisation de notre Mazda. Rien a dire sur le véhicule hormis une tenue de route moyenne sur pluie.
PAR CONTRE le service client une calamité… Je ne parle pas de l’atelier mais de la personne à l’accueil du pôle atelier. A fuir.
Je m’étonne que le directeur ne recadre pas les choses. Il n’y a jamais rien qui va.
Nous avons contacté Mazda France mais sans succès pour faire bouger les choses.
Franchement on regrette amèrement notre achat.
Nous voulions peut être acheter un cx60 mais au vue des problèmes de jeunesse du véhicule et de la personne gérant l’accueil du Pole atelier nous préférons passer notre chemin.
C’est dommage car la personne œuvrant sur les voitures dans l’atelier est charmante.
REPONSE SUITE A LA REPONSE DU PROPRIETAIRE:
La modification de notre commentaire n'est pas dû à la réparation de notre MX30 mais bien à la qualité du service mazda orleans.
Problème de bruit de portière apparut dés le début traité plus de deux ans plus tard avec un reste à charge car hors garantie dû au délai de traitement du problème par la concession.
Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour avoir le pourcentage d'usure de la batterie. Au final nous avons eu une photo de la capture d'écran d'un ordinateur... alors que l'entretien est réalisé chaque année chez vous.
En ce qui concerne l'entretien dés la première année vous avez voulu nous faire payer une prestation que nous avions payé d'avance lors de l'achat de la voiture..
Attitude désinvolte de la personne de l'accueil atelier à chacun de nos passages sauf lorsque nous avons demandé un devis pour les pneus avant (juste pour comparatif).
Et nous pouvons parler du passage en carrosserie de notre MX30 : Délais d'intervention hors normes. C'est mon épouse qui a dû faire l'intermédiaire entre l'expert ( très pro) et vous pour que les choses avancent. Voiture rendue sale ( épaisses poussières dans l'habitacle dû aux travaux, pour l'exterieur le strict minimum).
Décalage de la porte avant par rapport à la porte arrière.
Coup sur la porte arrière. Coup que nous n'avions pas à l'origine . ( mais comment le prouver?).
Par contre nous réitérons nos compliments à la personne (LAURENT) travaillant à l'atelier.
Personnellement nous comprenons parfaitement notre frustration ET notre notation.

Mario Corella

Rendez vous pour maintenance respecte fait dans le temps annoncé devis pour prochaine grosse révision nickel