Maxxess Toulon - SELLENS - Toulon

Jacques Rouvier

C'est la première fois que j'ai à faire à l'atelier de chez Maxxess Toulon, d'habitude je suis client pour des accessoires ou des vêtements mais jamais pour une réparation, mettent fais surprendre par la l'usure de mon pneu arrière sur ma Triumph speed twin 1200, suite à une sortie de quelques jours.
Étant un peu dans l'urgence je me décide d'aller voir votre garage.
Ma moto à 2 ans et demi et c'est la 5e fois que je fais remplacer mes pneus d'habitude à la concession Triumph qui ont l'amabilité de me monter mes pneus que je commande par internet.
On me fait un devis pratiquement 400 € pour les deux pneus ! Plus cher que d'habitude mais pas grave et comme je le dis au réceptionnaire qu'il y a urgence je suis OK pour ce montant, on me donne un rendez-vous 15 jours après, donc impossible de me servir de la moto je peux très bien comprendre que les ateliers sont surbookés !
Le jour du rendez-vous arrive, on me reçoit une gentillesse aucun souci sur ce point, je signale surtout que la moto est équipée de valves connecter, ayant fait plus de 40 ans dans l'automobile, je préfère prévenir car si l'on ne fait pas attention on peut les casser.
On m'indique une heure de travail, pas de soucis c'est normal, au bout d'une heure je viens récupérer ma moto et on m'indique qu'une valve a été cassée, malgré que je l'avais signalé de faire attention, ce n'est pas dramatique, c'est les choses qui peuvent arriver malgré tout !
Le réceptionnaire m'indique qu'il va tout prendre en charge pour le remplacement des valves et qu'il va les commander à la concession Triumph Ollioules.
Je règle ma facture et je laisse même pour boire pour le mécano, on m'indique que dès qu'ils auront les pièces il me contacteront pour faire le remplacement.
Et là plus de son et plus d'image, j'attends en vain leur appel !
Peut-être 15 jours après je suis passé par hasard chez Triumph Ollioules et j'en ai profité pour savoir si les valves avaient été bien commandé par vos soins, effectivement il les avait reçu depuis bien longtemps mais personne était venu les chercher.
Quelques jours plus tard j'appelle votre magasin une, deux, trois, quatre fois je tombe toujours sur le répondeur je laisse mon message, quelques jours après vos services m'ont laissé un message en me disant de le rappeler, et là c'est un peu le jeu du chat et de la souris c'est très compliqué à vous joindre.
Enfin le rendez-vous pour le remplacement des valves est fixé à ce jour où je vous écris.
Je dépose ma moto, on m'indique une heure et demie de travail plus long que de remplacer des pneus, on vous appelle dès que c'est fini me dit-on. Je fais un petit tour dans le quartier je fais un tour dans votre magasin, chez BMW et Honda je crois que c'est le même groupe avec Maxxess.
En faisant ma petite balade dans vos magasins je vois passer ma moto qui est terminée, je continue ma petite visite pour voir les modèles BMW et Honda car j'envisage de remplacer ma moto d'ici peu, mais jamais personne ne m'a appelé pour me prévenir que la moto était terminée, donc j'y suis allé la récupérer comme un grand...
Bien sûr comme c'était prévu la programmation des valves n'a pas pu être faite car il faut aller chez Triumph, cela ne me pose aucun problème car je dois faire la révision dans quelques jours.
Rien de bien grave dans tout ça, les personnes à la réception très sympathique.
Mais ce qui m'a fait rédiger cet avis plutôt négatif ! Ce soir j'ai voulu nettoyer ma jante arrière, c'est vrai que je suis un peu maniaque pour ma moto !
Ce qui m'a fait râler c'est que la jante était marqué à deux endroits, comme je vous l'ai dit je suis maniaque j'ai pris un petit pinceau avec de la peinture noire et j'ai fait mes retouches sur la jante, j'y repasserai une deuxième couche demain.
Je trouve que ça fait beaucoup !
Voilà pourquoi mon mécontentement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Jacques

David Papin

Tout était parfait ! Le choix est énorme et les salariés sont passionnés, souriants et accueillants. Mention spéciale pour Will, extrêmement sympathique et professionnel, qui est resté 45min avec moi pour prendre le temps de me conseiller et m’aider. Je suis reparti avec le matériel que je recherchais et je suis très satisfait. Je reviendrai et je recommande fortement ! Merci encore ✌?

Mohamed Chibani

Super magasin avec un large choix. Merci a la personne avec beaucoup de tatouage qui et la depuis pas longtemps qui m’a aidé à faire mon choix en 5 minutes pour un casque de moto, qui et de très bon conseils, et qui m’a permis de profiter de pas mal de réductions, sa sera dorénavant mon magasin favoris. Continuez comme ça

Unripe Bike

Je déconseille fortement le garage niveau mécanique !!

J’y suis allé pour un simple changement de pneu avant.

Dégradations d’entretoise de fourche avant sur une daytona R.

Aucun remplacement des pièces abîmées que j’ai du prendre a ma charge pour pouvoir remettre la roue pour récupérer le véhicule !
J’ai du me charger de les commander et aller les chercher pour leur livrer.

1 semaine d’indisponibilité du véhicule et aucunes solutions de pret !

Aucuns geste de leur part pour le désagrément je n’y retournerai plus.

Roxanne Touat

Équipe au top .
Magasin très bien rangée , avec un très large choix .
L’équipe entière est de bon conseil .
Et un service rapide au top je ne vais que chez eux . Merci Maxxess Toulon ?

Dom Bol

Accueil très chaleureux, très grand choix dans les casques, et le vendeur est très compétent et a toujours de supers conseils. J'avais l'habitude d'aller chez leurs concurrents et voisins, mais dorénavant, j'irai chez Maxxess.

Lachieuse Blonde

Un grand merci à Will pour ses conseils pour le choix d’un casque , merci également pour l'accueil, le sourire et l’humour. Et d’une manière plus générale merci à toutes l’équipe pour sa bonne humeur qui se ressent dès que l’on passe la porte

Antoine Martin

Très mécontent du service, à la limite de l’acceptable : Prise de rdv pour changement de pneu arrière sur ma Honda le 13 Août pour le 20 août à 14, appelé à 9h le jour du rdv pour le
décaler à une date ultérieure puisque le mécano "n’est pas là". Après une heure et demi d’attente, on m’annonce que le pneu commandé ne pourra être monté puisque "endommagé"… Finalement une autre référence de pneu de route a été posé sur ma moto qui est un trail, avec lequel je fais du tout terrain. Aucun geste commercial quelconque de leur part. Préférez plutôt un garagiste spécialisé indépendant