Maxxess Chambéry | Paoli Moto - La Ravoire

Someseriousshit

Mon commentaire concerne l'atelier (et non la boutique).
Très déçu de mon expérience avec ce garage.

Je m'explique : C'est ma première expérience avec un garage moto. J'ai appelé pour leur demander s'ils prennent en charge les motos chinoises pour ma 125 qui ne démarre plus.
Au téléphone ils me disent que oui, je demande donc si je peux venir la déposer au garage pour réparation et ils me donnent une date de rendez-vous sans plus d'explications.

Le jour du rendez-vous, je dépose ma moto et au comptoir après avoir fourni les informations sur ma moto, on me dit de revenir dans 45 minutes.
Lorsque je reviens, ma moto est devant le garage, je vais au comptoir et une personne différente me prend en charge, elle me rend les clés de ma moto, me fait payer les frais de prise en charge à 69€, puis me dit que tout est ok.
Assumant que ma moto est réparée car c'est ce que l'homme du comptoir m'a suggéré, je demande par curiosité si je pourrais savoir quel était le problème, l'homme du comptoir me dit d'aller m'adresser directement aux personnes de l'atelier.
J'y vais et la personne de l'atelier me dit qu'elle n'a rien pu faire sur ma moto car le créneau de 1h est trop court et que ma batterie est à plat (Je la pensais chargée, problème d'alternateur peut-être?), pour ces raisons, il n'a rien pu faire sur ma moto. Il me conseille alors de reprendre un rendez-vous cet hiver car l'été ils se chargent principalement des vidanges et des pneus.

Étant donné que c'était la première fois que je me rendais à un garage moto, je n'étais pas au courant que je déposais ma moto pour un créneau d'une heure seulement, je pensais la laisser au garage plusieurs jours et je n'avais donc pas prévu de solution de transport retour (j'ai du laisser ma moto sur un parking abandonné le jour suivant).

À aucun moment ni au téléphone, ni sur place, le personnel ne m'a expliqué ce concept de créneau "rapide" d'une heure.
De plus, je suis reparti avec ma moto dans le même état et avec absolument aucune PISTE sur l'origine du problème (bien qu'elle soit passée dans les mains d'un professionnel pendant "1 heure"), et j'ai quand même payé 69€.

Donc de mon côté, perte de temps et d'argent.

Ce que je reproche principalement à ce garage c'est le MANQUE DE COMMUNICATION.
Ils traitent les clients comme s'ils avaient l'habitude d'aller au garage moto et qu'ils connaissent la procédure, alors que ce n'est pas toujours le cas.
Si j'avais su dès le départ qu'ils proposaient des créneaux d'une heure seulement je n'y serais peut-être pas allé... Et il aurait été bienvenu de me prévenir qu'aucune réparation n'a eu lieu au moment de payer au comptoir sans que j'ai à moi-même aller voir les mécaniciens derrière.

Stoffel 1989

Bon service aprés une panne de pneu, montage vite, bon prix et un café offert.
Merci au team

Alexis Folny

J'ai eu l'opportunité, la chance d'être accompagné par Benoît lors de mes passages chez Maxxess Chambéry !
Une écoute, une compréhension, une humanité comme j'ai rarement vu en commerce (dans la vie personnelle également d'ailleurs ?).
J'ai une superbe expérience avec eux ! Ils vous attendent !

Philippe Pharazyn

En roadtrip moto vers le sud, j'ai eu un problème avec mon intercom. (Fonctionnait plus)
J'ai été aidé de manière professionnelle et une solution à été trouvée rapidement ?. J'ai repris la route avec l'intercom réparé à moindre prix !
Honnêtement, je conseille à 100% !
Merci pour ce super service .

Itinérance (“Info-nomade”)

Malgré le monde qui fréquente l’endroit, l’accueil et la sympathie est toujours de mise. le prix est compétitif sur l’ensemble des articles. Le magasin est largement achalandé pour trouver généralement ce que l’on cherche. Outre l’accueil, ici, le renseignement est de qualité et professionnel. Merci à vous …

ludovic viale

Une super expérience avec eux, ils ont été de très bons conseils pour l'achat du casque, ils m'ont accompagné dans ma décision.
Toujours souriant l'équipe est au top ?

Gabriel Barbe

Super accueil, des vendeurs super sympa et compétent ! Côté atelier mécanique, ils sont très pro

Edith Eyber

Première fois où je rentrais dans ce magasin. Très bon conseils pour l’achat de gants et pour d’éventuels achats dans l’avenir. Merci ?