Materiel-velo - Cournon-d'Auvergne

Alexandre L.

Le remplacement de mes roues de vélo de route a été impeccable. L’équipe est serviable et attentive. Je recommande cette boutique sans hésitation.

Hervé

Tout d'abord le sentiment de déranger quand je suis arrivé dans le magasin pour acheter un cuissard pour l'hiver : pas un regard de la part du seul vendeur que j'ai aperçu mais qui était occupé sans client.

Après quelques minutes, deux autres "vendeurs ou "responsables boutique" sont arrivés sans chercher non plus à créer le contact - pas de bonjour.

Enfin j'ai pu expliquer ce que je cherchais. Après quelques conseils/avis assez vagues d'ailleurs - on m'a déconseillé direct d'acheter un article de la marque Castelli que j'avais repéré sur le site de la boutique (avec d'ailleurs des avis très positifs ), j'ai pu essayer deux articles, puis ... plus rien ! j'attendais devant les rayons avec mes articles à la main mais aucune réaction des vendeurs. L'un d'entre eux (un monsieur plus âgé que les autres) était maintenant occupé à papoter avec un copain/client qui était arrivé entre-temps. Puis le copain parti, il m'apercevait à plusieurs reprises, mais visiblement n'était pas intéressé de savoir si les articles me convenaient. Derrière son comptoir, il avait d'autres choses à faire !

Un autre continuait de m'ignorer affairé à une tâche sans client. Puis un nouveau client est arrivé, il a interpellé ce dernier vendeur qui a bien été contraint de lui apporter des conseils.

J'ai attendu encore 5 minutes, planté devant mon rayon ... puis je suis parti, me sentant ignoré et surtout dérangeant aux routines de la boutique.

et hop, un client perdu ! j'ai finalement commandé sur internet mais surtout pas sur le site de materiel velo.

Conclusion : il semble que tout aille bien pour les habitués/copain du staff. Pour les autres, ignorance. En lisant les avis passés sur cette boutique, j'ai constaté que je n'étais pas le premier dans ce cas ...

Alexandre M.

De passage pour réactiver mon capteur de puissance Assioma. Équipe au top, serviable et accueillante. J'y retournerai sans hésiter.

Valerio G.

Au top ! Je suis passé une première fois pour faire une étude posturale complète et une seconde fois pour un changement de pneus avant une course, rien à dire, ils sont top 👏

Super conseil, bien accueilli et ça fait plaisir de discuter avec des passionnés !

Merci beaucoup !

Robert P.

Accueil sympa tout comme les prix et le service.
J'ai acheté un vélo route pour lequel j'ai eu les conseils adaptés de choix. L'équipe a fait le maximum pour me trouver les chaussures que je souhaitais.

pierre B.

Je suis passé pour acheter des vis cheminée pour monter un triple plateau avant. Ils n'en avaient pas en rayon mais m'ont proposé des vis d'occasion qu'ils ont retrouvé dans leurs pièces détachées. Je repars doublement satisfait : j'ai mes pièces et en plus, j'ai découvert un magasin avec un vrai service client! Je reviendrai! Merci!

Erwan C.

Je m'y suis arrêté pour un dépannage (pneu mal claqué suite une crevaison) au milieu d'un voyage à vélo / orage. J'ai été très bien accueilli, par un personnel empathique et aimable. Je recommande !

pascal B.

Dans ce magasin, l’acceuil et les conseils sont toujours bons. La surface commerciale commerciale est agréable, les marques et produits proposés sont de qualité. L’atelier est efficace 👌💪
Enfin à noter la livraison de nos achats en ligne en magasin et gestion des retours + des places pour stationner 👍
Bref bravo à l’équipe