Les Occasions SPOTICAR Valenciennes

CITROËN LA HONTE Nous achetons une Citroën d'occasion en Octobre 2024 chez SPOTICAR CITROËN SOLVADIA VALENCIENNES. Février 2025, notre voiture tombe en panne. Début du calvaire. La voiture est remorquée à l'atelier Citroën de Valenciennes, nous l'a récupérons 1 mois et 10 jours plus tard. Nous arrivons au garage la voiture n'est pas connue alors que des réparations/changements étaient scencés être faits avant la vente, je rappelle que Spoticar est rattaché à la concession Citroën. Première semaine : notre voiture n'est pas prioritaire car elle est issue d'un remorquage, ok. Deuxième semaine : les rappels airbags, ils n'ont pas le temps de passer la valise (1h c'est trop demandé) ok. Troisième semaine : on a pas les pièces, vous récupérez votre voiture sous 5 jours. Très bien. Quatrième semaine : on a pas les pièces et le mécanicien s'est cassé le pied (ils sont 2 dans l'atelier ?) On récupère la voiture, finalement elle est connue du garage (bizarre), je tiens à préciser que tout du long on ne me répondait pas au téléphone où j'étais directement transmise sur messagerie, quand mon conjoint appelait on lui répondait. Je voulais passer après le travail, le temps de faire la route j'arrive aux alentours de 17h30/17h45 mais tout le monde est déjà parti. Je demande des explications sur le fait que mes appels étaient ignorés ce qu'on me répond "C'est juste pas de chance madame hahah". Ma voiture étant sous garantie, je bénéficie selon mon contrat d'une extension de garantie puisque la voiture n'a pas été réparée dans les délais. Vous avez bien en tête la scène des 12 travaux d'Astérix ? Alors je vous l'a fait : on appelle l'atelier, on nous redirige vers la responsable. La responsable nous redirige vers le vendeur. Le vendeur lui ? Disparu, mort ? Plus de 15 appels, des messages laissés sur la messagerie lui demandant de nous rappeler, des mails.. Aucune réponse et ça depuis le 27 Mars. Je perd patience et je contacte Spoticar. On me répond, je reçois un mail du service client Citroën France. ENFIN ça bouge ! Vous le sentez venir ? Ce jour le service client Citroën France me contacte. Des incapables, un service client pas localisé en France, la meuf ne comprend rien, me dit que je n'ai pas de garantie alors que j'ai envoyé tout les documents, elle vérifie : ah oui mais moi je peux rien faire. J'explique la situation comme quoi il m'est impossible de contacter le vendeur puisqu'il ne répond pas, elle en a clairement rien à faire. Elle réclame les 3 dernières factures de révision ? Véhicule acheté en Octobre 2024, 7 mois que j'ai la voiture, de quels entretiens elle parle ? La facture délivrée par le garage (que je n'ai pas payée puisque GARANTIE les casses étaient prise en charge) est selon ses dires : UNE FAUSSE FACTURE 🤔🤔 On va où ? Elle me dit d'appeler le propriétaire du véhicule ? Je m'appelle moi même ? Elle me coupe dans mes explications pour me dire qu'elle ne peut rien faire, alors pourquoi elle prend contact avec moi ? DU FOUTAGE DE GUEULE DE LONG EN LARGE ET EN TRAVERS. Ça fait 1 mois qu'on me fait galérer ! ACHETEZ FRANÇAIS MESSIEURS DAMES, CITROEN PREND SOIN DE SES CLIENTS, UNE FOIS L'ARGENT ENCAISSÉ IL N'Y A PLUS PERSONNE ET EN PLUS ON VOUS PREND POUR DES CONS. Dans tout ça je reste dans l'embarras, sans réponse, le problème n'est toujours pas réglé. Bien sûr ma garantie prend fin en Juin ils feront sûrement le nécessaire pour faire durer le problème.

Achat de la Citroën C5X hybride rechargeable. Je suis passée par Guillaume ! J’ai pu faire un bel essai du véhicule et j’ai obtenu de bonnes explications. Ce qui me permet d’optimiser au mieux mon véhicule. 1 plein d’essence pour 15j ! Une recharge de la batterie tous les 2 jours pour 50km d’autonomie (en ville) je peux encore gagner en km mais au max 60km je pense; tout dépend de votre conduite. Je n’utilise l’électrique qu’en ville, le mode hybride ville et campagne. Et le mode sport sur autoroute. Il y a un mode confort qui s’adapte sur le trajet mais pas rentable sur ma batterie je préfère gérer manuellement. Je recommande Guillaume qui prend le temps de bien expliquer au client le véhicule, qui s’adapte aux contraintes (maman d’un nourrisson), par rapport à mes disponibilités et mon temps! Vous pouvez y aller les yeux fermés !! À bientôt Guillaume

Bonjour je tenais a exprimer mon expérience dans cette concession,la personne au téléphone a été très agréable très professionnel, néanmoins mauvaise surprise, j'ai dut emmener mon véhicule un DS3 pour un changement d'air bag car avarie sur ds et C3 dut a des mesures du gouvernement sur le dysfonctionnement des air bag , Pour le changement des air bag défectueux bonne prise en charge mais il faut faire un diagnostic avant,d'un coût de 150 euros a la charge du consommateur A noter que le changement de la pièce défectueuse est une obligation sous peine d'une immobilisation du véhicule.je veux un remboursement de mes 150€ je n'ai pas a payer pour une défaillance du constructeur c'est inadmissible

Mitigé, si vous achetez un véhicule chez eux refaites le contrôle technique vous pourriez avoir des surprises ! Et dernière n'attendez pas qu'ils reviennent vers vous même si ils vous le garantissent. Véhicule en lui même : 10/10 L'après vente du vendeur 0/10 quand on lui explique qu'on a refait un contrôle technique pour s'assurer de la qualité du véhicule et qu'ils nous remet en doute nous client et contrôle technique, faut revoir son discours. La garantie spoticar en elle même est un sketch télévisé dont tous le monde se renvoie la balle. Cependant un gros plus pour l'accueil qui a toujours su être agréable d'où les 2 étoiles. Dommage une expérience qui avait très bien commencé mais qui, dès qu'on aperçoit des soucis nous montrent à quel point que des la conclusion de la vente vous ne les intéressez plus. C'est terminé pour moi avec spoticar et notamment ce concessionnaire.

Venue faire des repères ,un commercial se présentant au nom de Mr Delannoy Julien nous a très bien accueilli et bien conseillé que nous sommes revenus le lendemain pour faire l'achat d'un véhicule. Vraiment très satisfaite de son investissement, et de sa rapidité. Que je recommande à 100% personne très à l'écoute qui vous met à l'aise . Exister pas d'aller faire un tour et de le rencontrer vous serez pas déçu. 😉

Le service carrosserie est top rien à dire le travail est impec changement par choc+aile+ peinture elle est encore plus neuve qu'avant avec un nettoyage totale de mon véhicule et une voiture de prét tout le long des réparations .

voilà j'ai acheté une C3 de 2021 il y a 19 mois et le 13 janvier 2025 , j'ai fait un pres contrôle technique et ont m'a dit qu'il fallait changer les deux pneus avant , je voudrais savoir si c'est normal vu que moi je ne roule pas beaucoup mais je suis satisfait de la voiture c'est la deuxième que j'achète chez eux ma première voiture était une C3 de 2003 que j'ai gardé 20 ans à part changer des pièces d'usure j'ai été très satisfait , je dois revenir le 20 Janvier pour changer les deux pneus et faire le contrôle technique

Vraiment top. Je suis tombé sur Julien DELANNOY et c'est un vendeur qui prend le temps d'expliquer bien les choses. Très compréhensif et arrangeant. Super concession 😉