Le Site de l'Auto - Villenave-d'Ornon

Loïc G.

Déception, achat d'un véhicule en Allemagne, plusieurs points négatifs (carrosserie, révision, etc) qui ne m'ont pas été transmises lors du fameux contrôle de 260 points.
D'ailleurs demandé voir le résultat du contrôle , car j'ai pas le souvenir d'avoir eu le moindre document officiel qui confirme que le véhicule subit un contrôle dans un centre différent du garage.
Plusieurs impacts carrosserie qui ne m'ont pas été rapportés
Révision à faire dans 6000km
Alors que je pensais que le service client que j'ai eu au téléphone et par mail, allait me faire un retour sur mes demandes d'explication et gestion de l'après, plus de 10 jours et toujours rien.
Les courtiers sont indépendants, de ce côté ça été plutôt avec Julien, même si je suis également déçu que dès que tu fais le virement, plus de son, plus d'image.
Le système d'import de véhicule je penses est judicieux et intéressant uniquement pour des véhicules à gros budget, pas pour les budget comme moi à 20 000.

Eric C.

Très content de mon achat. Vendeur réactif et très sympathique. Il m'a proposé plusieurs véhicule et à tenue compte de mes exigences. Seul petit point (pas non plus négatif) la livraison sans me prévenir du jour et de l'heure.
Cordialement.
Merci Julien

luis G.

Je suis très content de mon achat voiture proche du neuf réalisé avec Emma qui m’a très bien accueilli et orienté du début jusqu’à la fin je n’hésiterai pas à refaire un achat sur le site de l’auto et surtout de l’effectuer avec Emma merci

Manu J.

Une catastrophe pour avoir mon véhicule, je l’ai reçu au bout de 4 mois , j’ai du batailler avec le vendeur allemand…4 mois de galère sans véhicule…à la réception du véhicule je constate 2 jours après qu’il manque une pièce au niveau du filtre à air…3 mois après je change les disques et plaquettes et au bout d’un an pompe à eau HS donc j’ai du faire la distribution complète…et maintenant 2 ans après j’ai un problème au niveau de la boîte de vitesse , j’attends le verdict au mois de Février…
Catastrophique dans tous les domaines , à fuir !
La photo postée c’est une photo du vendeur allemand, je n’avais même pas percuté qu’il manquait la pièce tellement je ne croyais plus à la réception de la voiture ! Et je n’ai pas pu le voir à la réception car il m’a livré la voiture un soir à 23h et il est parti aussi vite qu’il est arrivé !!

Jérôme M.

A FUIR absolument!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nous avons acheté une Mercedes classe v 250 4 matic le 15 novembre 2024, 37500€, via un courtier, très cool, sur le Site de l'auto. Je suis allé chercher le véhicule directement à la concession en allemagne à Forchheim, qui est fort belle d'ailleurs, les voitures sont rutilante, sauf la notre...
C'est un vendredi après midi, il est environ 15h, le temps est gris.
Le vendeur me faire faire le tour du véhicule, je m'aperçois que le pare-choc arrière droit est rayé profondément et d'un gros manque de peinture gros comme la main sur le capot avant, choses non visible et caché par le vendeur lors de l'envoie des photos. Le courtier me rassure et me dit que se serra pris en compte par le sav du Site de l'auto.
Il commence à faire nuit, le vendeur me fait comprendre en allemand qu'ils vont bientôt fermer et qu'ils me presses pour faire les papiers. Ceci réglé, je prends la route.
Dès la sortie de la concession, le voyant batterie qui s'allume.
J'y retourne.....le vendeur me dit que c'est parce qu'elle n'a pas roulé depuis longtemps, aujourd'hui, il s'allume toujours...
Je fais le pleins et je prends l'autoroute.
Au bout de 20 km environ un bruit anormal commence au niveau de la roue avant droit, puis vient le témoin d'adblue qui s'allume...
Je refais le pleins. Quelques km après, un témoin me dit que je ne pourrais plus démarrer dans 700 km.... Ça commence à faire beaucoup. Je n'ai pas le choix, dans un pays et une région qui m'est inconnu, j'ai 1500 km a faire.
Mon premier contact sur le site de l'auto fut MANON avant Noël, "Nous allons rapidement vous appeler "..... j'attends toujours des nouvelles...
N'ayant aucune réponse, je rappelle le site. J'ai MÉLANIE, a plusieurs reprises, qui me dit qu'une procédure pour refaire la peinture est en cours, puis " le dossier est dans les mains de mon responsable". MAXIME.
Maxime m'appelle le 14 janvier pour me dire qu'il s'occupe de mon dossier et que j'aurais des nouvelles rapidement. Aucun signe depuis.
Aujourd'hui, mon véhicule est immobilisé chez Mercedes depuis 10 jours, non roulant, avec 2 batteries a changer et les 2 roulements avant pour un montant de 4627€....
Très mauvaise expérience avec ce site de vente par courtier.
Je ne recommande absolument pas.
Jérôme.

Pour faire suite à la réponse automatique du site de l’auto, je ne m’appelle pas Mr sauvage.
J’ai déjà eu contact et envoyer des mails sur le site suite à mon mécontentement. J’ai eu contact avec Manon, Mélanie et Maxime. Mais plus de nouvelles depuis le 14 janvier.

ocram

!! ATTENTION ARNAQUE !!
Après avoir effectué une rétractation car aucune voiture n’a été trouvé (ni même cherché), comme dit dans le contrat de mise en relation « trouvé ou remboursé », la rétractation n’a donc pas été prise en compte car je cite « nous devons garantir une juste rémunération à nos collaborateurs » j’ai donc effectué 2 mise en demeure par courrier recommandé, aucune réponse je vais faire appel à la justice cela fonctionnera certainement mieux.

Ils me proposent donc de continuer jusqu’à trouver une voiture mais ils n’ont pas été capable de m’en trouver une en temps voulu, j’en ai donc acheté une sans leur aide.

M K.

Expérience catastrophique avec ce site. Ils publient des annonces de voitures à des prix alléchants pour attirer les acheteurs, mais tout est une arnaque bien rodée. On vous fait payer des frais de courtage de 1 890 € soi-disant pour bloquer le véhicule et l’envoyer en contrôle. Puis, quelques jours plus tard, on vous annonce que la voiture est accidentée et que la vente est annulée.

En réalité, ils sont parfaitement au courant des vices des véhicules qu’ils proposent, mais ils n’ont aucune éthique et continuent de publier ces annonces trompeuses pour soutirer un maximum d’argent.

Le courtier avec qui j’ai échangé était aux petits soins au début, mais dès qu’il a compris que la vente allait être annulée, silence radio total. Impossible de le joindre.

Et pour récupérer vos frais de courtage, préparez-vous à un parcours du combattant :
-Envoyer un courrier en recommandé à vos frais
- Attendre au moins 4 semaines pour revoir votre argent, que vous avez pourtant envoyé en un instant

Bref, une horrible expérience. Ne tombez pas dans le piège ! Passez votre chemin et achetez chez un concessionnaire sérieux, car ce site est tout sauf fiable.

Emeraude F.

Update 19/02 : toujours dans l'attente d'un retour, service client inexistant, faux profils de "courtiers", faux avis, FUYEZ !
Update 28/01: toujours pas de réponse à mon courrier recommandé…
Update 02/01/25: TJS AUCUN RETOUR A MON RECOMMANDÉ MAIS AVONS RECU UN APPEL IL Y A QLQ JOURS POUR RETIRER NOTRE AVIS NEGATIF CONTRE 250€!
Été 2024: j'ai trouvé un véhicule qui m'intéressait sur le site du bon coin, et en prenant contact avec le vendeur, je fais la connaissance d'un courtier du site de l'auto. Il me met rapidement en confiance, et m'explique que la voiture se trouve en Allemagne, qu'il est là pour m'aider dans les démarches. On me demande rapidement de verser un peu plus de 1800€ pour engager la transaction, je m'exécute (rapidement car ensuite c'est la semaine du 15 août il faut donc tout boucler avant !).
Au bout de 2 semaines, on m'appelle pour me dire que le véhicule est finalement endommagé (rouillé : il aurait pris l'eau pendant des inondations) donc on me propose d'en choisir un autre.
À cette période, je vous assure que j'avais minimum un appel par jour du courtier, Monsieur Thomas B.... ça a bien changé depuis !
Bref, je trouve un autre véhicule, toujours en Allemagne, on m'assure que les points de contrôles seront réalisés avec la plus grande attention etc,vous l'aurez compris, tout un travail de confiance est mis en place, je signe les papiers nécessaires, réserve mon billet d'avion pour Frankfort et part chercher ma voiture le 4 octobre 2024 !
La voiture qui était censée être sans rayure : aile arrière rayée sur 20 cm! Les jantes? Rayées! Le nettoyage? Laisse à désirer! Mais attendez, ce n'est pas le pire.
Après de longues heures passées sur place (car oui j'ai bien prévenu de site de l'auto de mon heure d'arrivée pour transmission au garage, mais non, je suis passé en toute fin de journée) je me décide à prendre le véhicule, j'en avais besoin, et n'avais pas fait tout ce chemin pour rien. Une rayure n'affecte en rien ma sécurité contrairement aux pneus !
Oui, car au bout de quelques km sur autoroute je me rends compte que la voiture fait un bruit bizarre. Je parcours quand même le 700km pour rentrer à mon domicile, en pleine nuit et me rend compte au petit matin que les pneus, bien qu'en apparence "corrects" côté extérieur, étaient en réalité complétement lisse côté intérieur! Comment mon véhicule a pu passer au contrôle technique 'TUV" ainsi? Et le site de l'auto qui laisse passer ça? Quel sérieux! Aucune confiance, je passe le contrôle technique en france, sans surprise, elle ne passe pas, puisque les pneus sont lisses et datés de 2018 !Parallélisme et géométrie n'ont jamais été faits sur mon véhicule!
Et lorsque je compare les photos du CT allemand fournies par le garage, et les photos fournies par le courtier, devinez quoi? Les pneus et jantes sont totalement différentes! Ils travaillent donc avec des garages peu scrupuleux contrairement à ce qu'ils cherchent à faire croire.
J'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter pour arranger à l'amiable ce souci (changement de pneus à mes frais alors qu'on m'avait assuré un véhicule irréprochable, je ne vous reparle pas des rayures....) en vain.
En parallèle j'ai contacté le garage en Allemagne, qui m'assure avoir prévenu "Le site de l'Auto" de l'état de la voiture! Qui croire ?
On me dit et me redit que le courtier, Monsieur Thomas B n'aura pas sa prime pour cette vente, qu'il a commis une erreur : je m'en fiche de ca, ce que je veux c'est un minimum de prise en charge.
J'ai envoyé un courrier recommandé, bien évidemment aucune réponse sous 10 jours comme demandé.
En conclusion, je ne vous recommande pas de passer via cette entreprise, pour vous prendre votre argent ils sont réactifs, mais pour vous le rendre, là il n'y a plus personne, ou que des nouveaux interlocuteurs non décisionnaires qui vous font tourner en rond. PERSONNE pour solutionner un problème car NON je ne trouve pas que la prestation fournie est à la hauteur des 1800€ dépensés. Prudence prudence !!!
Anthony G. (vous ne peinerez pas à retrouver mes emails, et mon courrier recommandé)