L'Atelier Auto by Essor - Bétheny

Julien Czn

Un super garage, les employés sont sympathiques ! Je vais dans ce garage pour faire l’entretien de mon véhicule tous les ans depuis 3 ans, sans aucun problème. Merci, et les prix sont très raisonnables.

Romain

Si je pouvais mettre une note en dessous de zéro à L'Atelier Auto by Essor à Bétheny, je le ferais sans hésiter. Ce garage est un véritable cauchemar pour quiconque, et encore plus pour les travailleurs modestes comme moi, qui dépendent de leur véhicule pour aller au travail tous les jours.

En novembre 2023, j'ai confié mon véhicule à ce garage pour des réparations essentielles, notamment le changement des deux cardans avant et des deux amortisseurs avant. Cependant, en mars 2024, une fuite d'huile se déclare, révélant l'incompétence flagrante de ce garage. J'ai alors repris contact avec eux et récupéré mon véhicule en avril 2024 pour qu'ils puissent examiner la situation. C'est là qu'ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas retirer les cardans qu'ils avaient eux-mêmes installés, ayant tenté d'utiliser une sangle avec 400 kilos de pression, qui a finalement cédé. Ils ont endommagé mon véhicule en donnant des coups de masse, ce qui a entraîné des cardans délogés, un écrou non freiné, et une boîte de vitesses endommagée. Et tout cela sans la moindre réparation effectuée.

Lors de mon retour, ils ont eu l'audace de me dire que "les marques sur les pièces n'empêchent pas le véhicule de fonctionner", ce qui est une insulte à l'intelligence et à la sécurité des clients ! Devant mon insistance, ils ont finalement proposé de "rattraper" les dégâts pour les rendre "présentables", mais cela ne résout en rien les problèmes structurels.

Le pire, c'est qu'ils refusent catégoriquement de faire fonctionner leur assurance professionnelle, ou même de reconnaître leurs erreurs. Ils se dédouanent lâchement en insinuant que quelqu'un d'autre aurait touché à ma voiture, ce qui est évidemment faux. En raison de leur incompétence et de l'endommagement de ma boîte de vitesses, j'ai été contraint d'acheter une boîte de vitesse d'occasion, ce qui a engendré des frais considérables. De plus, leur incapacité à réparer les cardans et amortisseurs a provoqué des dépenses supplémentaires pour remettre le véhicule en état.

Il est crucial de noter que c'est bien eux qui ont démonté les anciens cardans, qui avaient 170 000 km au compteur, sans rencontrer de problème. Cependant, après avoir installé les nouveaux cardans, ils ont refusé de les retoucher, malgré les problèmes évidents. Leur comportement montre clairement qu'ils étaient parfaitement conscients des erreurs qu'ils avaient commises.

Je dispose de tous les éléments et preuves de mes appels audio avec eux. En tant qu'ouvrier, je ne peux pas me permettre de me passer de mon véhicule. Si j'avais dû engager des démarches juridiques, cela aurait impliqué des frais astronomiques, de 3000 à 6000 euros, sans compter l'immobilisation de mon véhicule pendant des mois à cause de la lenteur de la justice française. Ce garage sait très bien que la plupart des gens n'ont pas les moyens de se battre, et ils en profitent honteusement !

Je vous le dis clairement : fuyez ce garage comme la peste. S'ils sont capables de traiter un client de cette manière, imaginez ce qu'ils feront avec votre véhicule. Ne leur faites pas confiance, pour votre sécurité et votre portefeuille !

Sn B.

J’ai toujours effectué les travaux de mon véhicule chez eux, rien à dire travail sérieux et personnel souriant.
Je conseilles fortement ?

Farid Farid

Garage à fuir si je pouvais mettre zéro étoiles sa aurait était fait 740e pour le remplacement d’une durites d’eau il profite de la faiblesse des personnes âgée et des femmes

Sahil

600€ une révision sous prétexte que c’est une Mercedes. À fuir !

Cecile Legrand

J’ai contacté le centre auto en urgence car n’étant pas de la région suite à des ampoules de feux HS. Il m’ont de suite reçu et m’ont remis en état de fonctionnement les phares. Le tout avec un accueil cordiale c’est plaisant

Corentin Gaillard

Garage qui ne se soucis pas des clients ! 20 min à attendre quelqu’un a l’accueil pour déposer ma voiture alors que j’avais rdv. Personne ne daigne vous prendre en charge !

Jenni CV

Très satisfaite ! Très a l'écoute de leurs clients..