La tête dans le guidon - Strasbourg

Cyril Ernst

J'y ai amené à nouveau mon vélo pour révision et changement de pneu + chambre à air. Prêt dans la journée. Il était nickel, tout avait été fait (même la dynamo qui emmerde les réparateurs d'habitude) et les freins étaient changés et parfaitement réglés. Je suis maniaque donc ça n'est pas courant que je sois agréablement surpris.

Noah GUÉRIN

Nous avons amené nos 2 vélos pour un Check complet + révision proposé dans les services de la boutique. Réalisé en moins de 48h pour les 2 vélos qui sont désormais réglés niquel. Merci à vous pour votre flexibilité, nous reviendrons et nous recommanderons à nos amis !

Thomas Lhuillier

Super magasin, large choix de vélos neuf et d’occasion avec d’excellents conseils, pour des vélos à un prix accessible pour le quotidien comme pour des vélos plus pointus. Une vraie expertise pour les réparations au juste prix et surtout on est toujours accueilli avec le sourire!

Eve S.

Cela fait longtemps que j'aurais dû laisser un avis sur le magasin puisque j'y emmène mon vélo depuis plus de cinq ans pour toutes les réparations et révisions.

Toujours une très bonne expérience - je pense que j'ai eu à faire à pratiquement toute l'équipe depuis le temps que j'y vais et ils sont toujours au top; accueillants, super-rapides pour les réparations avec souvent les petits plus (cadre nettoyé, par exemple), prêts à répondre aux questions et à conseiller, bonne écoute... Je recommande!

Benjamin EBERLE

Venu pour un changement de boîtier de pédalier et un réglage de dérailleur pour mon course, super rapide les réparations ont été faites en moins de 24h ! Le boîtier et le passage des vitesses sont aussi fluides qu’un changement de météo Strasbourgeoise, c’est top ! Plus aucun craquement quand je pédale ma santé mentale vous remercie mille fois.

Zakaria Tarmidi

Très professionnel et prise en charge rapide avec un tarif très raisonnable. Je recommande fortement sans hésiter.
Merci l'équipe

Cam Dnds

J'ai amené mon vélo pour un pneu crevé et ai profité de l'occasion pour faire réparer d'autres choses qui traînaient depuis un moment mais qui ne m'empêchaient pas de l'utiliser.
Le lendemain on m'appelle m'expliquant que les réparations sont un peu plus conséquentes que prévu, on m'a expliqué la situation et donné un devis téléphonique de 230€. Ce vélo je l'avais depuis 15 ans, c'était mon seul moyen de transport, je n'avais jamais eu de soucis avec donc malgré le prix j'ai accepté les réparations et leur prix, j'imaginais que je serais tranquille pour un moment après ça.
Plus tard dans la soirée, je reçois un autre appel pour m'annoncer que mon vélo est foutu. Il était vieux d'accord, on me dit que la manœuvre réalisée pour retirer la pièce problématique "réussi 2 fois sur 4" et que mon vélo est bon pour la déchetterie. On me dit aussi au téléphone que je ne paierai aucune réparation (ce qui va de soit) et que l'atelier peut me proposer une réduction sur les vélos d'occasion qu'ils possèdent.
Le lendemain je me rend sur place pour récupérer les accessoires de mon vélo, je précise au vendeur que je ne compte pas repartir avec mon vélo mort et il me répond que je peux sortir avec, prendre ce que je veux et le laisser devant la porte, pas un mot d'excuse au passage, comme si c'était normal de rendre un vélo dans cet état là. J'ai dû leur demander des outils, je n'avais bien sûr rien sur moi, et démonter les quelques restes de mon vélo dans le froid. Personne dans l'atelier n'a eu l'amabilité de m'offrir de l'aide.
Bien sûr la réduction mentionnée au téléphone n'a jamais été abordée quand j'étais sur place.
Bref je voulais juste faire réparer mon vélo et je me retrouve désormais sans moyen de transport, obligée d'en racheter un.
Je n'amènerai plus aucun vélo dans cet atelier, je préfère encore traverser toute la ville avec un pneu crevé plutôt que de revivre ça.

Sylvain & Flo GUIZZETTI

En résumé :
Accueil très désagréable et méprisant…
Trois fois la même réparation en 1 mois… Il y a clairement un problème de diagnostic ! Incompétence ou arnaque

En détails :
J'y vais car mon pneu avant est à plat… Ils me changent la chambre à air. Trois semaines plus tard : rebelote ! Même réparation ?… facturée à un autre tarif, sans explication… Et sans aucune facture évidemment !
A peine 10 jours plus tard, de nouveau le même pneu à plat ? !!!
Mais je me garderai bien de retourner chez eux…

Autre sujet de mécontentement : je prends la peine d'appeler pour demander si la prise en charge de mon vélo peut être immédiate (pour l'amener sur ma pause déjeuner et repartir avec) : on me répond oui, mais arrivée en boutique, ce n'est plus possible, l'atelier est débordé !
Le vélo prêt, personne ne me prévient, comme c'était pourtant prévu…

Je n'y remettrai jamais les pieds : personnel antipathique & boutique n'inspirant aucune confiance !