Kia | Lons - Edenauto Pau - Lons

Jean B

Aujourd'hui je suis allé en concession pour renouveler mon véhicule. Jusqu'alors je n'avais eu affaire qu'à l'atelier (génial et ce qui m'a fait d'ailleurs aider à décider mon choix). J'ai eu droit à un accueil super des vendeurs (en particulier le "petit nouveau" qui faisait ses premières "armes" dans la vente). Je ne peux que souligner l'écoute, les conseils qui m'ont été fournis bien au delà d'une simple vente et je les en remercie sincèrement. Au plaisir de vous recroiser toutes et tous lors de mes passages en concession.

brigitte simonin

Accueil toujours aussi agréable et souriant mais je ne démords pas du fait que la politique de vente et de suivi reste à améliorer. La marque annonce bien fort des garanties de sept ans mais il faut bien lire entre les lignes ! Heureusement que l'équipe en place est là pour trouver des solutions.
La solution LOA est-elle vraiment la meilleure ? J'en doute encore

Nadine Camdavant

Accueil agréable et courtois. Merci à monsieur John pour son amabilité et les réponses positives à mes demandes. Démarches de rachat et achat claires et précises. A chacune de mes visites j' ai apprécié l efficacité du personnel.

yann cros

L'expertise du conseiller J.DS a été précieuse lors de la sélection du véhicule. Son accompagnement a facilité la compréhension des différentes options de financement. La clarté de ses explications a permis de prendre une décision éclairée et sereine. Son professionnalisme et sa courtoisie ont rendu l'expérience d'achat particulièrement agréable. Une telle qualité de service mérite d'être soulignée.

🤩 Un grand merci à Coralie et Cathy pour leur aide précieuse concernant la partie administrative. Elles ont été incroyablement efficaces et sympathiques tout au long du processus. Grâce à elles, tout s'est déroulé sans accroc.

Je me montre beaucoup moins en joie concernant la partie livraison. Malgré deux tentatives à deux dates différentes, le véhicule n'a pas pu être livré dans un état décent. Plastique de protection encore présent dans l'habitacle, trace de colle, traces sur tableau de bord et fauteuils. Je ne suis même pas sur que le traitement WAXOYL pourtant facturer a bien été réalisé. Il y a du travail à faire concernant ce service.

Torres78

Horrible et concession auto à fuir par le fait d'obliger les clients à prendre leur pack livraison avec essence , mise en service et frais de carte grise en m'indiquant que leur secrétaire ne travaille pas pour la gloire et qu'il faut bien les payer . Lors de mon appel téléphonique j'ai indiqué de refusé ce pack mais accepte le devis sans ce pack dîtes facultatif sur leur offre commerciale mais dès que j'ai refusé plus aucun appel de la journée jusqu'au soir pour me répondre après plus de 20 appels et me rigoler au nez que la voiture à été vendu par un client qui n'a pas chipoter leur pack facultatif mais obligatoire .honte à vous bande de voleur . ARNAQUEUR ET VOLEUR

Franck Maréchal

Cathy et Coralie ont été super efficaces pour le traitement de notre dossier d'achat/vente de véhicules.

Un grand merci à elles.

Séphira

Je remercie infiniment Cathy pour sa patience et son sérieux pour m'avoir aidé à faire avancer mon dossier, j'avais rendu mon ancienne voiture en juillet et les documents n'avaient pas été transmis au centre de financement en temps et en heure, j'ai supporté les relances intempestives du centre de financement pour impayés pendant 2 mois, toutes les semaines, alors que tout était bon de mon côté. J'entends qu'on était pendant les vacances d'été, mais ce n'est vraiment pas sérieux de laisser trainer des dossiers comme ça et que ce soit les clients qui paient les pots cassés.
Je remercie également John qui était au top pour la reprise de mon ancienne voiture ainsi que pour sa proposition d'une nouvelle.

myriam mariette

Une nouvelle voiture neuve avec une super reprise
Merci à M.DE SOUSA pour son professionnalisme , sa bienveillance et ses conseils même à la fin d’une folle journée !
Parfait