Kia | Bergerac - Edenauto - Saint-Laurent-des-Vignes

Kévin D.

Très content de notre expérience et de notre achat chez Kia Bergerac.
Un grand merci à Tom pour ses conseils, sa gentillesse, sa bonne humeur et son humour ! C’est toujours agréable quand la personne en face est comme Tom.

Perso.Emmanuel B.

Merci encore à Ugo Avezou, sympathique, toujours disponible, professionnel et très efficace . Structure accueillante et procédures soignées. Achat et livraison d'une KIA sur site rondement mené. Je recommande !

Brigitte L.

Un nouvel achat au sein de ce groupe ... Une fois encore, nous avons été parfaitement conseillés, beaucoup de compétence(s), de professionnalisme, d'attention(s) eu égard à nos attentes, la sympathie en plus et en toutes circonstances ! Nous sommes vraiment ravis et il est bon de rappeler que c'est en grande partie grâce à cette très belle équipe, parfaitement cohérente, de la vente à la remise du véhicule (Atelier , secrétariat, Direction inclus)! Et nous sommes totalement ravis de l'acquisition de notre XCeed Premium, à tous égards, après le Sportage GT Line Premium en 2018 ... Merci infiniment à l'équipe au complet , Joyeuses Fêtes de fin d'année amplement méritées.

Mai 2023: Les années succèdent aux années, et l'implication reste au summum ... Merci de nous avoir reçus ce 06.05.2023 avec autant de sympathie, de bienveillance et de professionnalisme au sein de cette concession qui devient "famille", vous méritez toujours ce 5*, sans contestation d'aucune sorte !

Guiittard F.

Bonjour je viens d acheter ma voiture kia Sportage d occasion je tiens a remercier le vendeur Tom pour son professionnalisme son écoute et sa bonne humeur c'est agréable si je dois racheter une voiture c'est là que j'irai et si possible Tom comme vendeur

arthur H.

Un suivi client proche dû néant. Un service incompétent. Pas grand chose de positif. Pas étonnant que les employés partent.

W. R.

Suite à une annonce pour un véhicule d'occasion fin oct 2023, après divers échanges d'environ 15jrs ( photos, états intérieur+extérieur, entretien, historique, et en précisent mon exigence entre ce qui met dit au téléphone et la réalité) avec un vendeur de chez kia bergerac (Mel Altinok), je demande si il est possible de faire venir le véhicule à Niort ( il me réponds qu'il y a aucun garage du groupe à Niort) ( et après mais recherche je me suis aperçu que oui, et le commercial de Niort m'a répondu que la livraison aurait pu être possible)

Nous convenons d un rendez vous pour venir voir le véhicule à Bergerac (en tous 5h de route aller-retour). Le vendeur me prévient de son absence pour cause de formation, mais m'informe que je serais reçu par une autre personne.
Le matin avant mon départ je contact le garage pour être sûr que le rendez vous est toujours d'actualité et si le véhicule sera présentable, on me confirme que oui.

À mon arrivée à 16h, j'ai la surprise de comprendre que nous étions pas attendu, et que la personne qui me recevais avait très peu de temps (je n'étais pas sa cliente).
Ce commercial m emmène voir le véhicule, l'extérieur me paraissait correct, une fois l'ouverture du véhicule c'est la douche froide.

Le véhicule était dans un état pitoyable, humidité, de la crasse sur les appuis têtes et assises et l'interieur était TRÈS sale. Aucune préparation et aucune attention particulière par le commercial avec qui j'avais échangé longuement au début. Rien à voir avec notre échange téléphonique, alors que j'avais bien précisé mes exigences et que si je me déplaçais c'était pour signé.
Aucune remise en question de la part de la personne qui me recevais, le véhicule pour lui était normal et il etait tous à fait logique de le présenter dans cet état, et de toute façon il n'avait pas le temps, donc soit je le réservais ou je partais.

Sympa d'être reçu ainsi, et la meilleur dans tous ça, c'est que je me suis rendu compte qu'il y avait eu aucune honnêteté de la part du commercial (Mel Altinok). Qu'il sait bien caché dans sa salle de formation dans le garage et n a même pas bougé le petit doigt.
C'est la première fois que je vie une tel expérience. Venant d'un garage c'est très inquiétant.
Une perte de temps et d'argents--> péages et essences. Nous avons eu aucunes excuses et aucun dédommagement.

Après réflexions, je me rappelle de cette visite, et je me dis que cette confiance est perdu. Je prends le temps de le contacter sans aucunes réponses, appare des SMS c'est tellement facile. Je finis par lui laisser un message vocal en lui expliquant les choses. Et pas de retour.
Voici mon expérience, que j'ai résumé bien-sûr.

En résumé==> À FUIR

Philippe G.

2021.Trés bon accueil de la part de l'ensemble du personnel de cette belle concession.
Malheureusement il semblerait que l'atelier soit un cran en dessous.
Pour ma part, mon véhicule a été immobilisé 25 jours suite au départ impromptu du technicien en charge de l'intervention (intervention de rappel constructeur) et qui a laissé le chantier en plan (difficilement prévisible pour le garage).
Cependant l'établissement et Eden Auto ont tout mis en oeuvre pour minimiser ce désagrément : prêt d'un véhicule, gestes commerciaux et très bon suivi du service clients.
Il faut néanmoins dire, pour pondérer, qu' il existe actuellement un véritable problème concernant le recrutement de techniciens automobiles compétents et sérieux.
0 pointé au service clients de Kia France qui n'a jamais répondu à ma réclamation.
De plus ce service ne répond pas aux appels téléphoniques (numéro communiqué par l'assistance, au demeurant compétente) lors de sa sollicitation aux heures d'ouverture (répondeur non enregistreur en boucle).
Inadmissible.
2024.Le service atelier s' est bien amélioré et l' accueil est toujours aussi bon.

Rom B.

Je suis relativement satisfait de l'achat de ma kia proceed gt line.
Ce que l'ont ne retrouve pas partout c'est l'accueil qui a été plus que super professionnelle ils sont à l'écoute et de très bons conseils et même si ils doivent finir après l'heure ils font tout pour satisfaire les clients
Mr Jean-François BALMA nous a fait une super vente avec un professionnalisme incomparable aux autres concessions
Je recommande fortement