Kelvélo - Saint-Martin-d'Hères

jean-georges gradt

Bonjour à l'équipe de Kelvelo,
Ma commande est arrivée sans problème, très bien emballée et toutes les parties du cadre bien protégées par du nylon à bulles adhésif. Il y avait juste la roue avant à fixer et le cintre. Je suis très content de mon achat , tout s'est très bien passé.

Aurelien Bertrand

Commandé un vélo le 14 Juin, reçu ce jour. Marque Scott, il vient compléter la famille avec son grand frère.
Super emballage, envois rapide et produit super protégé. Ravis du suivis, j'aurai aimé mettre 5 étoiles, mais le réglage "offert" est pas bien fait, plateau ne passait pas bien et venait en buté du guide et les pignons faisait que sauter.
Hors mis ça, je recommande ?

Aurel ?

J Fak

Magasin chouette, toutefois lorsqu'on répare un pneu crevé c'est mieux de retirer du pneu le corps étranger, histoire de ne pas repercer les prochains tour de roue... La base quoi. Je met quand même 4 étoiles pour le large parking accueillant et disponible à tous, ainsi que les autocollants distribués gratuitement. Prochaine visite je glisse une photo 😉

Jordan Vergnaud

Equipe très réactive et à l'écoute.
J'avais besoin d'un vélo dans un délai très court et je les ai contactés après ma commande sur internet pour expliquer ma situation. L'équipe a fait son max pour avancer ma commande. Elle a été livrée bien plus tôt que prévu. Merci beaucoup !!

Sebastien Diaferia

Bonjour. J'ai récupéré un Scott Speedster 30.
En arrivant chez moi, le pneu arrière était crevé. Le magasin a expédié très rapidement (le lendemain) une chambre à air neuve.
Merci pour votre réactivité

Guillaume Bouret

J'ai profité des déstockage de fin de saison sur le site KELVELO pour faire l'acquisition d'un Scott route. Prix très intéressant.
Livraison en click and collect au magasin de Grenoble.
Récupération du vélo. On me dit : "on vous a réglé le vélo, chargé les batteries des dérailleurs. Et voilà."
Pour info la prestation de réglage et de préparation du vélo est inclue et offerte à la commande.
J'avais également demandé de couper le pivot de fourche au minimum lors de ma commande internet mais non réalisé. Car pour eux, il parlait de la coupe sortie usine qui était déjà faite. Incompréhension, mais je suis autant fautif sur ma demande pas assez précise, donc pas de problème, je l'ai réalisé moi même.
Par contre, j'ai repris tous les réglages des dérailleurs ( butées, alignement...) et des freins… Les serrages qui n'étaient pas aux couples demandés. Heureusement que la prestation est offerte…
Je suis tombé en panne de batterie de dérailleurs sur la première sortie…. J'aurais préféré qu'on me dise " elles sont pas chargées" et je l'aurais fait moi. Mon expérience rejoins bons nombres d'avis précédents sur cette fameuse prestation...

De plus, lors du réglage et du serrage du collier de selle, la pièce carbone a cassé alors que j'ai serré 3.5N.M pour un 4N.M indiqué. Soit la pièce a été serrée ou fragilisée lors de la "prestation régalage" à un couple supérieur. Soit défaut de fabrication.
Vu certains avis sur les prises SAV, je n'ai même pas voulu retourner au magasin pour ça.
De crainte qu'on me réponde " oui si ça cassé, c'est que vous avez serré trop fort monsieur"... J'ai moi même racheté la pièce ( en Angleterre) car rupture partout en France à mes frais.

Je trouve la prestation atelier/magasin très médiocre et non sérieuse.
Je réalise toute la maintenance de mes vélos moi-même . La seule chose que je veux pas toucher, c'est les roues. Et quand je vois le sérieux des vélocistes (pas tous heureusement), je préfère.
J'ai une fois fait travaillé ce magasin (de l'époque où c'était VELOLAND) et le travail était plus sérieux.
Je roulais auparavant sur un Spécialized, et j'allais chez Dayak si besoin. Et bien même avec un Scott maintenant, je pense que j'irai quand même là bas si je rencontre un problème que je ne peux gérer.

Romaric

Vttae acheté chez Kelvelo. Expérience rassurante. Conseillers disponibles au téléphone.

Expédition rapide.
Emballage parfait, ça ne peut pas être mieux.
Vélo bien préparé.

Parfait!

Merci.

Stef Viz

Le magasin est bien et on y trouve du bon matériel mais l'atelier catastrophique, après l'achat d'un vélo neuf j'ai dû ramener 3 fois la même roue pour des rayons cassés ( bon une mauvaise pièce ça arrive), au bout de la troisième fois il me l'a font passer en garantie, au bout de 3 semaines on me rend une roue Neuve que je mets en place qui est voilée et le disque de frein également, il ose me dire qu'ils ont pas que ça à faire de controler les pièces neuves. Je ramène mon vélo encore une fois pour dévoilage de la roue et réglage du frein, première sortie avec j'ai failli heurter une voiture et j'ai chuté car le frein ne fonctionne pas.
Je suis très en colère car au moment de me rendre le vélo ils m'ont dit qu'ils avaient galéré à purger les freins mais que c'était bon , mon vélo ne retournera plus jamais dans cet atelier.