Hyundai Motor France - Siège Social - La Garenne-Colombes

Sylvain IMBERT

Service client méprisant qui ne mérite même pas une étoile.
J'ai pris livraison d'une i20 neuve qui devait être micro-hybridée. Or elle ne l'est pas, ce qui doit donc être réparé ou indemnisé, mais le service client refuse de répondre à mes mails ainsi qu'à mon signalement via Signal Conso pour régler cela à l'amiable.

Une attitude déplorable et indigne.

Jean paul De miranda

Très bon accueil et bon échange avec mon conseiller Hugo Gignac lors de mes premières démarches afin de faire mon choix. Toutes les informations ont été données et on ressort avec l'envie d'acheter une Hyundai chose faite deux mois après un Tucson exécutive 230 hybride en version N Line que du bonheur.
Ma femme et moi même sommes très satisfait de l’accueil et de l’écoute des deux commerciaux Hugo Gignac et Imad Bouzelgha que je recommande vivement merci à tous les deux.

A. M.

Bonjour, je voudrais signaler que la prise de rendez-vous sur internet ne fonctionne pas du tout. Résultats j'ai fait 40 km aller-retour chez Hyundai Romans Valence Motors pour m'entendre dire que cela ne fonctionne pas depuis longtemps et qu'ils ont arrêté de signaler le problème au siège.
En effet j'ai joint le siège social mais la réceptionniste charmante m'a indiqué que depuis plusieurs années il réclame un service clients mais qu'il n'y a personne pour prendre mon appel. Il n'y a personne au service informatique ni au service qualité non plus. En effet c'est très décevant et très inquiétant pour les clients. Certainement pas une raison d'acheter une Hyundai.
Je remarque aussi que Hyundai ne répond pas aux commentaires des clients. Vraiment pas bon signe.
Sic

Olga Aleksandrova

Une très bonne expérience client. Après avoir eu un micro-accident,, j'ai reçu un bon accueil, de bons conseils, une équipe bienveillante et arrangeante. Je ne regrette pas un instant mon "voyage" avec ma belle Hyundai Cona avec la concession de La Garenne-Colombes.

Antoine BRANCA

La marque ne porte aucun respect pour ses clients.

En effet, client fidèle et rigoureux ma voiture de 59000 km sous garantie tombe en panne. Elle est immobilisée 3 semaines. Au bout desquels on me dit qu'elle ne souffre d'aucune panne.

30 min après l'avoir récupérée la panne survient (heureusement filmée par mes soins pour prouver son existence). Elle est de nouveau immobilisée
3 semaines plus tard on m'annonce que la panne est dû à un embrayage aillant subis une usure ''normale'' (à souligner pour une voiture à 59000km). L'embrayage lui n'étant pas sous garantie tous les frais sont à ma charge. L'intervention est tardive, la livraison prend du retard. Rien ne vas

Ainsi, j'attaque la neuvième semaine (3 mois) sans véhicule (je n'ai jamais pu bénéficier de véhicule de prêt) me mettant en difficultés professionnellement et personnellement.

Évidemment aucune demande de geste commercial n'a abouti malgré cette succession de défaillance.

Marque à éviter

Paul

Aucun respect pour ses clients. La marque ne veut ni être responsable pour son assistance, ni pour ses garages. Des frais à rallonge en roulant dans une Hyundai. A fuir. Standardiste désagréable et agressive.

mario alves

Je pensais en achetant hyundai et qui plus est neuf, acheté de la fiabilité.
Le 14 août 2022 en revenant de vacances, ma voiture n'a pas pu démarrer. Elle s'est fait remorquer, heureusement l'assistance prend en charge les véhicules de remplacement car je ne l'ai récupéré que courant février 2023. J'ai été très coopérante en n'appelant pas toutes les 5 min le garage hyundai Trégueux.
Quelques temps plus tard, fuite d'huile ce qui a valu un mois et quelque de garage si ce n'est pas plus de garage. Je ne peux exactement vous dire le temps puisque qu'ils ont changé le logiciel et ne peuvent plus me donner ces informations. Elle y est retournée encore entre 2023 et fin avril 2024.
Oui, parce que fin avril 2024 le turbo s'est emballé et a endommagé le moteur. Ce dernier a été totalement changé. Je l'ai récupéré mi juillet 2024 et je suis partie même pas une semaine après en vacances pendant trois semaines. A mon retour même pas une semaine et demi d'utilisation, le turbo a encore lâché. Je le récupère début septembre et le 20 nous sommes partis en week-end. Après 100 kms de route, le turbo pour une 3ème fois à de retour lâché. La voiture a été remorquée au garage hyundai de Vannes. Vous pensez bien que ceci nous a gâché notre week-end et de plus, lundi matin je n'ai pu commencé mon travail à l'heure n'ayant plus de voiture. J'ai eu une voiture de location le matin a l'ouverture de l'agence Entreprise Saint-Brieuc alors que j'aurai dû commencé à 7h. J'ai dû me faire remplacer ce qui me coûte de l'argent bien sûr.
Là on me demande de récupérer ma voiture demain alors que je travaille toute la journée. Ce qui veut dire que je serai encore obligée de me faire remplacer ce qui me coûtera de l'argent. Le garage se trouve à 130 kms de mon domicile ce qui va me prendre du temps.La location de la voiture s'élève à 187 euros L'assistance hyundai, le garage jyundai vannes ne veulent pas me faire de geste commercial pour rallonger la période de la location jusque vendredi après-midi, là où je serai disponible pour aller la chercher. Le service clientèle hyundai ne me répond pas à mes mails.
Je perds patience

JEAN PAUL ROHEL

Hyundai Tucson achetée neuve en décembre 2019

Panne moteur le 14 mai 2024 à 117000 km suite à problème connu de courroie d'accessoires.

Prise en garantie en juin après une négociation compilée avec la concession et Hyundai France.

Véhicule bloqué jusqu'en septembre 2024, manque de pièces puis manque de mécanicien compétent.

J'ai été obligé de louer un véhicule à mes frais en juillet et août.
Coût de la location 2086 euros

La concession de Bourgoin Jallieu me refuse toute prise en charge.

Le service client de Hyundai France répond par téléphone, en numéro masqué sans donner de nom et refuse toute prise en charge car je n'ai pas fait appel à l'assistance Hyundai, personne ne m'a jamais parlé de cette assistance et en concession on m'a toujours répondu qu'il n'y avait pas de véhicule de remplacement au contrat de garantie et qu'il fallait que je me débrouille seul.

BRAVO LE SERVICE CLIENTS

A FUIR ABSOLUMENT