Gucci - Paris

Fayçal Belkacemi

Service Après-Vente

J'ai été reçu par Monsieur Cyrille, l'accueil a été excellent. Dès mon arrivée, il m'a proposé une boisson et nous nous sommes installés pour discuter de ma demande. Cyrille a pris le temps de bien comprendre ma requête, lançant les tickets SAV avec le sourire et une grande bienveillance. Notre conversation agréable a rendu l'attente (liée à l'enregistrement des tickets en ligne) beaucoup plus plaisante.

Franchement, un service impeccable qui mérite largement 5 étoiles. Merci beaucoup Cyrille, vous représentez parfaitement la qualité et l'envergure de l'enseigne.

Chloé FERRER-ESTRUCH

J’ai acheté une casquette Gucci qui a déteint à cause de la pluie et ils ne veulent pas la rembourser ni l’échanger parce que je cite « ce n’est pas un problème qualité enregistré chez nous ». Je ne comprends pas comment une maison de luxe comme Gucci ne font aucun remboursement ni échange. Je ne recommande pas et je n’achèterais plus rien du tout de cette marque là. Le tissu étant de très mauvaise qualité, je dirais même que c’est un tissu de merde.

Amine GEMAYEL (ChakAtak)

Bien que nous ayons tous et moi le premier des expériences diverses et variées avec cet établissement, j’ai tenu ce jour à mettre en lumière le bon accueil (par le jeune agent féminin à l’entrée) et la bonne collaboration avec ZHIXIANG REN cette après-midi.
Petite attente à l’extérieur mais rien d’alarmant et j’étais venu tout d’abord pour simplement m’informer avant l’achat d’un cadeau d’anniversaire. Contrairement à certaines fois dans le passé, ZHIXIANG REN a bien recueilli et entendu mes besoins et m’a gentiment aidé à prendre une décision dans le choix de l’article envisagé. En décrivant le profil du bénéficiaire, il a posé de bonnes questions pour que je lui apporte des précisions avant de donner son avis puis trouver la solution recherchée.
Cela s’est conclu avec succès et j’ai procédé à l’achat du produit au prix non négligeable mais qui devrait répondre aux attentes. Un petit rafraîchissement m’a été proposé et c’était un petit geste appréciable avant que la présentation des produits commencent.
Je tiens à signaler que je n’ai pas toujours eu de bonnes expériences (vente et après-vente) avec certains établissements de la firme dont celui-ci mais cette fois-ci, c’était irréprochable.

Saf Pls

L’accueil est toujours vraiment particulier de la part de l’une des vendeuses.
Hautaine…
Dommage que je retombes toujours sur elle.
J’irais dans un autre magasin dorénavant

Pacha Cars

Après l achat d une ceinture dans ce magasin je retourne afin de rajouter un trou car trop grande
A mon arrivé le vendeur a l accueil pas accueillant ni souriant
La vendeuse qui me prend en charge me dit qu’il n est pas possible de rajouter de trou… du coup je dois rester avec une ceinture trop grande
Personne ne m a prévenu à l achat que c était pas possible donc très mauvaise surprise
Une honte pour la marque et pour ce magasin
Un client de perdu car je n’y retournerai pas!

shadmyx Lashad

Le meilleur des vendeurs, c’est Louis Courbain !!

DYLAN

Voila 8 mois que j’ai la casquette, pour le prix qui je rappel est de 350€ au moment de l’achat et y ose l’augmenter malgré le default récurrent de la qualité made in clicli je ne vous recommande pas leur casquette

adil bendiabdellah

Je suis profondément déçu par l'accueil que j'ai reçu à la boutique Gucci. En tant que client fidèle et habitué à un service de haute qualité, j'ai été consterné par le manque de courtoisie et de professionnalisme du personnel. Malgré mon intention de réaliser des achats significatifs ce jour-là, j'ai été traité avec un mépris inexplicable. Une telle expérience est indigne de la réputation de Gucci et inacceptable pour une maison de luxe de cette envergure. Je m'attends à un service exemplaire et à un respect du client qui, malheureusement, faisaient cruellement défaut en cette occasion.