Groupe Péricaud - Jaguar Limoges - Limoges

Chaton E. L. M.

Rendez-vous pour un rappel de la marque . Personnels accueillant et souriant, et a votre écoute. Propose même une boisson pour faire patienter. Prestations parfaite.

mglag M.

PERICAUD LAND ROVER – JAGUAR : très très cher et très très incompétents.
Prise de RV le 02mai 2024 pour la révision de notre Range Rover, prévue pour le 30 mai
Lors de cet entretien, les 4 flexibles de frein seront à changer nous avait on prévenus. Le jour arrive et…seulement 3 flexibles sur 4 en stock (133 € le flexible). Il est vrai que le stock, ça coûte.
Retour à la concession pour changer ces flexibles le 11 juillet. 2 heures de route aller retour à chaque fois. Prix total de la révision : 1888.93 €
Lundi 2 septembre 2024, en villégiature en Charente maritime, nous allons visiter BLAYE, à 100 KMS.
Aîe, arrivés à destination, un pneu crevé. Nous cherchons donc le matériel pour mettre la roue de secours. Plus de douille pour les écrous antivol. Nous appelons la concession que nous soupçonnons de ne pas l’avoir remise dans le coffre. Gagné ; ils s’en sont rendu compte, nous dit-on, mais personne n’a jugé utile de nous prévenir. Très très en colère nous voulons l’écrou pour le mercredi 4 septembre.
Galère pour nous : assistance de notre assurance, laissé le véhicule chez NORAUTO, à BLAYE, rapatriement en taxi et une partie de la semaine gâchée bien sûr.
Le mercredi, nous recevons l’écrou : enfin une consigne bien exécutée ; hélas, l’écrou de 4 sur 3.5 cm emballé dans un carton de 34 X 23 X 15 cm. Pas bon pour la planète fait remarquer le livreur !
Notre assureur a dépensé près de 1000 euros à cause de cette faute professionnelle de PERICAUD.
À aucun moment nous n’avons eu d’excuses, et personne ne nous a téléphoné ou envoyé un SMS pour s’assurer que l’écrou était bien arrivé.
Nous sommes pantois devant autant d’insuffisances ; oui, très très incompétents PERICAUD Range Rover - Jaguar.
C’est un avis long, certes, mais de telles déconvenues valaient bien quelques lignes, sans doute.

Anthony P.

Bravo à cette concession de grande qualité !
Passionné de la marque depuis des années, le service atelier est de grande qualité ! Merci à Thierry et son équipe de sa disponibilité et du travail de qualité sur mon véhicule !
Vous avez gagné un client !

jeremy V.

Top
Service incroyable du debut à la fin, très rare de voir des vendeurs comme Paulo, disponible du début à la fin meme quand la voiture est vendue !!
Accueuil de Limoges incroyable , le prochain Range ca sera chez vous 🙂
Merci encore

PXL

J'ai visité la concession aujourd'hui pour la première fois. Récent propriétaire d'une Jaguar S-Type de 2007, je me suis présenté pour un problème sur le double de ma clé qui était déprogrammé. J'ai été reçu avec le sourire et le chef d'atelier a très vite pris en compte ma demande. Les clés fonctionnent toutes les deux et j'ai eu droit à 2 bonus : Un coup d'aspirateur dans la voiture et la gratuité de l'intervention. Je remercie beaucoup cette concession. Je pense faire entretenir ma jaguar là-bas à l'avenir. 😀

Fabien T.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement à propos de mon véhicule, Jaguar XJ6 4.2. de 1980, que je vous ai confié depuis le mois d’août 2022 suite à un problème sur la boîte de vitesse.

En effet, vous avez démonté ma boîte de vitesse pour diagnostiquer la casse de cette dernière : il m’a fallu attendre 3 semaines pour recevoir les photos demandées (après maintes réclamations).
De plus, ma demande de devis pour remplacement de cette même boîte de vitesse en septembre 2022 a pris 8 mois, avant que vous daigniez me faire parvenir une réponse.
A cela s’ajoute, des mensonges à répétition lors de mes appels : soit "boite de vitesse disponible et va être commandée", soit "aucune boîte de vitesse à disposition" ou bien encore "nous allons nous renseigner auprès de fournisseurs", pas de rappel client lorsque je le demandais, promesse de laisser mon véhicule à l'abri pour ne pas qu’il se détériore alors qu’il a toujours été stocké à l’extérieur.
Nous sommes en 2023 et mon exaspération est à son comble.
J’ai reçu, dernièrement, un devis de vos services mais aucune indication ni sur la provenance, ni sur qualité de la pièce, ni même s’il s’agit de neuf ou d’occasion ou du reconditionné (photo du devis à l'appui). Nous nageons dans le flou le plus complet.

Depuis, j'ai fait rapatrier le véhicule à mon domicile (transport à ma charge bien sûr).

Moralité de l'histoire : Jaguar fait preuve d’une grande négligence quant à son patrimoine automobile ; les anciennes n’intéressent pas autant qu'une vente d'un véhicule neuf.

Candice C.

Voilà une semaine que j’ai récupéré ma voiture au garage Land Rover. Je publie rarement des avis mais le vendeur qui s’est occupé de moi du début à la fin en mérite un, CAR IL EST EXCELLENT! Venant d’Annecy, nous avons fait beaucoup de km mais cela en valait largement la peine. Merci à Paulo, un vendeur de confiance, qui m’a consacré toute sa matinée pour m’expliquer toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture + tous les échanges que nous avons eu avant d’aller chercher cette nouvelle voiture. C’est la meilleure expérience que j’ai eu, et je n’hésiterai pas une seule seconde à recommander ce groupe pour leurs compétences, leur confiance et leur gentillesse. Je peux assurer que même avec 5h de route, je me tournerai vers eux si je dois un jour changer de voiture. Merci infiniment !!!

Candice

C. S.

Accueil et disponibilité du service service après vente sans faille !! Merci à Thierry, toujours de bon conseil et à Lydie, très efficace et adorable !! Et tout cela malgré un contexte difficile. Bravo !