Garage Du Bocage 2 - Chaponost

alexandre alex

Mauvaise experience dans se garage
Prix rendez vous 15 jour à l'avance à 8h pour entretien service b
Faut leur dire que t'es presser sinon tu attend toute la journée pour le récupérer
De plus voir photo il mon ravagé l'isolation au déçu de la roue avant droit
Franchement à éviter heureusemét c un fourgon de travail mais bon c'est quàd même honteux pour un garage mercedess bref à bonne entendeur j'espère que vous aurez plus de chàce que moi

Suzette CARVALHO

Je passe récupérer mon véhicule après une réparation ce jour.
J’effectue le règlement final de la facture de plus de 1500 € par virement après avoir fait un acompte de 600 € en anticipation avant la réalisation des travaux.
Je présente la preuve de mon virement, ainsi que le débit sur mon compte bancaire, et l’on refuse de me remettre mon véhicule sous prétexte que le solde de la facture n’est pas visible sur leur compte bancaire.
Je dois repartir sans mon véhicule. Dans l’attente de l’appel du garage, confirmant que l’argent est bien sur leur compte.
C’est lamentable !
Aucune confiance !
Alors que le client doit faire confiance quant à la réparation correcte de son véhicule !
C’est-à-dire que l’on règle une facture sans être certain, que les travaux ont été effectués correctement !
C’est une honte !
GARAGE, à éviter absolument !

Papy Curieux

Depuis plus de 12 ans j’ai fait révision après révision au garage du Bocage de Chaponost. Début juillet je dépose à 8h mon marcopolo classe V pour une révision service A.
Vers 15 h je reçois un appel téléphonique pour me signaler que mon véhicule est prêt, pas d’autre précision.
Vers 18h je passe récupérer mon véhicule, il n’y a plus que la secrétaire, le chef d’atelier est absent
La facture m’est remise, je règle. Il m’est remis également un devis pour réparer la goulotte de remplissage d’huile qui est ‘fissurée’.
Je ne suis pas inquiet, je rentre à la maison et le lendemain je veux me rendre compte de ‘la fissure’.
Je reste ébahi, plus de goulotte de remplissage ! Elle a été enlevée ! Le véhicule m’a été remis sans goulotte de remplissage, aucun message pour m’informer de cette suppression. La logique d’un garage de confiance aurait voulu que je reçoive un coup de téléphone pour m’informer de l’incident.
Je rappelle le garage, il m’est dit que la goulotte a été supprimée car, fissurée, elle allait mettre de l’huile sur le moteur. Avant de partir pour la révision j’avais ouvert le capot pour compléter le niveau de lave glace et que je n’avais rien remarqué, aucun souci, le moteur était propre, la goulotte s’est donc fissurée lors des 6 kms qui me séparent du garage.
Que s’est-il passé ? Comment une goulotte de remplissage d’huile peut-elle se fissurer ? Je n’ai pas vu la goulotte’ fissurée’, elle ne m’a pas été montrée par le garage.
Avez-vous eu une goulotte fissurée ? quel est votre avis ? J’en ai parlé autour de moi ; les avis penchent pour une maladresse d’un apprenti.
Je devais partir en vacances, un peu coincé, je ne peux pas partir en Suède sans pouvoir faire le niveau d’huile si nécessaire. Je fais changer la goulotte (139,25 € pour un devis de 100,73 €)
Ceci est une expérience qui a modifié la confiance que j’avais pour le garage du bocage de Chaponost.

Victor De Almeida

Je fais suivre mon GLC dans ce garage devenu le plus proche de chez moi depuis 2 ans.
Outre un accueil impersonnel et peu respectueux du client, les déboires sont systématiques:
- une panne sur le système ADBLUE en Février 2023, ( pastille de plastique dans le réservoir ?) alors que les seuls intervenants sont des techniciens Mercedes et que la dernière maintenance c’est eux qui l’on exécutée en Avril 2022: le coût pour réparer l’incompétence a été de 351 € sans explications tangibles ni preuve de la pastille en question.
- en Juin 2023, j’ai de nouveau pris le temps de passer dans ce garage car affichage d’une demande de service maintenance en B 9. Devis effectué sur place par l’un des responsables ( mi Juin) entre 400 et 500 €. RDV pris donc pour le 6 Juillet. En arrivant sur place, au moment de signer la commande avec un autre responsable le coût est passé à 1 347€.
Explications du responsable « C’est forcément le code maintenance qui a changé en 15 jours » Car Mercedes Bocage Brignais ne peut pas avoir fait d’erreur, c’est impossible et donc il ne vont surtout pas s’abaisser à faire des excuses!

Donc n’étant plus du tout en confiance, je vais retourner à mon ancien garage, beaucoup moins imbus d’eux mêmes, et surtout plus professionnels.
C’est une chose que de courir après le chiffre, mais n’avoir aucune considération pour le client lié au manque de professionnalisme et de respect, c’est insupportable.Quand on fait des erreurs, à minima on les assume et on présente des excuses. Dommage….

Laurent Serve

Surement de bon mécano mais je n'en serais jamais rien... ma voiture rebondie de trop sur les dos d'ane et je ressens tout les defaut de la route
je pense donc que mes amortisseurs sont naz. Je prends rdv au mercedes le plus proche de chez moi. rdv pris en janvier pour dans 3 semaines. Je depose ma voiture le matin à 7h45, j'en profite pour leurs demander un check up général et régler tout les petits defauts pour la vendre sereinement. Aucun soucis, véhicule de pret, petit café, tout parfait. Le garage me téléphone à 14h pour me dire que m'a voiture ne sera pas faite chez eux ?!? Pourquois ? Je cite : on ne prends pas les voitures qui passe de garage en garage (2 exactement) ? C'est une blague ? Après c'est " on a pas l'équipement pour". La personne du matin le savais pas ? Très bizarre...je mets des evaluations négatives tres rarement mais là ...

calogero la marca

Accueil froid et prétentieux, après une révision de mon camping-car (porteur Mercédes Sprinter ) , qui a coûté 800€ , je suis tombé en panne de freins , 250€ de plus ! Merci pour la révision qui n'en n'était pas une ! J'avais une bougie de chauffe qui était grippée, ils m'ont déconseillé de la changer alors qu'un garage Peugeot à Villefontaine( ALP Auto ) me l'a changé sans problème ! Je déconseille vivement !

Rémy Chum

J’ai fais l’entretien de ma voiture chez eux. Les mesures barrières sont bien prises pendant cette période de confinement. Le garage est à l’image de l’étoile malgré que ça ne soit pas une grosse concession.
Je recommande vivement.
Merci

Barry Allen

Qu'il y ait une étoile sur le capot ou pas, quand vous allez dans ce garage, vous êtes accueillis par une vraie équipe de professionnels, qui sont tous très efficaces et en plus très sympathiques.

Même si les tarifs valent parfois leur étoile, le service est de qualité, leur réactivité très bonne comparée à la concurrence et d'une rapidité excellente..... Vous ne passerez pas un mois à attendre votre véhicule pour une bricole comme dans certains garages du 69 !

C'est toujours un plaisir d'aller chez Mercedes bocage 2 ou de bosser avec eux, même si je ne bois pas de café.