Free - Boutique Lyon Bellecour - Lyon

Meïssa

Je suis très satisfaite de mon passage en boutique Free à Lyon Bellecour pour un changement d’opérateur. L’accueil était chaleureux et l’équipe professionnelle. Un grand merci à Louis qui s’est occupé de moi avec beaucoup de bonne humeur et d’efficacité.

florian R.

accueil déplorable en magasin ce jour. Je me suis déplacé puisque depuis mon retour en France j'ai des problèmes de réseau et après Un premier passage en magasin, on m'informe, ne rien pouvoir faire et d'appeler directement le 32 44, ce que j'ai fait Et après quelques tests, on me propose de remplacer la carte SIM en passant au magasin.
Ceci me mettent Sur une borne et ils veulent me faire payer dix euros parce que ma carte ne fonctionne pas et qu'éventuellement je peux demander un geste commercial en rappelant le service concerné. On prend vraiment des clients pour des Chèvres. Pire, en demandant un responsable Toujours pas de solution Hormis un envoi à domicile. Je demande que soit fait en même temps une demande de De geste commercial, il me répond qu'il n'est pas ma sécrétaire. C'est quand même les clients qui font vivre Free. Suite à mon passage, et en manque Flagrant du service, Je vais saisir une association de consommateur au moins, on se marra ensemble. Vraiment pitoyable aujourd'hui, le service qu'on peut avoir ! Surtout quand c'est une erreur du à l'opérateur

Valerie L.

Très bon accueil et très rapide de Christopher ! bonne écoute et pas de pression ni de contrainte exercée de sa part. Très efficace et sympathique.
Juste une question : je viens de lire dans un mail reçu qu'il y a 49€ de mise en service de la Box. Je n'avais pas entendu ce prix de "mise en service" lors de notre conversation. Est-ce en plus des mensualités prévues ? Merci d'avance.

Jade K.

Vente d’iPhone endommagés ( problèmes de micro, réseau et j’en passe). Je repars le jour même de l’achat de l’iPhone en leur expliquant le problème. Je demande à ce qu’on me donne un iPhone qui marche, ils refusent. Ils me disent de redonner le telephone pour une réparation dont le telephone me sera redonner dans les jours qui suivent, on sait très bien que j’allais le recevoir dans les semaines qui suivent plutôt tellement l’attente est longue chez eux LA BLAGUE.Ils disent d’appeler tel numéro, d’aller à tel endroit. Ça fait déjà 1 semaine et je suis toujours en attente. Je suis à bout. Je déconseille vivement. Ils méritent même pas 1 étoile.

Hala A.

J’ai récemment acheté un téléphone dans ce magasin et je tiens à remercier Louis pour son service exceptionnel ! Louis a vraiment le sens du service client, et son accueil chaleureux a rendu l’expérience d’achat encore plus agréable. Je recommande ce magasin à 100 % et n’hésiterai pas à y retourner. Merci encore, Louis !"

Anissa T.

Un immense merci à l'équipe de Free et particulièrement à Christopher qui a su répondre à mon problème de téléphone très rapidement.
Une écoute véritablement attentive et une réponse efficace qui m'a permis de donner mes cours de danse l'après midi.
Un immense merci à votre équipe qui en live ou par téléphone est toujours très réactive pour nous répondre.

Marine D. P.

Free. T'as rien compris. Honte aux deux qui ont fermé la boutique le 21/01 soir.

Je suis handicapée,
j'ai demandé de l'aide au-delà des horaires (18h35, waow !) avec deux personnes présentes derrière la vitre.
J'étais blessée, j'ai clairement montré mon handicap, mon téléphone ne marchait plus suite à ma chute 5mn plus tôt. J'avais besoin d'aide. Ce que ces deux 'charmantes personnes' ont su me répondre, ce soir du 21/012025 à 18h30, c'est que leur boutique était fermée...
Ils me l'ont fait comprendre, à travers la vitre. Moi, je venais de tomber et j'étais en état de choc. Je salue ces deux personnes qui m'ont vue et entendue sans m'aider.
Honte à vous deux.

Dalina R.

Je remercie Christopher, il m’a accompagné pendant tout la ouverture de mon abonnement internet et portable.
Il a été très aimable, souriant et efficace.
Je suis partie du magazine avec les services activés.
Merci Christopher!