France Trampoline - Bordeaux

Olivier G.

Trampoline acheté il y a plus de 10 ans (2014), facture et mode d'emploi égarés suite à un déménagement. Facture retrouvée sur simple échange de mail avec en prime le lien vers toutes les pièces détachées disponibles alors que le modèle n'est plus en vente. Délai long pour une des pièces, mais service après-vente impeccable et redoutablement efficace. MERCI.

Nicolas G.

Matériel et conception corrects. Extrêmement difficile d'obtenir les pièces à l'étranger, sans ajouter des frais de transports enormes et l'usage de compagnies logistiques peu fiables. Les solutions logistiques en point dépôt sur France sont très limitées.

jean F. S.

De très bon produit utilisable par les petits et les grands.

Le SAV est réactif et efficace. Ma demande a été traitée par téléphone à 17h30 et le sujet était finalisé le lendemain à 9h30.

Merci l'équipe des trampolines 🙂

Dutriaux I.

Les trampolines sont de bonne qualité mais le service après-vente concernant les pièces détachées de remplacement est déplorable. Les délais d'approvisionnement sont excessivement longs. L'annee dernière, j ai commandé une bâche de protection de trampoline en mai et je l'ai reçue en octobre.
Cette année, j'ai commandé le 21 mai un filet de securite de remplacement pour notre trampoline de 4m60. Nous sommes le 10 juillet et à ce jour je ne l'ai pas encore reçu. L'été se passe et mes enfants n'en profiteront pas... J'appelle régulièrement la société qui ne cesse de décaler la date de livraison : c'est initialement passé du 1 juillet puis au 15 juillet et maintenant, on me parle d'un date d'arrivée des marchandises au 31 juillet!! Bien entendu, aucun employé de cette société ne vous appelle pour vous prévenir. Vous devez téléphoner vous-même pour avoir quelques informations. C est bien dommage que les réapprovisionnements soient aussi longs et qu'ils n'aient pas été anticipés avant la période estivale, période pendant laquelle nous sommes censés se servir le plus des jeux de plein air!

Sebastien L.

Ma remarque concerne uniquement le service client avec lequel j'ai eu des désagréments et non pas la qualité du matériel vendu. Attention car en cas de problèmes j’ai pu constater une très mauvaise gestion de la relation client. Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise. Utilisez de véritables professionnels qui pourront gérer les problématiques de retour, de remplacement ou d’annulation le cas échéant.

Jacobleplessis J.

Excellent contact avec le service client. Très efficace. Solution trouvée par le service client tout à fait adaptée (je m'étais trompé à la prise de commande - ils m'ont appelé pour vérifier avant envoi). Livraison rapide. Et toile de saut + ressorts qui me semblent de bien meilleure qualité que ce que j'avais acheté auparavant (j'en suis à mon 4ème tapis de saut en 11 ans).

Jerome G.

Très satisfait de notre achat Ovaline 430. Très bon accompagnement pour la réservation , suivi de commande et livraison en Suisse. Facile et rapide d avoir le staff au téléphone.
Une fois le matériel reçu, nous avons passé 4 heures à le monter, principalement parce que la notice de montage n anticipe pas les problèmes que vous allez rencontrer même en la suivant scrupuleusement. Quelques graphiques en plus et explications indiquant comment bien positionner le châssis pour qu il s’en quille bien avec le filet de protection nous aurait sauvé une bonne heure.

ARNAUD E.

Une équipe a l’écoute , très professionnelle . Le trampoline répond parfaitement à mes attentes , un beau produit . Site a conseiller sans réserve