Ford Limoges - PAROT - Limoges

Noémie F.

Ne venez surtout pas ici !! Les gars sont incompétent ! Mon véhicule a été immobilisé plus d'un mois dans leur garage, pour un soucis de FAP, et ils mon fait facturé plus de 1500 € juste pour un montage démontage moteur et m'ont fait un devis tout aussi cher pour changer la pièce... Je ne suis vraiment pas satisfaite, et ils s'énervaient que je les appelle pour avoir des nouvelles de mon véhicule !! A fuir !!!

Murielle M.

Téléphoner pour un renseignement et tomber sur un gars qui ne savait pas ce que c'était une ampoule de code et que de toute façon, faudrait faire un diagnostic après l'avoir changé ...n'importe quoi. Puis il m'a passé une dame qui devait me rappeler pour répondre à ma question vu que le service concerné n'était pas disponible. Elle a pris les coordonnées..ect.....et puis...rien. 10 jours après, j'attends toujours qu'elle me rappelle comme c'était convenu. Du coup, je suis allée ailleurs.

A2 L.

A fuir !
Ils ont gardé ma voiture plus d’un mois pour un joint de culasse, aucune communication, il a fallu que je me déplace à plusieurs reprises pour savoir où en était ma voiture. Véhicule de courtoisie indisponible, pas prévenue, un samedi matin… Heureusement Jeremy m’a dépanné d’un de ses véhicules de carrosserie.
Arrive la facture, je demande un geste commercial, le truc a été bidouillé, on m’a même fait payer le diagnostic !!!
Et j’ai retrouvé ma voiture dans un état…. Des boulons, des tournevis, des écrous, ça se baladait dans le coffre.
Une semaine après, re problème avec ma voiture, une bougie défectueuse…. je la leur ramène.
Le changement de la batterie est à prévoir, petite ristourne.
Je l’emmène hier à 16h pour le changement de la batterie, elle sort du garage à 17h, à 18h30 elle ne démarre pas !!!!!!!
J’essaie sans succès de les joindre depuis 9h.
Passez votre chemin !

S T.

Le premier sentiment sur ce garage que l'on a est mauvais car on ne peut jamais se stationner. Une fois la porte franchit, un immense espace sans chaleur. Une autre impression qui le fait à chaque fois aussi: on a toujours l'impression que le personnel est complétement débordé. La salle d'attente est impersonnelle, froide. Il faut tout restructurer et pourquoi pas tout modifier.

Sophie N.

Zéro service client.
Cliente depuis 10 ans, j'ai RDV pour la révision de mon Smax. Le véhicule de courtoisie promis n'est pas là. On me propose de reprendre RDV et on ne s'excuse pas pour le désagrément. Ils ne me verront plus et j'achèterai ma prochaine voiture ailleurs.

Simon H.

Personnel accueillant et serviable qui a passé beaucoup de temps avec nous pour expliquer et proposer un montage financier (LOA vs achat) qui nous convenait. Suite à un problème de disponibilité du modèle sélectionné (Mustang Mach E) la commerciale, ainsi que le Directeur du concessionnaire, se sont décarcassées pour trouver une solution de rechange géniale ! Un grand merci à vous tous. Au moment de la réception de la voiture, la commerciale a de nouveau passé beaucoup de temps avec nous pour détailler les points essentiels de cette véhicule (notre première électrique). Elle a également nous contacté qqs semaines après pour s’assurer que tout se passait bien. Nous sommes très contents de notre expérience chez Ford (groupe Parot) de Limoges - et la nouvelle Mustang est une merveille.

Thomas V.

Malheureusement très déçu de la concession Ford Parot Limoges...

J'ai acheté un véhicule en mars 2024, pour l'achat aucun souci, le commercial est très sympathique, je négocie une roue de secours pour mon véhicule, le commercial m'affirme qu'il n'y a pas de problème. Je reçois la facture rapidement, c'est un véhicule utilisé pour les commerciaux de Ford donc à 5 980 km (inscrit sur la facture) aucun souci.

Lors de la récupération de mon véhicule, la roue de secours n'est pas présente, on me dit qu'elle a été commandée qu'elle arrivera prochainement. Je remarque un impact sur le capot, on met dit que l'on me rappellera pour le réparer, de plus le véhicule est désormais à plus de 7 000 km au compteur soit 1 000 km de plus que sur la facture...

J'essaye de rappeler et d'envoyer des mails plusieurs fois pour ma roue de secours et mon impact sans succès... Les mois passent, puis vient la première révision des 20 000 km en octobre 2024 (8 mois après l'achat) je me dis que je vais leur donner une seconde chance... Quelle idée...

Tout d'abord impossible d'avoir un devis j'ai du rappeler trois fois (Lundi, Vendredi, Lundi). J'ai finalement du me déplacer un samedi après midi pour retrouver le commercial m'ayant vendu le véhicule. Celui ci commençait à me dire qu'ils avaient la roue depuis longtemps et que finalement "il m'attendait" pour me la donner, j'ai du tout de même insister pour récupérer la roue de secours le jour même...

J'ai fait la révision des 20 000 km cela m'a coûté 350 € pour une vidange et un filtre a huile, soit presque deux fois plus cher qu'un garagiste lambda...
Je ne parlerai pas du temps d'attente et de la difficulté pour avoir la facture par la suite.

Bref malheureusement les avis de Ford Parot Limoges reflète le manque de professionnalisme de cette concession.

Fimo L.

Une étoile car l'application ne fait pas moins !
J'ai acheté chez vous un utilitaire Transit Custom en 2012, j'ai fait faire tout les entretiens malgré le prix, pour avoir ''la qualité Ford'', mais plus les années passent et plus le service se dégrade. Aujourd'hui je rencontre des gens comme moi, excédés devant les temps d'attente au guichet.
Les délais des pieces de rechange sont comme les devis, aléatoires et les rendez vous annulés !
Je déplore laisser ce genre de commentaire, mais au vu de l'incompétence et indifférence générale rencontrée, j'ai demandé à ce que Ford Limoges me supprime de leur listing clients. Je n'y mettrais plus les pieds et encore moins mon véhicule !