DS STORE CAEN - Caen

Caro Bonbon

Samedi après-midi « oui madame passez pour voir ce que nous pouvons faire pour votre DS7 » mon idée est de juste savoir le problème derrière la panne moteur affichée, moyennant un passage à la valise ==> Arrivée à l’atelier « non madame, le service DS est fermé le samedi, nous sommes ouverts que pour les Citroën »?

J’ai donc de nouveau la preuve que DS n’est rien que de la m… ?derrière la façade luxueuse : autant pour la voiture (tout le temps en panne), que pour le service Client (qui ne répond jamais au besoin).

Ce garage DS store est idem à celui de Pontoise.

N’acheter pas de DS7 : ces voitures sont des catastrophes et vous serez seuls à chercher à la dépanner (c’est toujours à nous analyser les problèmes et d’en apporter la preuve, voire la méthode de réparation).

Je repars avec ma panne moteur (cf photo)

Sophie Lambertz

Ma voiture DS est en panne (alternateur) depuis 8 jours
Le nouveau chargé de clientèle (Quentin) ne gère pas du tout la clientèle il ne tient pas au courant n’appelle pas et maintenant que j’ai appelé tous les 2 jours il ne me répondent même plus au téléphone !!!!!! A fuite c est cher et le service client n’est vraiment pas bon depuis le changement .
A 8 jours je n’ai pas de nouvelles des réparations il n’a pas commandé les pièces je n’ai pas de réponses pour la prise en charge de la garantie (soit disant ils ne répondent pas ) il ne me trouve pas de solution pour avoir une voiture ….. bref une catastrophe comment peut on laisser les gens sans voiture sans nouvelles à ne pas dormir à l’idée de devoir sortir 2000 euros !!!!

Doriane Ch

Rdv 3 semaines après l'arrivée des problèmes sur ma voiture . Le jour j arrivé le conseiller est en retard (on me fait la remarque que je suis en avance... Arrivée 7h44 pour rdv 7h45), on est censé me rappeler pour savoir si je peux récupérer ma voiture le soir... Finalement personne ne m'appelle je dois téléphoner moi-même (la première fois ça ne répond pas) deuxième appel ça répond, on me dit de me dépêcher car il faut venir avant 18h (il était 17h10 lors du coup de fil), je me dépêche tout ça pour 25mn d'attente pour enfin récupérer ma voiture. Verdict : un bilan + que flou sur les problèmes de ma DS, le devis qu'on devait me faire n'était pas prêt. Le conseiller doit faire une demande de prise en charge par ma garantie et me tenir au courant, nous sommes 2 semaines et demies après et je n'ai toujours pas de nouvelles. Bref si vous aimez attendre pour rien n'hésitez pas ! Je trouve le service client déplorable.

Christine Lambertz

Ma fille est en panne depuis 10 j pas de réponse du garage .on lui raccroche au nez!Je devais changer de voiture et acheter une ds .je ne le ferais pas suite à ce service et ce non respect du client .ds est juste «  bon à vendre »

Francois Alain

Diagnostic vidéo explicite, prêt de véhicule de courtoisie, il a fallu que je rappelle pour la fin de l'intervention seule point négatif

Jean-Marie Halley

Service parfait et sympathique.
Prise en charge SAV impacable et devis précis .
DS rendu nettoyé intérieur et extérieur.
Rappel pour garantie parfait
(Feux arrière changé sans problème)
Merci et continuez dans cette vois

Nathalie Baratte

5 étoiles pour la partie DS ou j'ai était très bien accueilli sourire aimabilite rien a dire, au niveau de la propreté c est une catastrophe !!! le coin café est a revoir et les wc c est une horreur !! Et le mot est faible. DS est réputé comme le luxe à la française alors quand on voit des parties commune qui vous laisse sans voix on se demande si le luxe est vraiment de qualité c est bien dommage car c est 0 pointer .

tido (“Tido”)

A éviter ! Si vous aimez qu'on vous envoie chi.. au téléphone, qu'on vous prenne de haut vous avez frapper a la bonne porte ! Changer de métier si vous ne savez pas parler a un client...
Pièce introuvable, pas de délais, pas de solution, du coup à quoi ça sert d'acheter une ds si on ne peut pas la réparer et du coup pas l'utiliser ?