Decathlon Rochefort - Rochefort

Tony G.

Très beau magasin mais alors en caisse la catastrophe…. Du personnel pas disponible et les prix qui étaient faux. À cause de quoi ? Un affichage promotionnel non enlevé sur un sac avec un prix de référence qui a en plus augmenté… bref pas très pro tout ça.
Et le passage en caisse avec le système RFID qui n’apporte rien finalement car obligé d’attendre qu’une vendeuse termine pour enlever les antivols !!!

- N.

Je suis passé hier après-midi, pour prendre un sac de pansage en promotion et des bonbons à la pomme, je suis tombé en caisse sur une femme blonde, adorable qui a su répondre à toutes mes questions, et il y en avait beaucoup. Ensuite, je suis repassée le soir à l’accueil j’ai eu affaire à une autre femme châtain qui était tout aussi gentille, à l’écoute et aussi efficace que sa collègue. Désolé pour les descriptions. Un grand merci à vous deux.

Daout J.

J'ai acheté deux matelas de 140 basic en novembre 2023. Ils n'ont servi que 4 fois et en intérieur et il y a marqué garantie 2 ans sur le carton. J'ai demandé à une amie de regarder pourquoi ils se dégonflaient en sachant qu'elle a travaillé dans cette entreprise. Le responsable de rayon randonnée (Hugo) m'a très mal reçue. Il ne reprend pas de matelas qui ont servis plus d'un an. A quoi sert la garantie en sachant que je n'arrive pas à trouver la crevaison. Il n'a pas voulu me trouver une solution. J'ai dû insister pour qu'il essaie de trouver la crevaison. Il y a un gros manque de professionnalisme. Franchement l'équipe d'avant était beaucoup plus professionnel et compétent. Pour un responsable cela fait peur. Et cela ne me donne absolument pas envie de rester fidèle à l'enseigne quand je vois comment mon retour est pris en charge.

Emeric B.

Magasin convenable,
Vendeurs polis et de bons conseillers.
Grands rayons de pêche et chasse,
Malheureusement au détriment des autres sports.... il manque toujours de la camelote.
Fort surpris (et très agréable👍)de trouver un 1/4 de rayon sur des équipements pour le longe-cote (la région s'y apprête) que je n'ai par chez moi.
À conseiller, sans hésitation

Amélie D.

Agréable surprise de trouver ce magasin bien achalandé après plusieurs déconvenues dans d’autres, personnel aimable.
Côté produits, prix corrects mais tailles fantaisistes - obligés de prendre une taille au dessus pour tout. Pas un problème en soi mais fait perdre du temps avec les essayages.

Christophe R.

J'ai déposé mon VTT GT pour un devis après avoir tordu ma pâte de dérailleur arrière et une fourche AV bloquée. Suite à une recrudescence de travail, le responsable atelier a pris la décision d'envoyé mon VTT en réparation au centre régional proche de Bordeaux car son équipe ne pouvait assurer les réparations.
Rappel du centre 10 jours pour me fournir un chiffrage... agrémenter de quelques pièces en option (chaine, plateau,caisette et dérailleur,...bref une transmission complete) J'accepte le devis pour 220,00 tout rond.
Rochefort réceptionne le retour et quand j'essais le vélo samedi là, des bruits anormaux et une sensation désagréable au pédalage, le vélo passe entre plusieurs mains de l'atelier, la pate de dérailleur n'a pas été changées, et elle est même tordue (intervention immédiate à ce sujet++)
Décision est prise de le garder pour un check complet avec une promesse de pourvoir le récupérer lundi .
Je sens bien que l'équipe en fait une affaire personnelle de trouver une solution pour que je sois satisfait..(promesse tenue).

Je viens de le récupérer ce soir car disponible que là, je retrouve mon vélo réparé et des mécaniciens stupéfaits car il ont remanier de A à Z les travaux effectués par le centre régional : changer le disque de frein AR, la roue ENTIERE. Décathlon ROCHEFORT a pris en garantie l'ensemble des pièces pour je ne paie pas un sous de plus +++.

NOTE A MOI MEME, insister pour que ce soit ROCHEFORT qui me répare sur site mes prochains travaux et non plus un centre loin loin de sa clientèle et qui manifestement fournit un travail bâclé...

ilyes H.

Cette semaine, je suis allé louer un vélo électrique, mais à ma grande déception, j'ai été accueilli par une fille au visage sévère et au traitement médiocre. J'avais l'impression de lui demander quelque chose gratuitement. Un tel comportement fait perdre le magasin de nombreux clients, et j'en fais partie

Noeuds M. P. M.

Un lieu vraiment très agréable.
En entrant tout le personnel vous salue.
Les rayons sont très agréable on se repére facilement.
Le choix y est important, et les conseils ne manque pas. Il y a toujours un petit panneau pour vous expliquer les produits et leurs usages, et si besoin toujours un membre du personnel souriant pour répondre à vos questions.
Parking et accès facile.
J'ai trouvé mon bonheur avec les articles que j'étais venu chercher.