DE LA SELLE AU GUIDON - Épernay

Nira Chauhan

Nous avons eu la chance de visiter un charmant village à la champagne la semaine dernière, et nous avons découvert un excellent magasin de location de vélos. Le propriétaire est incroyablement accueillant et sympathique. Les vélos, qu'ils soient électriques ou mécaniques, sont quasiment neufs et en parfait état. Grâce à la qualité des vélos, nous avons pu explorer de nombreux endroits magnifiques avec un grand confort et sans aucun souci. La performance des vélos est excellente, ce qui a rendu notre découverte du village encore plus agréable. Un grand merci pour cette expérience inoubliable?, je recommande vivement ce service !?

Kieu Chinh PHAN VAN HO

Très bon accueil de la part du gérant qui nous a gentiment accueilli un 14 juillet !

Ses vélos sont de très bonnes qualités, vous avez le choix entre des électriques et mécaniques.

Si vous avez besoin de louer des vélos, n’hésitez pas à passer directement chez lui !

Pierre Le Magourou

Très bonne expérience de location de vélo. Le service de livraison nous a permis de faire Reims Epernay en une journée. Les vélos sont de très bonne qualité et le loueur très aimable. Je recommande.

de Buchet Gaspard

Une expérience catastrophique ! Fuyez ce loueur à tout prix. Voici les raisons de mon mécontentement :

1. Accueil exécrable : aucun conseil, pas un sourire, un mépris évident dès le départ.
2. Aucune flexibilité : impossible de discuter des horaires ou des options, même un jour où il n’y avait presque personne. Les options proposées sont d’ailleurs hors de prix (10 euros pour un simple panier !).
3. Les vélos sont une véritable honte : sur 2 vélos loués, les 2 sont tombés en panne au milieu de nulle part.
4. Après plus d’une heure d’attente, le loueur daigne enfin arriver, et il me remplace mon vélo cassé par un vélo d’enfant, alors que je mesure 1m90. C’est de la pure incompétence.
5. Pour couronner le tout, après que le deuxième vélo est tombé en panne, ce personnage a osé nous traiter d’arnaqueurs, jugeant simplement sur notre apparence ! (Nous sommes un couple de 25 ans en week-end en amoureux, et pour lui, c’était évident que nous étions là pour lui soutirer de l’argent).

En résumé : 73 euros pour 2 heures de galère, 2 heures d’attente en pleine campagne, des vélos bons pour la casse et un loueur désagréable, insultant et totalement incompétent. Ne faites surtout pas la même erreur que nous, évitez cet endroit à tout

Constantin Nguyen Van

Bonne expérience de location de vélos. Nous étions 13 et avons loué des vélos mécaniques. Tous les vélos étaient en bon état et adapté au terrain. Le gérant fourni aussi du matériel de réparation pour la durée de la location.
Je recommande !

Julie Ooms

Très bon accueil et monsieur très charmant... nous avons reçu tous les conseils nécessaires pour passer une bel apm. Très réactif pour valider la location et nous fournir des propositions de boucle. Nous recommandons...

Seruxio

Très mauvaise expérience avec M. CASSANI Franck. Les réparations du frein avant de mon VTTAE ont été mal faites, le frein arrière fonctionne à peine. Le prestataire m'a accusé à tort d'avoir perdu un piston, accusation qui n'a été formulée que quelques jours avant que je parte en vacances et environ trois semaines après que je lui ai confié le vélo monté.

Je l'avais appelé pour savoir si je récupérerais le vélo avant de partir, et il m'a assuré que oui. Quelques jours avant mon départ, je l'ai rappelé car je devais recevoir le vélo selon ses dires, et il m'a informé que je ne l'aurais pas car un piston était perdu. Cela, malgré le fait qu'il m'avait indiqué environ une semaine après avoir pris le vélo qu'un piston était cassé, ce qui sous-entendait que les quatre pistons étaient présents initialement. En l'occurrence, ce qui était le cas.

Le devis initial était de 138 euros pour des problèmes simples : purges des deux freins et changement de plaquettes. Pourtant, la facture finale s'est élevée à 163 euros, avec l'ajout injustifié du coût du piston.

Le litige a duré un mois pendant lequel mon vélo était inutilisable, soit deux mois sans vélo au total. Les réponses à mes mails étaient incorrectes et non professionnelles. J'ai dû me déplacer en personne pour enfin clore ce litige. Après 20 minutes d'échange et de mauvaise foi, il a soudainement changé de discours et a accepté la solution, alors qu'il avait été sur la défensive et de mauvaise foi tout au long de la discussion.

Nous avons convenu de payer uniquement pour ce qui a été à minima réparé, soit le frein arrière, pour un total de 79 euros.

Prestataire incompétent et comportement inacceptable. Je ne recommande absolument pas ses services.

Frédéric G

On recommande ! Des vélos au top ! On accède très facilement aux pistes cyclables pour de superbes promenades !!!!
De plus, nous avons été très bien accueillis.