DC Team Bike - Namur

Vincent Crepin

En recherche d’un vtt électrique, j’ai visité quelques magasins avant d’arriver chez DC Bike Team. J’ai trouvé chez ce dernier un accueil et des conseils personnalisés. J’ai également découvert la marque Mondraker dont j’ignorais l’existence jusque-là. J’insiste sur la disponibilité, et l’expérience de toute l’équipe pour répondre à mes questions. Honnêteté au rendez-vous également : aucune volonté de pousser à la consommation, ce qui serait facile face à un novice débutant comme moi. Ça m’a inspiré confiance. Je recommande donc DC Bike Team et j’apprécie beaucoup mon Mondraker Crafty R.

Michel

Deuxième vélo acheté chez DC Team-Bike.
Un service irréprochable et surtout une équipe très compétente toujours à l’écoute de ses clients. Bravo et merci !

Paul David

Deuxième achat de vélo et deuxième excellente expérience chez DC-Team Bike. Je suis du genre lent à la décision et je suis venu de nombreuses fois avant de faire mon choix. J'ai toujours reçu un super accueil et de très bons conseils, sans aucune pression. Une fois le choix fait, c'est encore mieux : préparation nickel par l'atelier, esprit commercial, franchement une des toutes bonnes adresses de Namur pour votre futur vélo. Mérite toute votre confiance.

Philippe Dauphin

Bonjour, Mon vtt connondale est rentré dans votre atelier pour une révision des suspensions et le nécessaire a été fait. Je regrette simplement le fait que le gros entretien ai été fait sans me demander mon avis et mon accord Je trouve que c'est la moindre des choses de prévenir le client avant de faire quoi que ce soit d'autres et pas le mettre au pied du mur lors du moment de payer. On m'a changé les plaquettes, les disques de freins, roulements pédalier, roulements direction, remplacé différentes pièces sans demande de ma part. Au total 976 euros, cela devient cher!! c'est le prix d'un entretien voiture.

quentin jonnaert

J ai enfin trouvé ce shop que je cherche depuis longtemps. Un service au top. Je suis venu pour un réglage dérailleur sur mon tallboy, et je repars avec un dérailleur au top mais aussi des suspensions réglées, des freins optimisés et surtout de super conseils. J ai une heure de route mais je ne regrette pas, et les referai sans aucun soucis. Seul hic, la tentation de casser la tirelire tellement il y a du beau matos. Je serais bien resté la journée.... A travers les conseils, on sent très vite que tt le monde roule en VTT, et que l'expérience est là, et pas que en xc pour une fois.
Bref je suis ravi

Denis Poncelet

Conseil à l'achat nickel
Disponibilité des articles nickel
Connaissances et sympathie de l'équipe nickels
Suivi après-vente nickel
Cédric et son équipe mériteraient même une 6ème étoile !!

Thomas VCB

Je pensais avoir trouvé mon nouveau vélociste …
N’habitant pas la région de Namur avant, j’ai acheté mon Canondale dans un revendeur officiel d’une autre région. Ayant déménagé récemment, d’autres Bikers m’ont conseillés DC Team pour mes futurs entretiens et futurs achats. Mon axe de ma roue arrière a cassé, et je me suis rendu en magasin…. Patron sympa, mais qui m’explique que la pièce n’est pas disponible avant 2023. Je lui explique que j’ai plusieurs chronos de prévus et demande si une autre solution existe. Il m’en présente une (qui consiste à changer le moyeu complet) soit une option à 385€ (ce qui est une option beaucoup plus chère). Je refuse donc car trop cher mais je lui dis de commander la pièce (qui est dispo en 2023). Le patron m’appelle une semaine plus tard pour me dire que ma pièce est arrivée, je suis étonné mais ravi. Au magasin, on me fait payer 487€!!! Je ne réagis pas tout de suite et m’en rend compte lors de la sortie du ticket du montant exorbitant !

Je demande alors à voir le patron pour avoir une explication qui est tout de suite sur la défensive… il avait commandé l’option la plus chère que j’avais pourtant refusé. Selon lui, c’était « la seule » option vu que j’étais « pressé ». Pressé, peut-être mais pas à n’importe quel prix. En effet, entre temps un ami allait me prêter sa roue et j’allais donc attendre pour la réparer à un coût normal. Le patron n’a rien voulu entendre et m’a reproché de ne pas avoir acheter mon vélo chez lui (ben oui je n’habitais pas le coin!!!!?), vu le même monologue répétitif, je suis parti. Je regrette vraiment que le patron n’ait pas pu être plus compréhensif et n’ait pas proposé d’autres solutions ou de gestes commerciaux. Au final, je ne remets pas en question leur qualité, mais clairement je me sens ARNAQUE.
1. on me facture un service que j’ai refusé
2. le moyeu 240S coûte 80€ de moins dans d’autres centres de réparations
3. Aucune solution ou geste commercial proposé…

Malheureusement, vous ne perdez pas qu’un seul nouveau client.

Nico L

Au vu des avis, je ne doute pas du professionnalisme et du respect du patron.
Mon problème vient d'un des mécanos. En effet, je me suis rendu sans votre magasin pour un problème de changement de plateau qui fait défaut à mon canyon ( sans doute la butée qui est mal réglée ). Un travail assez simple pour un mécaniciens cycliste.
Quel étonnement quand ce mécaniciens, après avoir écouté cela, me rétorque ceci :" je vous arrête tout de suite, nous ne reprenons pas de vélo provenant d'internet, ou les vendeur sont des hors la loi qui". Ou encore " vous avez fait une terrible erreur en achetant ce vélo " suivit d'un " 99% des magasin de la régions ne vous aideront pas". Soit, je demande tout de même si selon lui, le problème vient bien de la butée ou non. Réponse " je ne sais pas, peut-être "
Dommage que le patron était occupé car cela aurait été un réel plaisir de discuter avec quelqu'un de professionnel.
Tout de même agréable journée.