Cycles Wagner - Ingersheim

Ken Stockman

Suite à une chute avec mon vélo gravel, le Di-2 Chimano ne fonctionnait plus. Je me suis rendu chez Wagner sans rendez-vous et sans hésitation tout a été fait pour régler le problème. Comme aucune solution ne pouvait être proposée immédiatement, j'ai pu louer le vélo gravel privé du propriétaire pour une journée afin de pouvoir continuer à rouler le lendemain. Le lendemain, je suis allé échanger le vélo privé du propriétaire et à ma grande surprise, ils avaient tout fait pour résoudre le problème de changement de vitesse de mon vélo le jour même. De cette façon, je pourrais continuer à faire du vélo les jours suivants. Un grand merci à toute l'équipe. Quel service. Classe!

Laet Deno

Je suis venue cet été, car ma cassette m'a lâchée en plein cyclotour de l'Alsace ! Accueil très pro et réparation faite du jour au lendemain, ce qui m'a permis de finaliser mes vacances 🙂 C'est le top au niveau conseil et efficacité ! D'ailleurs, le magasin n'a pas désempli durant notre venue...Merci Monsieur Wagner !

Cédric Le Bars

Deuxième vélo acheté ici. Toujours des bons conseils et dans la limite de votre budget. Pas de forcing pour acheter plus cher. Un accueil convivial. Et le SAV est au top.

Paulin Villie

Nous nous sommes arrêtés à l'improviste suite à un problème de jeu de direction et d'assise au droit de la potence

Malgré le monde accueil irréprochable avec de l'humour et en prenant le temps
Donne des explications sur les réparations effectuées sans aucun souci

Bref je recommande ?

Gauthier Fessler

Sympa dans le principe : j’ai appelé pour un problème mécanique le samedi à 17h45, le magasin fermait à 18h30, c’était une petite urgence pour ma première course le dimanche matin. Par chance et sympathie, ils me garderont jusque 19h15 pour régler mon soucis ! Ainsi, je demande un changement de cassette, et se rendant compte que ma chaîne est morte, les mécaniciens changent également ma chaîne.
Premier problème : mon plateau également était à changer, mais ne roulant pas depuis de nombreuses années, c’est le genre de choses que je ne savais pas encore. Le lendemain matin, quelle ne fut pas ma surprise lorsque je m’aperçus que ma chaîne neuve sautait systématiquement sur mon grand plateau : première expérience de course complètement gâchée.
Ils m’ont fait la morale pendant une large partie de la réparation sur le nettoyage de mon vélo, qui n’était certes pas un exemple de propreté, mais que je n’avais pas eu le temps de laver au préalable; tout ça pour ne pas avoir l’idée de me prevenir du fait que mon grand plateau était également à changer.

Hop, achat d’un nouveau plateau !

Ça aurait pu s’arrêter là. Toutefois, la cassette nouvellement installée est un 11-32, j’étais jusqu’alors en 11-30. Des soucis de dérailleur aparaissent, une fois mes soucis de plateau réglés. N’ayant une fois de plus pas une grande expérience, je ne savais pas qu’il existait différents type de chape de dérailleur : en l’occurrence, ma chape de dérailleur est une ultegra R8000 11V courte, compatible jusque 30 dents. Une fois de plus, monsieur Wagner s’est abstenu de me conseiller sur le fait que changer ma cassette en passant sur une denture plus importante nécessitait un changement de dérailleur. Résultats, je me retrouve à devoir également changer mon dérailleur arrière.

En définitive, j’ai été très content que monsieur Wagner me prenne dans son magasin le samedi jusque tard après la fermeture pour ma course du lendemain matin, mais le service qui m’a été proposé s’est avéré en fin de compte être plutôt médiocre. Toutefois, j’ai pris de l’expérience en mécanique, mais à mes dépends, ce sont des conseils que j’aurais dû recevoir.
D’après mon expérience, en terme de mécanique, ce magasin ne pratique que de la vente, sans aucun type de conseil, peut être dans l’espoir que je passe à nouveau chez eux pour passer encore à la caisse (avec un matériel proposé à des tarifs d’ailleurs bien supérieurs à ceux d’Internet , mais je ne vais pas m’attarder sur ce point) ?
Je mets deux étoiles car je reconnais que m’accueillir au magasin passée l’heure de la fermeture le samedi soir était un beau geste commercial.

Quentin Specht

Je suis passé récemment dans le magasin après une chute à vélo, qui je le pensais avait coûter la vie de mon dérailleur.
Mais arrivé sur place M.Wagner me dit que uniquement la pâte du dérailleur est plié.
Après quelque jour je reçois un appel de M.Wagner me conseillant d’acheter moi même la patte du dérailleur, car ses fournisseurs la vendait au double du prix de se qu’on peux trouver sur le marché d’internet et m’éviter a moi de payer double, beau geste commerciale.

Lorsque je viens récupérer le vélo, j’apprends que le dérailleur a finalement prit un sacré coup ou niveau d’un ressort, mais M.Wagner et son collègue se sont acharner pendant plusieurs heures afin de sauver mon dérailleur et m’éviter d’en racheter un nouveau. ( tout cela après 20h, alors que la boutique fermait à 19h ), à nouveau un beau geste commercial.

Enfin lorsque je le récupère, je retrouve mon vélo soigneusement nettoyer, ( cassette, chaîne, plateau, dérailleur + un coup de peinture noir sur le dérailleur afin de masquer les dégâts de la chute, tout cela sans avoir rien demander ni payer ) je suis extrêmement reconnaissant du travail de M.Wagner et son collègue afin de donner vie au pièce le plus longtemps possible, sans avoir à les changer comme le ferait culturevélo ou d’autres magasins.

Pour finir j’ai été accueillis dans le magasins et en atelier afin de me montrer les différents problèmes mécanique afin de pouvoir réaliser les réparations seul par suite en cas de nouveau problème.
Bravo et merci

Valentine Ruch

Un grand MERCI à Mr. Wagner pour le dépannage en urgence !!
Nous venions passer un week end à Munster profiter du dénivelé et la selle de mon vélo ayant été volée sur une aire d’autoroute les balades tombaient à l’eau.. HEUREUSEMENT que Cycle Wagner a prit de son temps pour trouver une selle adaptée, en prenant en compte les spécificités de mon vélo.
Sans eux rien n’aurait été possible.
Bravo et merci pour la gentillesse, le temps et la bonne humeur durant ce moment en boutique. Cela fait chaud au cœur de rencontrer des commerçants aussi francs et honnêtes.
Je recommande vivement !!

Laurent SCHAERER

La première fois où j'ai mis les pieds dans ce magasin c'était en 1978, peu de temps après l'ouverture.
Depuis je suis resté un fidèle client, à Philippe Wagner, puis à Thibaut.
Il n'y a pas d'autres endroits où j'ai pu trouver mon bonheur, de la convivialité et surtout surtout du professionnalisme.
Si je suis devenu un dingue du vélo, c'est grâce à Philippe Wagner, qui m'a toujours encadré, soutenu et guidé dans mes choix.
Incontestablement ce magasin est doté de " Pro" et maintenant depuis un peu plus de deux avec Thibaut Wagner à qui son père a su transmettre l'amour du vélo.
Je ne peux que recommander ce magasin auprès du quel je continue à trouver mon bonheur.
Ne change rien Thibaut ?