Cycles Blain Vienne - Vente & Reparation Velo Electrique - Vienne

Dries Peeters

Merci de m'avoir immédiatement aidé lors de mes vacances à vélo à travers la France. Le problème avec mon dérailleur arrière a été immédiatement résolu de manière professionnelle et j'ai même reçu un café. Je recommande fortement ce magasin pour l'achat ou l'entretien d'un vélo

Marc Vin

Un beau magasin.
Un accueil et des conseils du plus haut niveau. Une très belle équipe.
J'ai commandé mon nouveau vttae à la suite d'un échange entre passionnés, ça se sent. Bien conseillé par rapport à mes envies et à ma pratique et pas forcément vers le plus haut de gamme, on apprecie.
Je recommande fortement.

Maud C.

Bonjour,
J'ai amené 3 vélos en révision en juin 2024.
On m'en a lavé 1 sans me prévenir en amont, facturé 30€.
J'ai demandé à ce que l'on me change mon frein à disque, j'ai payé 55€ et suis repartie ..... avec mon ancien frein.
Lorsque j'ai appelé l'atelier pour avoir une explication, on m'a répondu qu'ils savent ce qu'ils faisaient et que ce sont eux les experts.
Vraiment déçue car le rapport prix qualité qui n'y est pas et l'écoute du client n'est pas la non plus.

Suite de mon avis: j'ai eu une réponse via les avis google en septembre 2024 pour ma visite.... de juin 2024.
On m'informe qu'on n'a pas reussi à me "joindre par téléphone pour échanger sur cette incompréhension, c'est dommage." => JE vous ai appelé à l'atelier suite à ma visite en juin, vous avez toutes mes coordonnées dans votre fichier client.

Ensuite on me dit "Votre vélo était trop sale pour être réparé, nous n'avons pas d'autre choix pour travailler dessus que de le passer à la douche."
D'accord je comprends. Cependant il me semble normal dans ce cas là, de demander l'accord du client afin de savoir s'il est ok d'être facturé 30€ le lavage et s'il est ok pour continuer la révision. Je pense que c'est la moindre des chose.

Suite de la réponse: "Concernant le frein, nous avons pu le réparer plutôt que de changer la pièce ce qui nous semble préférable." => j'ai dû moi même changer les plaquettes 1 semaine après car elles étaient HS donc non réparable. J'ai pourtant prévenue en amont que je partais faire du vtt en montagne!

Donc je maintiens mon avis, le rapport qualité/prix n'y est pas et je pense que votre service client est à retravailler.

Bruno DURY

Vis foirée sur la connexion hydraulique de l'étrier de frein de mon Scott Spark. Bon accueil. Prise en charge immédiate pour extraire la vis et le tout pour une somme très modique de 5 euros. Merci à toute l'équipe Cycles Blain Vienne !

Francis GALEA

Venu pour un contrôle batterie + chargeur de mon VAE Explore E+, j'ai été très bien accueilli. Echange très cordial, service assuré, je recommande.

Pierrick Cazalet

Très beau magasin avec du choix. Accueil et conseil au top. Accompagnement par des professionnels afin de répondre au maximum à vos besoins. ?
Étude posturale « Retul » réalisée de façon très professionnelle. Excellent accompagnement / explications de Noa lors de cette étude très précise. A recommander

miguel gomez

Déjà très bon accueil téléphonique. Au départ je réserve par téléphone un plateau pour mon Gravel. Quand j'arrive, le mécanicien ne fait rien pour vendre une pièce qui ne résoudra pas mon problème. En deux minutes il constate que les craquements sont dûs à une chaîne non compatible. Résultats des économies pour moi, un accueil au top, un magasin très agréable.
Merci beaucoup.

Marie-Pierre Sarian

Nous avons acheté 2 vélos à un mois d’intervalle et nous sommes ravis des produits et de la qualité des échanges avec Damien. Il a ciblé nos besoins, c’est un service qui frise l’excellence . Merci beaucoup.