Culture Velo Herblay - Herblay-sur-Seine

Léma Manu

Très bon accueil, large choix de vélo et les conseils sont pertinents pour le débutant que je suis.
Vélo acheté fin juin et 1500km au compteur début août. Donc très pertinent !
Répond agréablement à de simples questions techniques et c est appréciable.

Sabine Teral

Absolument pas sérieux sur la prise en charge des pannes. J ai amené mon giant Vttae pour un problème avec ma batterie. Voyant rouge qui clignotte
1/ soit disant en l essayant aucun problème. Je le laisse tout de même
2/ on me rappelle le problème est réglé. Je demande l origine de la panne.
3/ On me signale qu il y a un problème de freins à l arrière. Ah comment c est possible vous l avez réparé en juillet je suis sortie trois fois.
4/ le summum c est que j ai toujours le problème avec ma batterie. Impossible de sortir ce matin.
Franchement ce n est pas sérieux tout ça.
Un service pareil est inacceptable.

Hicham (R)

Responsable du magasin irrespectueux !
Je viens pour changer mes pneus Gravel, il vient me renseigner puis répond au téléphone subitement et me laisse attendre sans retourner après qu’il a fini son appel (le magasin était vide) visiblement il a du mal à être au service des clients.
Je trouve ça indécent et pas commercial.
Bref passez votre chemin!

Bruno Farrugia

J'ai acheter en 2021 un vélo électrique à 2 300€ de la marque Géant et je suis très satisfait de la qualité du produit, je passe de temps en temp pour y faire mais révision et je n'ai jamais été dessus. 2024 un nouveau vélo acheté de la marque LUV et je suis aussi très satisfait et aussi en 2019

PATRICK STAFLER

Voilà bientôt quatre ans que j'ai acheté mon VTTAE dans ce magasin et vraiment je suis super content.
Le personnel est très compétent et malgré l'affluence au magasin, ils sont toujours prêt à vous dépanner si les pièces sont disponibles, aujourd'hui j'ai déposé sans rendez-vous mon vélo pour un changement de cassette qui était en fin de vie et j'ai eu l'agréable surprise de repartir avec un dérailleur tout neuf sans frais supplémentaires, le mien était apparemment défaillant et ils ont fait le choix de le remplacer !
Vraiment super magasin et équipe vraiment au top et très sympathique, je recommande vivement Culture vélo Herblay ?

Adam C

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai vécue chez Culture Vélo. Il y a deux semaines, je me suis rendu au magasin pour obtenir des conseils et évaluer la reprise de mon vélo acheté récemment chez Decathlon pour 3500 €. Après une discussion, il s'avère que mon vélo pouvait être repris pour seulement 2000 €. Nous avons donc changé de sujet et parlé d'améliorations possibles. Cette discussion, très cordiale et professionnelle, a duré 45 minutes. Le vendeur espérait probablement que j'achète quelque chose ce jour-là. Je suis reparti avec quelques idées d'optimisations et j'ai acheté une paire de pneus.

Quelques jours plus tard, je suis retourné chez Decathlon pour exprimer mon mécontentement concernant mon récent achat. Ils m'ont proposé de racheter mon vélo au prix neuf et de me guider vers un modèle plus haut de gamme. J'ai immédiatement accepté et acheté le nouveau vélo.

N'ayant plus besoin des pneus achetés chez Culture Vélo, je m'y suis rendu aujourd'hui pour demander un remboursement, moins d'une semaine après l'achat. J'ai été extrêmement mal reçu : on ne me proposait qu'un bon d'achat alors que je n'avais plus besoin de ces options avec mon nouveau vélo à 5600 €. J'ai insisté pour un remboursement, surtout que leur politique de retour n'était indiquée nulle part comme étant limitée aux bons d'achat.

Le vendeur, dont je n'ai pas retenu le nom, a consulté son patron et j'ai entendu ce dernier me qualifier de "gugusse". Je l'ai immédiatement fait remarquer et il s'est justifié avec un charabia incompréhensible, en devenant tout rouge, prétendant qu'il ne m'avait pas qualifié de "gugusse" mais qu'il parlait d'un dossier nommé Xelius ou quelque chose dans ce genre. Bref, son histoire n'était pas claire : pourquoi parler d'un dossier Xelius pour demander un remboursement à son patron ?

Finalement, ils ont accepté de me rembourser en espèces, mais le vendeur m'a fait une remarque désobligeante sur le temps perdu à donner des conseils si c'était pour ne pas acheter le vélo chez eux.

Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Ce vendeur était à la limite de l'irrespect. Je n'avais jamais envisagé d'acheter un vélo ailleurs que chez eux, mais Decathlon m'a proposé une meilleure offre pour racheter mon vélo à neuf, contrairement aux 2000 € proposés par Culture Vélo.

Ce que je retiens de cette expérience, c'est un professionnalisme et une gentillesse à géométrie variable.

Mehmet kemal

Atelier très compétent et à prix raisonnable. Vous ressentez le professionnalisme et l’approche accueillante dès que vous commencez à interagir avec le personnel. Ils ont réparé mon vélo de course relativement ancien au moment qu'ils avaient initialement communiqué, sans créer de dépenses supplémentaires. J'y retournerai pour entretenir à nouveau mon vélo ou en acheter un nouveau.

Alain G

Suite à mon achat d'un cadre S Works, merci à toute l'équipe qui s'est chargé de ma commande pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le cadre est arrivé dans le Sud Ouest parfaitement protégé et dans les 48 h ! Je recommande fortement ce magasin sérieux et réactif.