Citroën Caen Mary Automobiles - Caen

Clémence

Mauvaise expérience dans ce garage. J'ai déposé ma voiture afin de réaliser un devis, ce devis m'a coûté 42 euros (à quel moment un simple devis est payant?).
De plus, je devais recevoir un appel afin de pouvoir aller récupérer mon véhicule dans la journée, je n'ai jamais reçu d'appel. Le garage est noté ouvert jusqu'à 18h30 sur Google. N'ayant aucune nouvelle concernant mon véhicule, je suis allée récupérer mon véhicule à 18h05 , cependant, le garage était déjà fermé. Les horaires ne sont pas mis à jour sur Google.
J'ai récupéré mon véhicule le lendemain matin. J'ai donc expliqué ce problème à la personne présente à l'accueil, mais aucune excuse ni considération.

Finalement, je suis allée au garage Point S situé juste à côté, devis gratuit, tarif beaucoup moins cher et accueil agréable.

Anthony LEROY

Je souhaite remercier Emilie pour tous les renseignements apportés.
Une commerciale à l'écoute, attentive et aux petits soins de ses clients, ça n'existe plus beaucoup de nos jours.
Sa réactivité et sa gentillesse sont de vrais leviers qu'elle maîtrise parfaitement.
Je recommande +++

Vincent Lambert (Vincent)

Réparation de mon 1.2L PureTech en défaut moteur (voyant rouge + alerte pompe à huilde défectueuse sur le tableau de bord) intégralement aux frais de Citroën. Véhicule propre de 8 ans / 108k km avec 3 derniers entretiens en règle (+/- 3 mois de la date anniversaire entre chaque).

La prise en charge a été aimable à chaque présentation du véhicule en atelier SAV, les explications très claires à chaque étape. Le processus n'a pas trainé en longueur, malgré les 1000km à parcourir pour la mesure de perte d'huile, 3 mois du signalement du problème à la récupération du véhicule réparé. Top !

Merci : )

Leonie Bourdon

Travail bien fait et intervention rapide. Le véhicule est toujours remis propre. Je n'ai jamais eu rien à redire lors de mes passages.

Mickael Champin

J'ai mis mon DS7 en réparation chez Mary automobile et je suis très satisfait aussi bien sur la prestation que le délai d'attente.
Personnels du service réparation et sav vraiment a l écoute et très arrangeant pour le prêt d un véhicule .
J'ai aussi acheté mon camion utilitaire pour mon entreprise sans souci.
Je conseille vivement

Audrey Nathalie Rallier

Si vous souhaitez un café et des sourires ce sera juste à l'achat ensuite JAMAIS disponible au téléphone, nous prennent de haut lors des rendez vous (plus d'un mois Pour l'obtenir...), savent à peine répondre aux questions de construction?bonne connaissance des produits, ceci est ironique bien sûr... si vous souhaiter vous rendre dans le cliché total des concessions, mécanos, vendeurs = voleurs n'hésitez pas à vous y rendre ?
Autrement Fuyez tout simplement. ?

Céline Barthélemy-Sylvand

En net recul par rapport à la dernière prestation.
J'ai déposé mon véhicule un mercredi 8h pour un voyant d'additifs FAP. Facture annoncée moins de 100€ avec de nouveaux balais d'essuie-glace et l'assurance de la récupérer le soir même. ..parfait à priori puisque le garage m'appelle dans l'après midi pour me signaler que les freins arrière étaient à changer. Visiblement, cela pouvait se faire pour que je récupère ma voiture le lendemain matin donc, rdv est pris. La facture annoncée bondit à 1000€ annoncée, mais les freins, ça ne se discute pas vraiment.
Arrivée au garage au lendemain, toujours pas de voiture et on m'assure que ce sera prêt à la même heure le lendemain. Pour me dépanner, on me prête un véhicule...
Le lendemain matin, j'appelle donc pour m'assurer que tout est prêt, leur proposant même de ne venir que le soir si nécessaire. On me confirme que tout sera prêt le matin même, donc je me présente à 11h30. Après avoir attendu un petit moment, on m'annonce qu'il y a un souci, on me demande même si je n'ai pas pris un coup sur le pare-choc avant car il tremble et qu'un fil s'en détache. Devant mon mécontentement ils me disent même que ça peut être le propriétaire précédent. De plus il faut désormais changer les triangles de suspension avant.
Autant dire que c'est plus que désagréable car aucun incident n'était à signaler à la dépose le premier jour de ma part, que le technicien ayant fait le tour à ce moment là n'a rien signifié et que ma voiture qui est parfaitement entretenue sort du contrôle technique fait chez le concessionnaire qui n'a rien signalé non plus.
Pour dire que j'ai récupéré ma voiture le lundi matin avec une facture, initialement de moins de 100€, d'un montant de plus de 2000€. Évidemment, devant mon mécontentement j'ai obtenu une assistance d'un an et un bilan gratuit, mais j'espère bien ne pas avoir besoin de cette assistance et surtout j'aurais préféré ne pas avoir à venir au garage tous les jours en espérant récupérer ma voiture. La note est un peu salée et j'aurais préféré étaler les interventions pour des raisons évidentes financières et aussi de planning professionnel.

eric bertrand

J'ai obtenu un rendez-vous rapidement pour un pré contrôle suivi du contrôle technique avec un véhicule de remplacement. Tout s'est bien déroulé et mon véhicule était prêt à l'heure prévue.